Arval - Duwboot 10

Name: Arval - Duwboot 10
Address: Duwboot 10, 3991 CD Houten, Netherlands, Houten, 3991, Netherland

3.7/5 ★ based on 8 reviews

We geloven dat iedereen zich vrij moet kunnen bewegen in een veranderende wereld. Dagelijks mobiliseren we ruim 50.000 mensen. Ooit zijn we begonnen als autoleasemaatschappij, maar zijn inmiddels expert in het aanbieden van diverse mobiliteitsoplossingen voor zowel zakelijke als particuliere klanten. Een elektrische auto of e-bike leasen? Of een duurzaam mobiliteitsbeleid voor jouw organisatie uitdenken en implementeren? Arval heeft alle kennis en ervaring hiervoor in huis. Ons doel is om de medewerkers van onze klanten altijd zo duurzaam en zorgeloos mogelijk naar hun bestemming te krijgen. Vandaar dat kwaliteit en een uitmuntende dienstverlening bij ons hoog in het vaandel staan. We zijn niet voor niets al veertien keer uitgeroepen tot beste leasemaatschappij van Nederland!

Contact Arval

Address :	Duwboot 10, 3991 CD Houten, Netherlands
Phone :	📞 +
Postal code :	3991
Website :	http://www.arval.nl/
Categories :	Car leasing service , Used car dealer , Car rental agency , Car sharing location , Van rental agency ,
City :	Houten

