BENU Pharmacy Halsteren - Gasthuisstraat 15

Vooralsnog nog nooit problemen gehad met de apotheek. Alleen waar niet gewerkt wordt worden nooit fouten gemaakt, maar als er een keer een of 2 stuks minder in de verpakking zitten dan kun je dat echt wel zonder al teveel poespas rechttrekken

Beste Radar panelleden. Graag wil ik het volgende onder u aandacht brengen, het gaat om de praktijken welke Mediq toepast om hun klanten onnodig veel geld te laten betalen aan de toch al veel te dure medicijnen. Via de huisarts had ik een herhalingsrecept besteld, waarschijnlijk door een communicatieprobleem kreeg ik een herhalingsrecept voor beide medicijnen welk ik nog heb. Zulke dingen gebeuren nu eenmaal, echter was dit het begin van een soap bij Mediq Halsteren. Ik was altijd in de veronderstelling dat een herhaalrecept ook een herhaling moest zijn van het in gebruik zijnde medicijn, maar bij Mediq denken ze daar anders over. Maar omdat ik reeds eerder niet goed reageerde op een variant besloot ik om toch maar contact opgenomen met de apotheek. Mijn vermoeden begon uiteindelijk toen ik in de verpakking een andere kleur tablet zag, maar de tablet zelf bleek toch wit van kleur te zijn. Ik had reeds mijn verontrusting telefonisch gedeeld met een medewerkster van Mediq. Daar ik de doorloop van het betreffende medicijn zo laag mogelijk probeer te houden had ik nu twee onaangeroerde doosjes met een verkeerd merk medicijn. Afgelopen ochtend had ik het doosje van februari voor het eerst open gemaakt en buiten dat het anders oogde viel me ook op de er maar 15 in het doosje zaten in plaats van 30, zoals voorgeschreven en aangegeven op het doosje. In overleg met de medewerkster zou ik met het medicijn laten zien. Het bleek dat het inderdaad om een ander merk, ik heb daarop de medewerkster gevraagd hoe het kan dat ik bij een herhalingsrecept een ander merk medicijn krijg, het antwoord; dit is het voorkeursrecept voor u. “Hoe kan het zijn dat ik slecht reageer op een medicijn, dit aangeef en dat ik toch een ander merk krijg?”, “dat weet ik niet, maar ik heb het nu aangepast voor U”. Tot overmaat van ramp vroeg de medewerkster ook nog “Heeft u het medicijn nodig”. Het medicijn wat ik normaal gebruikte bleek gewoon op voorraad, das dat kon de reden niet zijn. Maar ze wilde ze wel omruilen, maar het doosje wat ik had opgemaakt wilde ze niet terug nemen, dat was buiten de deur geweest (ja, de andere nu ook), in dit doosje zaten ook maar 15 medicijnen voor de prijs van 30, maar dat geloofde de mevrouw niet. Hierop ontstond een hele discussie, om een lang verhaal kort te houden. Makkelijk verdienen voor Mediq mensen gewoon voor leugenaar laten wegzetten en zo lekker de omzet van Mediq opkrikken. Wat nog meer belachelijk dat 4, ja 4 medewerksters er mee aan de gang moesten met als resultaat, dat ik ook nog €0,70 moest bijbetalen, maar ik uiteindelijk €7,81 weg had gegooid aan verkeerd geleverde medicijnen. Dan waren ze mijn al afdoende tegemoet gekomen vonden ze. Ik wil een ieder aanraden op om locatie de medicijnen na te zien (merk) en te tellen, omdat ik van mening ben dat dit geen uitzondering is. Vreemd is het sowieso al dat ze mijn voorkeursmedicijn hebben aangepast waardoor dit plaats vond, mogelijk ontvangt Mediq een hogere winst op het geleverde medicijn. Het is mogelijk goed om hier een aandacht aan te besteden in uw programma.

A medica que fez o teste pcr, muito antipática, não volto a fazer o teste neste local

Uitermate teleurstellend behandeld aan de telefoon. Schuld naar een andere partij schuiven. Geen medeleven tonen. De medewerker achter de telefoon mag nog wel een cursus volgen hoe om te gaan met de klant.

Onvriendelijk . Vooral de vrouw achterin! Dragen zelf geen mondkapje andere klanten ook niet . Maar ik moest hem ophouden? Kon helaas ook niets afrekenen aangezien ze geen cash aannemen . We kunnen allemaal in deze tijd onze portemonnee vergeten. Dat hier onvriendelijk met je om wordt gegaan is niet de eerste keer en ik hoor dat vaker over deze apotheek. Voor mij de laatste keer dat ik hier ben geweest. Buiten dit was de vrouw die mij hielp wel vriendelijk en kan aan jullie beleid niets doen! Tip daar moeten jullie het maar van leren!

Mijn ervaring tot nu toe top. Hopelijk blijft dit. Tegen mij waren ze wel vriendelijk. Hopelijk blijft dit met takties zijn, open en eerlijk zijn komen we er wel. Duidelijkheid geven, goed luisteren en open communicatie gaat alles goed komen.

Openingstijden google: tot 18:00 “twee weken geleden geüpdate”, kom ik aan om 17:45: dicht. Op een papiertje op de deur de openingstijden “open tot 17:30”. Pas de openingstijden op google aan!!

Deze keer niet blij met benu.gister avond h arts geweest er zou s avonds antibiotica gebracht worden in verband dat wij beide Covid hebben,niet dus.mijn man vanmorgen gebeld. Ja het ligt klaar nee zegt mijn man het word thuisgebracht ivm covid.o dan word het vanmiddag gebracht.om 1600 uur gebeld,had ik dus al Meer dan 24 uur benauwd.zegt de medewerker dat de h arts het niet doorgegeven had.en als mijn man niet gebeld had het recept er nog niet was geweest????? En vanmorgen zei ze het ligt klaar???? Ik vind dit niet klantvriendelijk en dan de schuld op n ander steken..