Beter Bed Deventer - Hannoverstraat 9

Name: Beter Bed Deventer - Hannoverstraat 9
Address: Hannoverstraat 9, 7418 BL Deventer, Netherlands, Deventer, 7418, Netherland

4.1/5 ★ based on 8 reviews

Contact Beter Bed Deventer

Address :	Hannoverstraat 9, 7418 BL Deventer, Netherlands
Phone :	📞 +77
Postal code :	7418
Website :	https://www.beterbed.nl/winkel/overijssel/deventer/
Categories :	Store , Linens store , Bedding store , Mattress store ,
City :	Deventer

Hannoverstraat 9, 7418 BL Deventer, Netherlands

Best Bedding store in netherlands

M	Monique Maas on Google ★ ★ ★ ★ ★ prima service leuke aanbiedingen en vriendelijk geholpen... zeker omdat het erg druk was great service great offers and friendly help... especially because it was very busy
P	Patty Veldhuis on Google ★ ★ ★ ★ ★ Nadat ik elke winkel heb bezocht op zoek naar een dekbed zonder resultaat, toch nog even hier naar binnen gegaan. Ik werd meteen vriendelijk geholpen en alle opties werden besproken. Een lieve mevrouw heeft mij een heerlijk dekbed verkocht voor een goede prijs. Top service!! After I visited every store looking for a duvet with no result, I still went in here. I was immediately helped kindly and all options were discussed. A dear lady has sold me a lovely comforter for a good price. Top service !!
B	Bas Zoetbrood on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ooit hebben we een tweedehands bed gekocht waarvan onlangs een latje van de lattenbodem brak. Beter Bed bleek de enige leverancier te zijn van dit merk en ze deden niet moeilijk om een nieuw latje te bestellen (kosten € 1,-). Top service! We once bought a second-hand bed that recently broke a slat from the slatted frame. Beter Bed turned out to be the only supplier of this brand and they made it difficult to order a new slat (costs € 1). Top service!
m	marian hildenbrand on Google ★ ★ ★ ★ ★ Twee maanden geleden een twee persoons matras gekocht. De service op het moment van verkoop voelde prima, maar nu ik twee maanden later met flinke schouder en nekklachten zit vanwege een te harde matras, blijkt dat er niet werd gecommuniceerd dat er geen omruilgarantie is op twee persoons- matrassen, alleen op de 1 persoons, terwijl we tijdens de verkoop flink twijfelden tussen de één en twee persoonsmatras. Het antwoord op die vraag was dat dat een zaak van persoonlijke voorkeur was, de omruilvoorwaarden werden niet genoemd. Bought a double mattress two months ago. The service at the time of sale felt fine, but now that two months later I have serious shoulder and neck complaints due to a too hard mattress, it appears that there was no communication that there is no exchange guarantee on two person mattresses, only on the single person , while during the sale we had considerable doubts between the one and two person mattress. The answer to that question was that it was a matter of personal preference, the exchange conditions were not mentioned.
R	Ronny De Haan on Google ★ ★ ★ ★ ★ Vriendelijk personeel en goed geholpen! Friendly staff and good help!
W	Wouter NL on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ze hebben er best veel bedden en matrassen in de winkel. Prima dus om rustig te kunnen vergelijken. Vriendelijk personeel. Gratis parkeerruimte voor de deur. Er is een toilet maar dat is niet geschikt voor mindervaliden. They have quite a few beds and mattresses in the store. Great to be able to compare calmly. Friendly staff. Free parking space in front of the door. There is a toilet, but it is not suitable for disabled people.
