Apotheek Westwijk - Van Baerlestraat 153

Normaal moet ik altijd erg lang vwachten voordat ik aan de beurt bent. Nu kan je medicatie halen uit een automaat via een sms code. Nu hoef ik niet meer te wachten. Echt ideaal! !

Sterretje erbij nu ze met een systeem werken waarbij je een nummertje moet trekken. Scheelt verwarring en zorgt dat er vanuit de klanten wat meer tempo in komt. Het personeel is overwegend vriendelijk en behulpzaam, slechts een enkeling is kortaf. Ze nemen ruim de tijd voor iedere klant, en het kan er goed druk zijn, dus reken op z'n minst 10 minuten extra voor een bezoek.

Afhaal apparaat is kapot buiten sluitingstijd en er is niemand bereikbaar. Apotheker moet 24 uur bereikbaar zijn voor noodgevallen vind ik.

Sinds deze apotheek is overgenomen door BENU is het er hard op achteruit gegaan. Bij zeker 50% van de recepten die mijn huisarts naar hen opstuurt krijg ik te horen dat ze niks ontvangen zouden hebben. Dit zou altijd aan de huisarts liggen, maar als ik die bel is het recept altijd netjes verstuurd. Soms willen ze op aandringen nog wel eens verder zoeken en hebben ze het "ineens" gevonden. Andere keren moet het recept opnieuw opgestuurd worden (en ik dus weer een dag wachten). De apotheek is telefonisch nagenoeg niet meer bereikbaar. Via een menu kan je bepaalde bekropte informatie achterhalen. Wil je weten of een recept op voorraad is of andere vragen stellen aan een medewerker dan wordt je 5 minuten in de wacht gehouden waarna met het bericht "Het is druk. Probeer het later nog eens" de verbinding wordt verbroken. Het nieuwe gebouw is mooi, maar dat betekent niks als de service uitermate waardeloos is.

Ik sta na 14 jaar eindelijk op de bezorglijst, en vervolgens wordt er wederom niet bezorgd, als ik mijn clusterhoofdpijn medicijnen moet hebben moeten zij ze bestellen terwijl ze 2 jaar houdbaar zijn, ik gebruik in 5 weken 450 spuiten omdat ik niet anders kan krijgen, want niets anders helpt. Zie foto dat is in drie dagen weg! Als ik een periode krijg, kunnen jullie best een doos bestellen met 100 stuks zodat ik even vooruit kan. Nu ben ik elke dag met de huisarts aan het bellen en vervolgens met de apotheek. Ik heb een slecht immuunsysteem waardoor als ik in de apotheek moet zitten wachten door iedereen wordt aangestoken en krijg er dan allerlei problemen bij, vandaar dat ik ze laat bezorgen. En vandaag vanmorgen op 9:15 uur besteld bij de huisarts en om 18:55 is er nog niets bezorgd dus nu mag ik weer geld uitgeven om in het ziekenhuis 2 spuiten te gaan halen. Dus vandaar die 1* personeel wat er al langer werkt weet precies hoe het zit en kan het dus van te voren weten. En het excuus we zijn nu een gezondheidcentrum heb ik natuurlijk geen ..... aan. Nu blijkt net dat ik dus de hele dag voor jan lul zit te wachten want de apotheek heeft gewoon niet aangebeld, ik ben nl de hele dag al thuis. De bel doet het prima, dus die indrukken is al teveel moeite, ER STAAT NIET VOOR NIETS BEZORGEN 26-06-2020 update, wederom 2 dagen zonder ventolin in dit fijne 30 graden weer, als ze hier iets niet op voorraad hebben, (Trimbow) sturen ze gewoon niets laten niets horen en vervolgens 2 dagen later kan ik eerst weer bellen en dan wordt je gewoon met een kluitje het riet ingestuurd wij komen vanavond tussen 1600 en 1800. Dus nu zit ik vanaf woensdagmorgen te wachten het is nu vrijdag ochtend en ben weer helemaal losgegaan aan de telefoon met mijn toch al verrotte longen. En zie ineens kan alles, want nu wordt ik als eerste op de lijst gezet. Dus omdat ik geklaagd heb mogen jullie allemaal lekker wachten tot ik aan de beurt ben geweest. Hoe kan je nou in "FAKE Covid-19 Coronatijd" geen longmedicatie in huis hebben. Zo ben je namelijk nog sneller dood. De medewerkster krijgt het nu voor haar kiezen terwijl het die Chinees zijn fout is. Willen jullie verbetereen ZORG DAT JE ALTIJD ALLES IN HUIS HEBT. zeker voor jou vaste klanten die honderden duizenden euro's in jullie knip stopt dmv medicatie slikken en spuiten. Dus nog 1 ster eraf, GEEN STERREN MEER.

Ik heb geen goeie ervaringen met deze apotheek en wil er ook snel weg. Ik moet soms 2x terug omdat men het verkeerde of niet complete recept heeft meegegeven. Ook recepten van de huisarts ter plaatste word verkeerd afgehandeld. Als je dan contact probeert op te nemen zijn ze niet bereikbaar ivm lunch. Dit zou niet moeten kunnen, er zal altijd iemand moeten zijn die de telefoon opneemt. Soms zijn de wachttijden aanzienlijk. Ik heb bij deze apotheek geen prettig gevoel.

krijg ik eerst de verkeerde medicatie bezorgd wat trouwens al de zoveelste keer is en dit geven ze dan nog toe ook maar toch de verkeerde steeds leveren dan krijg ik de dag daarna de goede alleen leveren ze dan weer 45 pillen te weinig ik krijg er onderhand wat van

Door de huisarts medicijnen besteld voor m'n vader, zou ik over een uur op kunnen halen. Ik na een uur naar de apotheek, zijn ze al met de bezorger mee. Ok, geen probleem, ik weer naar het huis. 5 uur later werd het bezorgd, en zegt de bezorger dat hij de medicatie net pas opgehaald heeft. Wat klopt hier niet?????