Bastasol Awnings & Outdoor Living BV - Charloisse Lagedijk 563-565

Slechte service. Mijn knikarm scherm zou bij gesteld worden. Maanden later staan er een paar jongens op de stoep voor de reparatie. Kosten € 95,-' Maar na 1 week loopt het scherm nog steeds aan. Na 3 weken komt er 1 man alleen "nee mevrouw ik kan u niet helpen ben net aan mijn pols geopereerd". Uiteindelijk heeft hij met zijn andere hand het scherm in de behuizing gedrukt. Toen kwam het verkoop praatje. Zo'n "relatief goedkoop scherm" gaat hooguit 10 jaar mee. Hij adviseerde een nieuw doek voor slecht 500 Tot 600 euro. Het was mij duidelijk dat de man totaal niet kwam om het euvel op te lossen. Ik heb dus €95,-- betaald waar geen goede werkzaamheden voor zijn uitgevoerd. Ik koop nooit meer bij bastasol. Slecht bedrijf

Teleurstellend! Hebben behoorlijke lichtinval. Na tweede contact (daar eerste mail onbeantwoord bleef) zou dit op te lossen moeten zijn omdat het idd erg veel lichtinval zou zijn. Echter volgens monteur is er niks aan te doen en moeten we maar wachten op warm weer zodat de rubbers wat soepeler worden. Heb nog nooit rolluiken gezien die zoveel licht door laten dat je nog verduisterende gordijnen zou moet nemen ??‍♀️??

Ik raad af om met Bastasol in zee te gaan. Het verkoopproces bij Bastasol is in mijn ogen prima. Het installatieproces is al iets minder. De service en nazorg is wat mij betreft onder de maat. Ik vind de installatie wat minder omdat door de monteurs niet echt werd uitgelegd hoe de sensoren en app werkten, daar dat wat instelling vraagt en batterijen vervangen moeten worden is dat wel noodzakelijk. Dit is overigens wel de volgende dag (na een telefoontje) door een andere monteur netjes uitgelegd. Bij de nazorg gaat het voor mij mis. Ik heb een functionaliteit besteld bij het zonnescherm om programma's (open en dicht) in te stellen. Ondanks schriftelijke toezegging van Bastasol bleek dit niet het geval met het geleverde product. Na wat telefoontjes en gedoe is het uiteindelijk gecrediteerd. Voor mij was de functionaliteit doorslaggevend om een zonnescherm te kopen, dat was ook duidelijk bij Bastasol voor aankoop. uiteindelijk heb ik nu een heel duur scherm zonder de gewenste functionaliteit. Ik ben van mening dat Bastasol de functionaliteit gewoon moet leveren, wat ook prima kan. Bastasol wil dit denk ik niet omdat er een meerprijs aan. Kortom je kan er niet echt vanuit gaan dat hetgeen je besteld ook daadwerkelijk krijgt. Ik probeer de discussie met Bastasol te voeren maar die zijn gestopt met reageren wat ik dan weer niet erg netjes vind. Na levering werden eigenlijk al vragen afgehouden en afgewimpeld. Aanvulling: Ik heb tevens contact opgenomen met het romanzo garantiefonds. Daar ben ik niet veel wijzer van geworden. Ze zijn moeilijk bereikbaar, reageren slecht op emails en niet uit zichzelf en hebben in dit geval niet meer gedaan dan bastasol gevraagd of ze tot een oplossing wilde komen, dat wilde bastasol niet. Het garantiefonds boodt de optie om naar de geschillencommissie zonwering te gaan waar tegen betaling van 77 euro de klacht behandeld kan worden met een bindende uitkomst. Gr

We waren van plan een zip screen aan te schaffen. Afspraak gemaakt dat er iemand langskomt om op te meten. Voorwaarden zijn wel dat hiervoor kosten worden berekend ad. € 75,00. Bij plaatsen van de bestelling vervallen deze kosten. Eigenlijk vinden wij dit al vreemd. Maar goed toch gedaan. De heer die is geweest was zo weer vertrokken. En hij vertelde toch in de buurt te zijn, want had nog een volgende afspraak in de buurt. Rhoon of Portugaal. Hij zou een offerte voor ons opstellen zonder de transportkosten omdat het screen uit 1 stuk zal worden gemaakt dient deze omhoog getakeld te worden. Wij wonen in een flat. Offerte ontvangen en warempel worden er toch transportkosten berekend. En we zijn ons een hoedje geschrokken van de prijs. Kortom we zijn niet akkoord gegaan met de offerte. Maar ja moeten toch € 75,00 betalen. Weggegooid geld. Dat is makkelijk verdiend door Bastasol. Want die heer was toch in de buurt en zo weer weg Wij zijn zeer ontevreden over de service. Jammer dat er zo met klanten wordt omgegaan. Het zou netjes zijn als Bastasol hierop zou reageren. En ons het geld terug zou storten.

Wat een slechte service bij dit bedrijf. Voor de 3e keer binnen 3 jaar is de kabel van het zonnescherm gebroken. Diverse keren gebeld en een niet zo aardig meisje belooft contact op te nemen met een monteur. Die zal dan terugbellen. Maar terugbellen? Vergeet het maar! Nooit meer naar Bastasol. Basta!

Prachtige overkapping met zonnescherm laten plaatsen. Héél erg blij mee en vakkundig personeel. Zeker een aanrader.

Een paar jaar geleden rolluiken laten installeren. Motor van een van de rolluiken kapot. Natuurlijk geen garantie en een te hoge prijs voor het vervangen. En wel voorrijdkosten berekenen om het probleem vast te stellen. Blijkt ook nog dat er een te lichte motor in het systeem was geplaatst. Afterservice kennen ze niet. Wel mooie verkooppraatjes.

Much choice, though ultimately you will pick just one thing. Employees take the time for you, but fairly expensive.