J	Jocelyn Vos on Google ★ ★ ★ ★ ★ Op 21 juli om 21.19 een bestelling gedaan voor een topmatras en deze bestelling diezelfde avond om 21:59 geannuleerd dmv een mail omdat dochter de verkeerde maat doorgegeven had. Op 22 juli om 7:18 een mail ontvangen dat de bestelling was aangemeld bij PostNL en diezelfde ochtend om 9:39 een mail gehad dat de bestelling niet geannuleerd kon worden en dat ik het pakket aan de deur moest weigeren. Op 25 juli een mail ontvangen met een factuur over de levering die in de afgelopen dagen plaatsgevonden zou hebben, maar ik had niets ontvangen. Maandagochtend 26 juli meteen gebeld en kreeg te horen dat het die dag tussen 9:30 en 10:30 geleverd zou worden, echter niets ontvangen en dus ook niets kunnen weigeren. De volgende dag heeft PostNL het pakket afgeleverd bij de buren zonder ooit bij ons aangebeld te hebben. Pakket dus ook nooit kunnen weigeren. Diezelfde dag gebeld met klantenservice van Beterbed en gevraagd het pakket op te halen. 28 juli mail ontvangen dat retourname op 6 SEPTEMBER zal gebeuren. Ik dacht dat dit een foutje was en dat dit 6 augustus moest zijn. 1 augustus voor de zekerheid toch even gebeld, maar het bleek géén vergissing te zijn! Mevrouw van het Klantenservice zou haar best doen dit te vervroegen en zou mij terugbellen. Niet terug gebeld, maar vandaag, 3 augustus, ontving ik om 9:18 een mail dat het helaas niet ismogelijk de datum van ophaling te vervroegen. Weer gebeld met klantenservice en mevrouw aan de lijn gekregen die alles iedere keer herhaalde om het goed te begrijpen (call center in buitenland?). Ze beloofde haar best te doen en ik zou hierover binnen 7 dagen een email krijgen. Gezegd dat ik het pakket wel naar vestiging 5 minuten van ons vandaan zou brengen, maar dat kon niet volgens haar, omdat grote pakketten echt via PostNL moeten. Uitgelegd dat pakket helemaal niet groot is en makkelijk op de achterbank van onze (normale gezins)auto past. Niet doorheen te komen bij de dame. Super slechte service van BeterBed! Placed an order for a mattress topper on 21 July at 21.19 and canceled this order that same evening at 21:59 by e-mail because daughter had passed on the wrong size. On July 22 at 7:18 I received an email that the order had been registered with PostNL and that same morning at 9:39 I received an email that the order could not be canceled and that I had to refuse the package at the door. On July 25 I received an email with an invoice about the delivery that would have taken place in the past few days, but I had not received anything. Called immediately on Monday morning, July 26, and was told that it would be delivered that day between 9:30 and 10:30, but received nothing and therefore could not refuse anything. The next day PostNL delivered the package to the neighbors without ever ringing our doorbell. So you can never refuse a package. Called Beterbed customer service that same day and asked to pick up the package. July 28th mail received that return will be on SEPTEMBER 6th. I thought this was a mistake and that it had to be August 6. I called on August 1 to be sure, but it turned out to be no mistake! The customer service lady would do her best to bring this forward and would call me back. No call back, but today, August 3, I received an email at 9:18 AM that unfortunately it is not possible to bring forward the date of collection. Called customer service again and got a lady on the line who repeated everything every time to understand it properly (call center abroad?). She promised to do her best and I would receive an email about this within 7 days. Said that I would bring the package to the location 5 minutes away from us, but she said that was not possible, because large packages really have to go through PostNL. Explained that package is not big at all and easily fits on the back seat of our (normal family) car. Can't get through to the lady. Super bad service from BeterBed!
D	Dann on Google ★ ★ ★ ★ ★ I asked about availability and how works their delivery service and gentle lady behind computer asked me 3 times if I saw product I want to order, she didn't know if I can pay online by iDeal, after I visited last page from them there was a product I wanted to buy and she told me "I asked you many times if know price, and yes that's the last price and we can't change it for you (even I didn't asked)" later she said "best way to pay is here, you can you your credit card (I don't have credit card) and we can make an appointment for delivery) after few more questions about if that price is not too high for me I decided to leave and find similar matras by different brand... My feelings after that visit was literally like WTF...