Apotheek Medisch Centrum Dorp - Prins Bernhardweg 69

Medicijnen waren onvindbaar. Zijn uiteindelijk thuisbezorgd. Vervolgens was 1 medicijn niet op voorraad. Veel personeel en toch lange wachttijden.

Ze blinken hier niet uit in service verlenen. Meedenken gaat vaak wat stroef. Je moet op een hele vriendelijke manier op ze blijven inpraten alvorens ze gaan meedenken. En dan ineens is de oplossing er wel. Zo jammer!

Tijdig medicijnen aangevraagd en toch een paar dagen zonder gezeten. Ordinair winstbejag van een zeer commerciële instelling, ondeskundig personeel en steeds anderen. Jammer van apotheek ‘ t Wed. Die waren goed en die kenden je.

Er zijn een paar dingen wat mij direct binnen schieten. De snelheid van de medewerkers die de klanten helpen bij de balie is zo tergend langzaam. Bijv: van de week had ik gebeld of ik mijn medicijnen kon komen ophalen aan de balie ipv in de lockers omdat ik bijna door mijn meds heen was. Gelukkig had de dame die me telefonisch te woord stond net de voorraad geteld en die kon mij vertellen dat de medicijnen sowieso op voorraad waren. Ik vol goede moed 45 min voordat ik de trein moest hebben naar m'n werk richting de apotheek. Ik trek een nummertje (wat in mijn ogen totaal niet gebruikt word waarvoor het is je zou denken dat dat systeem een prioriteiten schema heeft welke mensen voor wie gaan. bijv als ze een afhaalnummer hebben. Dat zou natuurlijk in 1,5 min geregeld moeten kunnen worden, de medicijnen zijn natuurlijk al ingepakt en is het dus niet nodig om die mensen ook in de "normale" rij te laten wachten). Maargoed er zaten enkele mensen in de wachtruimte (8). 3 balies waren open voor mij zijn er 4 klanten geholpen. Prima zou je denken... Fout!! Het heeft zeker 28 min geduurd voordat ik mijn receptje  af heb kunnen geven en mijn medicatie in ontvangt heb kunnen nemen. Maar let wel, 3 balies open 5 klanten (incl ik) geholpen in 28min dat is een effectiviteit van 1,66 klanten per 28 min!!!! En zeker ook niet te vergeten dat er ook nog ruim 8 man bezig waren om de recepten die al doorgestuurd waren te assembleren en in te pakken. Kom op jongens dat moet veel en veel sneller kunnen!!! Dus de hoeveelheid personeel wat er loopt en waarmee het werk word afgeleverd vind ik ronduit ver onder de maat. Je zou vast ook denken, goh als er zoveel personeel loopt wat niet op kwantiteit maar op kwaliteit werk wil afleveren dat alles goed zou gaan. Nou daar heb je het mis. De registratie van de klanten is waardeloos. Ik en mijn partner zijn allebei overgestapt naar deze apotheek ivm sluiting oude apotheek (sandelhout). Het is natuurlijk al vrij lastig om de gegevens goed over te nemen. En wat het natuurlijk helemaal moeilijk maakt is dat wij twee mannen zijn en dat er heel snel natuurlijk vergissingen worden gemaakt  qua telefoonnummers, emailadressen etc. Mijn partner kreeg smsjes dat mijn medicatie klaar stond en andersom. Dat kan gebeuren foutje geen probleem. Dus dan bel je even op van: "Hee jongens m'n partner krijg mijn smsjes je moet onze nummers even in het systeem omdraaien. hahaha. Dat dacht je. We zijn er denk ik 1,5 maand mee bezig geweest om dat te regelen. Ik snap heel goed dat je een bepaalde houding en kwaliteit als bedrijf wil afleveren en dat je alles voor je zelf in geaccepteerde kaders wil houden. Maar dit slaat echt alles. Echt alles! De dames zouden eens een werkveld tripje moeten doen naar andere apotheken hoe hun met piekdrukte bijv omgaan. Je moet je eigen eens voorstellen dat ik bepaalde medicatie bij een apotheek in Amsterdam bestel en deze met de post verstuurd krijg (gratis) alles netjes verpakt en de volgende dag gegarandeerd in huis. Helaas de recepten die ik van de huisarts krijg worden automatisch doorgestuurd naar apotheek Dorp. Ik weet wel dat ik ook zeker van apotheek ga veranderen. Je wilt er toch niet aan denken als je met een fikse griep oid je alleen maar in bed wil liggen. Maar toch maar eerst naar de huisarts op spreekuur en uiteindelijk krijg je je recept van de huisarts. Dan komt het feestje nog. Kan je met je zieke kop nog ruim 30 tot 40 min gaan staan wachten totdat je je medicatie ein-de-lijk heb ontvangen en dan weer naar je auto kan strompelen om dan eindelijk je bed weer in te kruipen. Helaas waaien de apotheken in Houten onder de zelfde vlag. Maar laten we hopen dat dit een gevalletje apart is.

Altijd lang wachten, op welke dag of tijdstip je ook komt. Medicijnen vaak niet op voorraad, dus dan moet het besteld worden en mag je de volgende dag weer terug... Ook al paar keer meegemaakt dat m'n medicatie zoek was geraakt. Ook dan weer wachten op een telefoontje dat het gevonden is en dan kan je weer komen opdraven. Helaas weinig andere keuze in Houten omdat de apotheken onder dezelfde vlag opereren, maar ik zou me als apotheek toch een beetje schamen voor de belabberde manier van werken

Zeer langzaam, er loopt voldoende personeel rond maar wat ze allemaal doen... Vraag ik om de medicijnen voor mijn zoontje in de kluis te leggen, doen ze dat niet. Sta je een kwartier te wachten, moet je echt weg om de kinderen uit school te halen. Kom je een week later terug, hebben ze zelfstandig besloten geen 15 tubes maar 3 tubes te doen, zonder even te bellen ofzo. Kan ik over een week of 3 weer langskomen. Prutsers.

Zeer onvriendelijk personeel. Medewerkers denken niet mee en kunnen je meerdere keren per dag van het kastje naar de muur sturen. Zeker geen aanrader!!

Gaan te vaak dingen mis, en soms blijft medicatie heel lang in besteling staan of word maar half geleverd.