Auto Service van der Velden - Industrieweg 2

Ik vind het echt een slecht bedrijf. Mensen die via de audi site hier terecht zijn gekomen, raad ik het af om hier langs te komen. 1 manuur kost 160 euro en alleen om een probleem te vinden duurt het al meer dan 8 uur. Dit alleen om het probleem te vinden, laat staan deze nog oplossen. Mensen, waaronder ik, werken bijna een maand fulltime voor dat bedrag en hier wordt het gedaan alsof het niets is. Heb rond de 1000 euro moeten betalen voor het werk dat een laptop heeft gedaan.

Als een auto kopen een feestje wordt. Ja, ze bestaan nog. Die verkopers die jou echt ziet als een potentiele klant. Die je gezellig ontvangt. Antwoorden op alle vragen heeft. Je rustig laat rond kijken als je dat wilt. Gewoon luistert. En bereid is om nog wat extraatjes er tegen aan te gooien, om je over de streep te halen (in dit geval mijn zoon, die zijn allereerste nieuwe kocht). En dan bij het ophalen van de auto ook nog een taartje en een mattenset erbij doet..... complimenten voor dit autobedrijf en met name voor dhr X. Priem. Ja, door hem werd het een feestje.

Dat ik mijn auto een halve dag kwijt was voor een wintercheck was een min. Maar de vriendelijke behandeling aan de balie gaf de doorslag voor de beoordeling.

Langs geweest om een afspraak proberen te voor maken voor mijn Passat TDi . Ben nog nooit zo onvriendelijk te woord gestaan. Deze service medewerker van begin zestig, onder uitgezakt in zijn stoel en deed overkomen of hij de enige vw dealer is Nederland. door gereden naar Wittebrug (echte dealer) kon volgende week terecht en alles keurig uitgelegd dank wittebrug

Was een service bedrijf nu alles volgens regels die niet meer klantvriendelijk zijn , voor een afspraak van een auto die 1500 km per jaar rijdt werd €450 gevraagd om dat het systeem het zegt. Voor mij geen VW meer na 30 jaar klant zijn, ga opzoek naar een nieuwe service bedrijf.

Really happy with the service. Friendly staff and always keeping you informed about every step of the work carried out. This is my new VW garage that I will return to. While your waiting for the service, there is a nice village to visit.

Unfortunately, I have had a far from perfect experience recently with Auto Service van der Velden. I am only sharing my experience after sending an email to them and waiting for 14 days with no response whatsoever. I have been to this auto service for the long life service of my car. A part of long life service is changing (in Dutch: vervangen) the engine oil according to the VW website. The service list (Onderhoudslijst) however, mentions that the oil is filled up and not changed (in Dutch: bijvullen instead of vervangen). There is a huge difference between adding oil to the car engine and replacing the oil. I have paid 280 euros for the long life service + 295 euros for their recommended services so in total 575 euros. The change of oil should be included in the long life service of the car and it is the bare minimum service you expect to get from the official VW dealer when you pay 575 euros. It is worth mentioning that the first quotation I got from the one of the nice and friendly staff of the auto service was 545 euros, at the end of the day someone (a car mechanic I presumed) called me and said the "accu is kapot" (the battery is broken) and I have to pay in total 845 euros (300 euros more than the quoted price apparently for the battery replacement). I have asked him not to change the battery since it was checked before and worked just fine and then he backed down immediately and said your car would be ready by 5 pm. When I went to the garage to pick up my car, the same friendly staff showing me a report of the performance of the battery of my car stating that the cold start current is lower than it should be and then immediately tore up the report and put it in the bin. I asked him why the guy on the phone said the battery is broken, he had no response for that. Instead, he explained to me what a really nice device they have for checking up the batteries. There are certain things you would expect from an official dealer like the steep pricing but you would not expect them to quote for 545 euros and try to reap you off for extra 300 euros for the battery and then increase the initial quotation to 575 when you ask them not to charge the battery. You would not expect them to add oil to your car engine instead of changing the oil. In all honesty, I am more than disappointed since the car was bought from the same auto service and has been taken for regular maintenance to the same dealer for more than 11 years. (PS: The price of the battery including the labor work should not be anywhere near 300 euros based on the model of my car). I hope they will respond to my email and resolve the issue.

Very impressed by the service here. Compliments to both the front-staff and mechanics. Despite the holidays and short staffing, they were able to take a look at an urgent issue with my car and got it nicely fixed.