Gentos B.V. - Bolderweg 46D

Pro actief en meedenkend

Snelle reactie toen ik belde met een probleem, goed opgelost, na onduidelijkheid goed uitgelegd en opgelost. Zeer vriendelijk te woord gestaan.

Nadat een lekkage in het gootsteenkastje niet goed is gerepareerd werd na mijn telefoontje snel en direct op de juiste manier actie genomen. Gootsteenkastje is nu prima gerepareerd. Geen gekibbel maar meteen goed en vlot op de klacht gereageerd.

Mijn advies: nooit in zee gaan met Gentos BV. Ze zijn bij ons langgeweest om onderhoud te plegen aan een oudere CV van Atag. Monteur trok de electronica doos stuk en wilde toen niets meer doen "de CV is te oud". (Hij wist ook niet hoe de CV aan gezet moest worden.) Na lang aandringen wilde hij ons niet helpen en liet ons met de puinhoop achter. Ja, hij wilde wel graag een offerte maken om een nieuwe ketel te plaatsen ... Ik kreeg nog een rekening ook voor een uur arbeid en voorrijkosten. Ongelofelijk! Op emails wordt niet gereageerd, telefonisch heeft ook geen zin (persoon is niet aanwezig). Uiteindelijk maar betaald onder protest. Dit is het slechtste installatiebureau dat ik ken. Als reactie op Anthony, het verhaal is nog wat genuanceerder: 1. er is nooit aangegeven dat iemand met vakantie was, ik mocht nog een keer een email sturen. Dit nadat ik een aanmaning kreeg voor de eerste factuur met een betaaltermijn van 2 (!) dagen. 2. de ontvangen email van Gentos is (wonder oh wonder) ontvangen na mijn review op Google. 3. ketel was van 1999 is altijd goed onderhouden en draait inmiddels weer prima dankzij een bedrijf dat wel te vertrouwen is.

Gentos heeft ons de afgelopen maanden geholpen met de verbouwing (loodgieter en elektricien werkzaamheden) en we zijn echt supertevreden met wat ze hebben gedaan. Eindelijk een partij die meedenkt, adviseert en verantwoordelijkheid neemt voor hetgeen ze doen. Afspraken zijn helder en worden nagekomen, het werk dat wordt geleverd is top verzorgd. Dank Jan, Bas, Thomas en Michal!

Na inspectie op advies van GENTOS de oude lekkende cv ketel vervangen voor een nieuwe HR ketel. Zeer vlot en super netjes geïnstalleerd en goed werkend opgeleverd! Fijn gevoel dat we nu storingsvrij en behagelijk de komende winter in kunnen gaan. GENTOS bedankt !

Door werkzaamheden aan mijn flatgebouw door de firma Gentos werd er gesteld dat ik een nieuwe verwarmingsketel moest nemen of ik werd afgekoppeld van het ontluchtingssysteem ivm vernieuwing van buizen.( achteraf blijkt door informatie van andere installateur ) dat dit ook op andere manier opgelost had kunnen worden en had ik mijn oude ketel niet hoeven te vervangen. Na vervanging loopt de ketel in drie maanden tijd leeg tot het niveau 0,4 waarin hij afslaat .. tot twee maal toe. Ik neem contact op met gentos … kan er iets fout gegaan zijn bij installatie .. dan een half jaar geleden..ik ben een leek op dit gebied. Zij zijn , dacht ik , de experts. Er komt een monteur langs , stapt de keuken in , werpt een blik op de vier koperen leidingen die uit de ketel komen, constateert dat hier geen vocht op zit , en stelt dat het drukverlies niet aan de ketel ligt. Deze - zeker - vriendelijke meneer staat binnen drie minuten weer op straat. Hij heeft niets aangeraakt verder. Rekening van over de 100 euro. Wanneer ik reclameer … ik had zelf ook tel al gemeld dat ik nergens n lekkage had gezien , en dat men dan toch langskomt op mijn verzoek , ga ik ervanuit dat er meer gedaan wordt dan een korte blik op die vier buisjes . Mening van Gentos… het staat vast dat het verlies van water dat ik heb na plaatsing van de nieuwe ketel niet onder de garantie valt, dus zonder verder onderzoek krijg je dan een rekening … inmiddels heeft andere loodgieter wel de ketel open gehad om te controleren . Zeer slechte actie van n bedrijf dat pretendeerd profesioneel te zijn. Ze schrijven meteen de rekening uit , dat wel. Ik kies wel voor een andere installateur die eerlijk en gedegen advies geeft , ipv iemand eerst met de rug tegen de muur te zetten om een nieuwe ketel aan te schaffen terwijl dit achteraf niet had gehoeven. Ook niet profesioneeel ! Laat staan klantvriendelijk meedenken.