Astrea Customer Solutions - Burgemeester de Bruïnelaan 27

beters kon verzinnen. Zo gebeurde het dat ik een geheel andere richting koos en in 1997 ben begonnen met Orthopedagogiek aan de Universiteit te Leiden. Een hele leuke opleiding, maar qua werk uiteindelijk niet wat ik zocht. Met de studie Criminologie probeerde ik toch nog een link te leggen met de juridische wereld. Maar omdat ik in die tijd al een leuke baan had gevonden bij een grote reisorganisatie, ben ik hier nooit werkzaam in geweest.

​

Later kreeg ik alsnog de kans om te doen wat ik al jaren had willen doen: rechten studeren. Met veel plezier ben ik naast mijn fulltimebaan naar de Erasmus Universiteit gegaan en heb me daar gespecialiseerd in consumentenrecht.

​

Na bijna twintig jaar werkzaam te zijn geweest in de reiswereld en daarnaast ook les te hebben gegeven op de Erasmus Universiteit, heb ik in 2013 besloten het roer helemaal om te gooien. Alles combineren van wat ik de afgelopen jaren zo heerlijk vond om te doen; juridische zaken, klachten, claims en het contact met consumenten. Het idee van Astrea Customer Solutions werd geboren.

​

Klachten en claims zijn bij veel bedrijven een ondergeschoven kindje. Ergens ook begrijpelijk want bedrijven willen zich graag richten op hun corebusiness, het ontwikkelen en verkopen van producten of het leveren van een dienst. Wij geven bedrijven de mogelijkheid dit ook te doen en nemen voor hen graag (een deel van) het klantcontact over.

​

Samen met een team van ervaren mensen onderhoud ik het contact met de klanten, juist in een situatie wanneer zij om welke reden dan ook even niet zo tevreden zijn. Wij weten dat het belangrijk is dit vertrouwen te herstellen en zullen iedere situatie op een persoonlijke manier benaderen. Persoonlijk contact, inleving en goede communicatie staan bij ons centraal!