ACtotaal.nl - Nijverheidsweg 5
2/5
★
based on 1 reviews
Contact ACtotaal.nl
| Address : | Nijverheidsweg 5, 7671 DA Vriezenveen, Netherlands |
| Phone : | 📞 +78 |
| Postal code : | 7671 |
| Website : | http://www.actotaal.nl/ |
| Categories : | |
| City : | Vriezenveen |
|
S
|
Saskia Witpaard on Google
★ ★ ★ ★ ★ We hebben een airco besteld en vooraf betaald met een afgesproken levertermijn van 2 tot 4 weken. In totaal heeft de levertermijn 13 weken geduurd. We moesten in deze periode zelf elke keer bellen met dit bedrijf (natuurlijk nadat de afgesproken levertermijn verstreken was). Elke keer werden we aan het lijntje gehouden en geen enkele toezegging werd gedaan. We hebben telkens alleen de reactie gekregen "ik begrijp u, maar ik kan niets voor u betekenen en ik kan u ook niets toezeggen. Ik bel u terug zodra ik meer weet". Na 10 weken werden we ineens gebeld met de info dat de door ons bestelde airco nog niet leverbaar was, maar dat we voor hetzelfde geld een duurder type geleverd kregen (volgende week) met wifi module. Toen wij aangaven in dit gesprek dat we ook een wifi module besteld en betaald hadden, werd hier niet op in gegaan. Helaas bleek dit een loze belofte want de week erop kregen we ineens toch het door ons bestelde type geinstalleerd. Helaas zonder de betaalde uitbreidingsoptie (wifi module). Na wederom een aantal telefoontjes van ons waaruit bleek dat deze niet besteld was door AC totaal, werd de toezegging gedaan dat de wifi module alsnog besteld zou worden en dat we de week erop terug gebeld zouden worden wanneer deze geleverd werd. Ook de week erop werden we wederom niet teruggebeld. En moesten we zoals gewoonlijk weer zelf contact opnemen. Na 13 weken kregen we ook de wifi module geinstalleerd.
We willen heel duidelijk aangeven dat we uiterst tevreden zijn over de montage en de monteurs van SMG (de installatietak van AC totaal).
Onze klacht betreft alleen het kantoor en de mensen die het contact met de klanten onderhouden.
De monteurs krijgen 5 sterren van ons.
 We have ordered an air conditioner and paid in advance with an agreed delivery time of 2 to 4 weeks. In total, the delivery time took 13 weeks. During this period we had to call this company every time (of course after the agreed delivery time had expired). Each time we were kept on a leash and no commitment was made. Each time we only received the response "I understand you, but I cannot do anything for you and cannot promise you anything. I will call you back as soon as I know more". After 10 weeks we were suddenly called with the information that the air conditioning ordered by us was not yet available, but that we received a more expensive type for the same money (next week) with WiFi module. When we indicated in this conversation that we also ordered and paid for a WiFi module, this was not accepted. Unfortunately this turned out to be an empty promise because the following week we suddenly got the type we ordered installed. Unfortunately without the paid expansion option (WiFi module). After another number of phone calls from us which showed that it had not been ordered by AC total, the promise was made that the WiFi module would still be ordered and that we would be called back the following week when it was delivered. The following week we were again not called back. And, as usual, we had to contact ourselves again. After 13 weeks we also got the wifi module installed.
We want to state very clearly that we are extremely satisfied with the assembly and the technicians of SMG (the installation branch of AC total).
Our complaint concerns only the office and the people who maintain contact with customers.
The technicians receive 5 stars from us.
|
Write some of your reviews for the company ACtotaal.nl
Your reviews will be very helpful to other customers in finding and evaluating information
Nearby places in the field of Electrical installation service, Air conditioning contractor, Installation companies, Air conditioning store,
Nearby places ACtotaal.nl