Best Car leasing service in netherlands

S	Sofian Algozor on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ik heb lang getwijfeld of ik een review zou schrijven en besloten om het toch te doen. Ik ben al bijna 3 jaar klant bij Arval, eerlijk is eerlijk zolang je niks hoeft te regelen gaat alles wel goed (de kleine zaakjes zoals onderhoud e.d.) Helaas ben ik een maand geleden betrokken geweest bij een aanrijding, behoorlijke schade maar gelukkig zonder letsel. Ook hier was Arval snel met schakelen en ik kon vrij snel contact opnemen met een schadeherstelbedrijf. Bij het schadeherstelbedrijf hebben ze een snelle taxatie gedaan en een afspraak ingepland voor de reparatiewerkzaamheden. Mij hebben zij vanuit het schadeherstelbedrijf een leenauto aangeboden (lees dus hier zelf niet om gevraagd). En om deze leenauto gaat het nou precies om. Ik werd dezelfde dag gebeld met de mededeling dat schade groter was dan gedacht en dat de herstelwerkzaamheden misschien langer zouden duren en zelfs over het weekend heen worden getild, ik gaf aan dat dat niet erg is en dat ik toch een leenauto heb. Toen kreeg ik van de werknemer te horen dat dit dus blijkbaar toch een probleem is en dat zij mij dit hebben mogen aanbieden!!!!! En dat ik waarschijnlijk hier de rekening voor zou krijgen, ik vond het belachelijk en zei dat ik zelf niet om een leenauto heb gevraagd en dat zij dit hebben aangeboden. Je raad het al, deze week ben ik dus geconfronteerd met een factuur voor deze leenauto van ca 120 euro. Ik heb contact opgenomen met Arval en mij werd doodleuk aangegeven dat in de algemene voorwaarden staat dat ik er in de eerste 48 uur geen recht op zou hebben! Zij hebben daar gelijk in maar ik vroeg aan de desbetreffende medewerker of hij nog zou weten wat er exact in de AV staat als dit al meer dan 3 jaar geleden is dat hij deze heeft gelezen? Ik heb totaal geen empathie ervaren en deze beste man hield zijn poot stijf en vertelde keer op keer dat hij zich beroept op het contract. Ik heb niet gevraagd om een volledige kwijtschelding maar ik vroeg om een beetje coulance omdat ik al extra kosten heb gemaakt. Ik heb voorgesteld om de helft te betalen maar nee hoor er is totaal geen begrip getoond! Ik ben zo kwaad om dit soort klantonvriendelijke taferelen dat ik serieus aan het overwegen ben om mijn contract vroegtijdig te ontbinden! Het gaat mij allang niet meer om het geld maar puur om de principe hoe er met klanten wordt omgegaan en er totaal geen begrip is voor een oprechte misverstand BAH! For a long time I doubted whether to write a review and decided to do it anyway. I have been a customer at Arval for almost 3 years, to be honest as long as you don't have to arrange anything, everything will be fine (the small things such as maintenance, etc.) Unfortunately I was involved in a collision a month ago, considerable damage but fortunately without injury. Here too Arval was quick to switch and I was able to contact a damage repair company fairly quickly. They did a quick valuation at the damage repair company and scheduled an appointment for the repair work. They have offered me a loan car from the damage repair company (so read not asked for this yourself). And this loan car is exactly what it is all about. I was called the same day to say that the damage was greater than expected and that the repairs might take longer and even be lifted over the weekend, I indicated that it is okay and that I still have a loan car. Then I was told by the employee that apparently this is a problem and that they have been allowed to offer this to me !!!!! And that I would probably get the bill for this, I thought it was ridiculous and said that I did not ask for a loaner myself and that they offered this. You guessed it, so this week I was confronted with an invoice for this loan car of approximately 120 euros. I contacted Arval and I was casually stated that the terms and conditions state that I would not be entitled to it in the first 48 hours! They are right about that, but I asked the employee in question if he would still know what exactly is in the GA if this has been more than 3 years ago that he read it? I have experienced no empathy at all and this best man kept his leg stiff and told me over and over that he is invoking the contract. I did not ask for a full cancellation but I asked for a little leniency as I have already incurred additional costs. I suggested paying half but no, no understanding was shown at all! I am so angry about these kind of customer unfriendly scenes that I am seriously considering canceling my contract early! For a long time now it is no longer about the money but purely about the principle of how customers are dealt with and there is absolutely no understanding for a genuine misunderstanding BAH!
d	don diego du Clou on Google ★ ★ ★ ★ ★ SLECHTE SERVICE Hele nare omgang met de klant. Ik belde ze op om mijn eindafrekening en de BKR te kunnen afsluiten. Ik word door een jongeman welke mijn kind had kunnen zijn continue met "jij" aangesproken. Hier wat van gezegd. "Ja is het beleid hoor". En gewoon door gaan. Uitermate onbeschoft!!! En alsnog GEEN eindafrekening, auto al een maand niet in mijn bezit en nog steeds de BKR!!!! Niet verder geholpen dus!!! U ( jij? ) wordt bedankt ARVAL (dag hypotheek, dag huis ) SLECHTE SERVICE BAD SERVICE Very bad customer service. I called them to close my final statement and the BKR. I am continuously addressed as "you" by a young man who could have been my child. Here's what to say. "Yes, that's the policy." And just keep going. Extremely rude!!! And still NO final bill, car has not been in my possession for a month and still the BKR!!!! So no further help!!! Thank you (you?) ARVAL (bye mortgage, bye house) BAD SERVICE
J	JC Professional on Google ★ ★ ★ ★ ★ Al bijna 3 jaar teleurstelling bij Arval. Op de auto is niets aan te merken, tenslotte is dit iets wat door de dealer wordt geleverd en (gelukkig) wordt onderhouden. Wat wel onder de dienstverlening van Arval valt is het überhaupt mogelijk maken van contact met je "accountmanager". Ik heb een lange tijd "Jan" gehad en sinds een jaar "Vasko". Beide heren zijn vrijwel identiek qua werkwijze... je krijgt namelijk geen gehoor op verzoeken voor een nieuwe offerte, schade of een algemene vraag over het contract zelf (aanpassen kilometers). Er valt simpelweg niet te communiceren met deze "accountmanagers" en bevestigen elke keer weer dat ik blij ben dat de andere auto's bij Leaseplan zijn ondergebracht (waar je wel te woord wordt gestaan). In september is het contract eindelijk afgelopen en hangen wij de vlag uit dat wij eindelijk van Arval verlost zijn. NOOIT en NOOIT meer Arval. Het enige wat overigens wel werkt zijn de geautomatiseerde processen. Men heeft dankzij de slechte communicatie meerdere leasecontracten misgelopen. Als ik directeur zou zijn bij Arval zou ik eens goed de afdeling accountmanagement opschonen. Helemaal vergeten te vermelden! Ik heb wel tijdens de eerste golf een belletje gehad van de "accountmanager" dat wij de maandelijkse kosten konden reduceren om zo de ondernemers te helpen. Dankzij zijn krankzinnige rekensom door de kilometers te verlagen (65% te halveren), de looptijd met 3 jaar te verlengen en de prijs van de meerkilometers stevig te verhogen zouden wij flink besparen per maand. Echter een simpele rekensom tot einde contract en het einde van het nieuwe voorstel om ons te helpen liet een verschil zien van ruim 6500 euro excl btw.... Disappointment at Arval for almost 3 years. The car is nothing to criticize, after all, this is something that is supplied by the dealer and (fortunately) maintained. What does fall under Arval's services is making contact with your "account manager" at all possible. I had "Jan" for a long time and "Vasko" for a year now. Both gentlemen are almost identical in terms of working method ... you will not receive any response to requests for a new quotation, damage or a general question about the contract itself (adjusting kilometers). There is simply no communication with these "account managers" and confirm every time that I am happy that the other cars have been placed with Leaseplan (where you will be contacted). In September the contract finally expires and we fly the flag that we have finally been released from Arval. NEVER and NEVER more Arval. The only thing that works are the automated processes. Due to poor communication, several lease contracts have been missed. If I were to be director at Arval, I would do a good job of cleaning up the account management department. Completely forgot to mention! During the first wave I did get a call from the "account manager" that we could reduce the monthly costs in order to help the entrepreneurs. Thanks to his insane calculation by reducing the kilometers (halving 65%), extending the term by 3 years and significantly increasing the price of the additional kilometers, we would save a lot per month. However, a simple calculation until the end of the contract and the end of the new proposal to help us showed a difference of more than 6,500 euros excluding VAT ....
T	Thijs S. on Google ★ ★ ★ ★ ★ Qua website en app is het een kansloos verhaal bij Arval. Al bijna een jaar in bezit van hun app maar inloggen is nog nooit gelukt. Qua technologie (en dus ook online service verlening) mogen ze flink wat sprongen gaan maken. In terms of website and app, it is a hopeless story at Arval. I've had their app for almost a year, but I've never been able to log in. In terms of technology (and therefore also online service provision), they can make quite a few leaps.
D	Den Nis on Google ★ ★ ★ ★ ★ Impressive building
C	Craig Widdowson on Google ★ ★ ★ ★ ★ Always gave me first class service
M	Melle Hofman on Google ★ ★ ★ ★ ★ If you have the option to choose yourself, do not become an Arval customer They do not put the driver first, do not pro-actively solve your problems, don't live up to their promise of calling you back, they make you negotiate with the car dealers about what can be serviced and what not My experience with Athlon was 1,000 times better.
D	Dennis Overdiek on Google ★ ★ ★ ★ ★ Communication is bad and estimations of delivery are worthless