Advitas BV - Abe Lenstra Boulevard 62

Er is een adviseur langs geweest die ons nieuwe inzichten verschafte voor wat betreft hypotheek en bijkomende zaken. De adviseur was een prettige man die, voor zover ik dat kan inschatten, kennis van zaken had. Omdat ik de totale kosten toch wat hoog vond heb ik het een en ander uitgezocht, o.a. met behulp van onze huidige hypotheekverstrekker. Uiteindelijk gaan we nu naar een andere adviseur, wat het totale kostenplaatje voor het openbreken en overzetten van de hypotheek (renteboete, notaris, evt. administratieve kosten hypotheekverstrekker en advieskosten) met een paar duizend (!) euro verkleint. De advieskosten zijn echt niet normaal hoog hier.

Na bezoek van de adviseur voor het omzetten van onze hypotheek zijn we een traject ingegaan wat zo mooi leek, maar eindigde in een horror scenario. Door oa slechte en onduidelijke communicatie van te veel verschillende medewerkers van de backoffice was er na bijna een half jaar!! nog geen resultaat bereikt. Uiteindelijk ons verlies genomen en de stekker eruit getrokken. Voor de belachelijk hoge adviesprijs mag je een snelle professionele service verwachten maar zodra het geld binnen is wordt je een nummer, wat af en toe bij de medewerkers voorbij komt. Geen aanrader!!

Een aanbieding gekregen van Advitas voor een nieuwe ORV. De aanbieding was geen aanbieding, maar was veel te hoog. Op internet zelf gezocht en dat bespaarde mij 90 euro per maand. Daarna de ORV verzekeringen opgezegd bij Advitas, mag ik daar bijna 200 euro voor betalen! Dat is toch niet normaal meer! Ik heb er een heel slecht gevoel aan overgehouden over Advitas. Voor mij nooit meer!

Ongehoord slechte dienstverlening is niet eens het juiste woord als we het hebben over onze ervaring met Advitas. Begin april 2020 is er bij Advitas advies aangevraagd voor het aanvragen van een nieuwe hypotheek die we zouden gaan afsluiten bij Aegon. De adviseur is ons hierbij gaan 'helpen'. Na het gesprek met deze adviseur in april 2020 zijn er maar liefst 5 maanden! voorbij gegaan van mailberichten over en weer waarin wij om updates vroegen. Meer en meer verontwaardigd werd onze toon, omdat we maar niet begrepen waarom het zo lang moest duren. In de stroeve mailwisseling (de telefonische bereikbaarheid was zeer slecht), kregen we het ene excuus na het andere. Door moeilijke hypotheektermen te gebruiken leek ons zand in de ogen gestrooid te worden, maar we konden toch niet bevroeden dat er iets anders aan de hand zou zijn? Echter, na 5 maanden was ons geduld op. We hebben contact opgenomen met Aegon. Niet per telefoon want dat levert per direct een terugverwijzing naar de adviseur. Aegon communiceert niet direct met klanten, daar zijn de hypotheekadviseurs voor. Maar de adviseur was nu juist het probleem... Uiteindelijk hebben we via de chatmogelijkheid in de webapplicatie van Aegon iemand kunnen benaderen die het voor ons ging uitzoeken. En wat bleek, onze adviseur, de persoon die ons moet begeleiden in dit proces, die ons thuis had opgezocht en verteld had dat hij het allemaal zou gaan regelen, die bleek in al die tijd helemaal geen hypotheekaanvraag ingediend te hebben. Aegon had niks ontvangen! In al die berichten die hij stuurde heeft hij ons gewoon grof zitten voorliegen. Wat daar de reden van kan zijn is ons nog steeds onduidelijk. Achteraf viel ons wel op dat de toon waarmee hij ons toesprak niet professioneel was. Hij maakte veel typefouten, gebruikte soms zelfs de verkeerde naam, en was heel neerbuigend in zijn communicatie. Bellen naar Advitas leverde steeds niets op. Iedere keer kregen we de receptioniste aan de lijn. De belofte dat we door onze adviseur zouden worden teruggebeld werd nooit ingelost. Ook andere Advitas adviseurs die later in het proces werden betrokken bleken zeer moeilijk bereikbaar en reageerde vaak onvoldoende. In het verdere verloop van het proces is er wel een hypotheekaanvraag gedaan, maar bleek iedere keer weer dat er te weinig documenten werden doorgestuurd, of de verkeerde. Iedere keer moesten we er zelf achteraan gaan om dingen op orde te krijgen. De taxatie van het huis was ondertussen verouderd en moest ook opnieuw worden gedaan. Al met al is het na 8 maanden van frustratie, ongeloof en afschuw gelukt om een hypotheek bij Aegon te krijgen. Door deze ervaringen kunnen wij niet anders dan zowel Aegon als Advitas een zware onvoldoende geven op het gebied van klantvriendelijkheid. Wij raden u aan om geen hypotheek bij deze partijen af te sluiten. Aanvulling: wat ontzettend triest dat medewerkers van Advitas hier vervolgens 5 sterren reviews plaatsen. In plaats van mensen op deze manier voor de gek te houden kun je beter je dienstverlening proberen aan te passen.

Ik was opzoek naar een nieuwe woning met uiteraard een nieuwe hypotheek. Nadat ik contact opgenomen had met Advitas kwam ik terecht bij Jeroen Koot. Deze man heeft mij ontzettend goed geholpen met uitleg over hypotheken, een berekening etc. gemaakt voor de hypotheek, en heeft mij het hele proces uiterst vakkundig geholpen en begeleid en te woord gestaan. Tijdens de verkoop van onze huidige woning gaf hij hier zelfs ook nog veel waardevolle tips! Ik ben hier uitermate tevreden over en adviseer Advitas daarom bij andere mensen wel degelijk aan! Een zeer tevreden klant ben ik dus, bedankt Jeroen !

Ontzettend duur , advies hoefde niet te worden gegeven fungeert alleen als tussenpersoon en vragen daar de hoofdprijs voor. Online een verzekering afsluiten is makkelijk en bespaart veel geld.

Gister heb ik nog een negatieve review geschreven omdat zij, nadat ik al te kennen had gegeven geen zaken met hen te willen doen, mij al maanden bestoken met telefoontjes. Het telefoonnummer blokkeren resulteert in het een voicemail welke zij met gehijg vullen. Gister is daar direct op gereageerd met excuses en dat en dat het niet meer zal voorkomen. Vandaag, nog amper 24 uur na hun belofte wordt ik weer gestoord. Zeer irritant. Ik zal zeker mijn ervaringen met dit bedrijf aan de man brengen.

Advitas heeft de onder andere de data van het voormalige Meeùs overgenomen. Ze benaderen op agressieve methode deze relaties om een afspraak te maken voor het oversluiten van hypotheek en/of levensverzekering, alles wat je voorheen bij Meeùs hebt afgesloten is bij voorbaat slecht. Ik heb meerdere dossiers voorbij zien komen waarbij volgens Advitas oversluiten van de hypotheek zou lonen maar als je het eerlijk doorrekent er helemaal geen voordeel te behalen valt. Het klantbelang staat daar zeker niet op de eerste plaats! Het lijkt wel een kopie van de voormalige DSB Bank.