Auto Connections - Alfred Nobelstraat 18a

Klantvriendelijk en denken met je mee.

Fijn bedrijf met alleen de beste materialen en accessoires

Zeer deskundige 4x4 specialist, met geweldige service. Verkopen prachtige auto's en kunnen je uitstekend adviseren over het 'expeditie klaar' maken van je voertuig. Echt een aanrader!

Auto connections is een geweldige zaak, een gespecialiseerd 'four wheel drive center' voor 4x4 terreinwaardige auto's waar je jouw passie op dit 'terrein' zeker kunt vinden. De sympathieke eigenaar/ directeur is Ron Oerlemans die jarenlange ervaring heeft op het gebied van (Toyota) 4x4. Het is een kleinschalig autobedrijf waar je je altijd welkom voelt en er persoonlijke aandacht is en waar je meteen weet waar het om gaat: een gezamenlijke drive voor 'four by four' en goede service en advies. Mijn vrouw en ik kochten bij Auto connections een Toyota 4x4 en hebben er al jarenlang veel rijplezier van, zonder noemenswaardige kosten. Wij kunnen iedereen die een 4x4 passie met ons deelt, Auto connections aanbevelen om daar een kijkje te gaan nemen , je voelt je er absoluut thuis en 'terrein -waardig' behandeld! Simone en Eric van Baarschot, Geldrop

Nooit weer! Slechte kwaliteit, slordig werk, geen kwaliteitscontrole, een gek makend gebrek aan communicatie, veel verloren tijd en op de koop toe een onzinnige en kwetsende e-mail over wie zijn schuld dat nou allemaal was (hint: de onze natuurlijk). Eerst wat wèl goed was: Sander, een ZZP-er met gouden handen, heeft al onze elektrische bedrading vernieuwd en geweldig werk geleverd. Maar nu. Tegen de tijd dat de Land Cruiser HZJ-78 die we voor verbouwingen bij ze gebracht hadden 'klaar' was hadden we 33000 euro aanbetaald. De rekening zouden we de volgende werkdag krijgen. Daarna zijn we nog veertig dagen bezig geweest met herstelwerk dat onder de garantie viel, want er was heel wat mis mee. We kregen de rekening uiteindelijk pas een volle twee maanden later; daardoor was niet te controleren of we zelf aan het garantiewerk meebetaalden. Wel werd bevestigd wat ik toch al wist: we hadden een paar duizend euro te veel aanbetaald. Het is een familiebedrijf. Ron, de vader, is een succesvol verkoper en de baas. Hij belooft van alles. Zodra er problemen ontstaan is hij onvindbaar. Marie-Louise doet de administratie maar neemt geen enkele beslissing zonder de toestemming van haar man. Stef, de zoon, doet eigenlijk de online verkoop, import en export, en probeert goed te maken wat er in de werkplaats fout is gegaan. Een degelijke kwaliteitscontrole is er niet, onderlinge communicatie nauwelijks. De communicatie met de klant verloopt via verschillende e-mail adressen op verschillende websites. Dat lijkt verwarrend, maar het valt wel mee want er is helemaal geen communicatie. Zodra de klant zijn bestelling geplaatst heeft kan hij mailen en bellen wat hij wil, hij krijgt geen antwoord meer. Waneer hij langskomt worden beloftes gedaan die meteen worden vergeten. Pas wanneer Stef de problemen komt oplossen komt er iets van communicatie op gang. Ook met de accessoires is van alles mis. Dit ben ik niet van Zuid-Afrikaanse produkten gewend. Ze verkopen geen Alucab maar een eigen, naamloze dakconstructie die ze zelf niet goed blijken te kennen. - dat dak en het bed zijn duur, zien er goed uit, maar er zijn allerlei problemen mee. Onderdelen passen niet of zijn beschadigd. Er zitten ontwerpfouten in waar je te laat achter komt. - reservewieldragers roesten onder de poedercoating. - een matras wordt 'op maat gemaakt' en is te dik:  het dak kan niet dicht. Terugbrengen (dat kon, dat was beloofd)? "Je brengt toch ook geen maatpak terug bij de kleermaker?" 877 euro. We hebben zelf een ander matras gekocht. - alles wat niet past of op een andere manier niet goed is moet in de buurt opnieuw gemaakt worden, wat weken duurt, en we ontdekken steeds meer dingen die niet door de beugel kunnen. Bovendien worden bij Auto Connections meermaals de maten verkeerd opgenomen, waardoor alles nog langer duurt. - de accessoires worden geïnstalleerd door part-time monteurs, die bijzonder slordig werk leveren. Een deel heb ik zelf hersteld. Voor deze mensen wordt 90 euro per uur in rekening gebracht, meer dan je elders voor ervaren en kundige monteurs betaalt. Ik werd langzaam wanhopig. We ontdekten steeds meer problemen. De vertraging liep met weken tegelijk op. Met vragen aan Ron en Marie-Louise liep ik tegen een muur. Mijn vertrouwen daalde tot onder nul. Maar we moesten door, we hadden geen keus: de auto meenemen met gebreken die nooit meer goed zouden komen? Ondenkbaar. Uiteindelijk kregen we de rekening. We tekenden bezwaar aan en kregen twee weken later een nieuwe rekening, zonder het matras en met een 'tegemoetkoming' (voor geleden ongemak) van 100 euro. Een fooi. De mail met de rekening stond vol met onzinnige, kwetsende opmerkingen. Alles wat misgegaan was, was onze schuld. We hebben veel geld betaald, we hebben geen nieuwe maar gerepareerde spullen, we zijn (door de ouders) schaamteloos behandeld. Wie schuift al zijn eigen tekortkomingen af op zijn klanten? Toen, eenmaal onderweg, bleek dat de reservewielen vastzaten met antidiefstalmoeren waarvoor we geen dop hadden werden dop en extra moeren meteen opgestuurd. Daar was ik blij mee.

Ron en Stef begeleiden je vanaf auto selectie, aankoop, verbouwing tot onderhoud. Wij hebben als onervaren Overlanders ontzettend veel plezier van hun advies. Elke dag genieten we van onze heerlijke Landcruiser 90 die nu helemaal naar onze wens is verbouwd. Ook bij kleine problemen zijn we later altijd weer welkom geweest en werden we snel en professioneel geholpen. Service staat met stip voorop in dit familie bedrijf en dat merk je aan alles. Kopje koffie staat altijd klaar als je binnenkomt, personeel is super vriendelijk en Ron is altijd in voor een praatje.