Bikefeeling High-end Cycling - Geijzestraat 6

Het eerste nazicht van onze fietsen, een kleine 3 maanden na onze aankoop en een goeie 1 800 km verder, is gebeurd. Zoals steeds voelden wij ons weer heel welkom bij Hetty en Lauran. Bikefeeling is werkelijk een zaak met heel veel passie voor fietsen waar vooral de klant echt centraal staat. Met het nodige geduld en toewijding toont Lauran ons de kneepjes van het vak om onze fietsen volgens de regels van de kunst te onderhouden. Alle vragen krijgen prompt een antwoord of worden doorgespeeld aan Gerrit. Drie uur later stappen wij met een goed gevoel en heel wat opgedane kennis het knusse atelier buiten klaar voor weer heel wat zorgeloze zalige fietskilometers. Bedankt Hetty en Lauran wij zijn echt blij dat wij voor jullie gekozen hebben en hopen nog lang van jullie diensten te mogen genieten.

Op maandag 22 juli 2020 zijn Ellie en ik naar Oudenbosch gefietst om onze Santos "Travel Lite +" fietsen voor een inspectiebeurt aan te bieden bij Bikefeeling. We werden ontvangen met een kopje koffie door Lauran en de twee honden. Al snel begon Lauran aan onze fietsen, met het uitgangspunt: “dames eerst” werd de fiets van Ellie als eerste naar de werkplaats gebracht. Ik ben er zelf bij aanwezig geweest, met met mijn nieuwsgierige blikken en vragen. Ellie was intussen de tuin (en die van de buren) gaan bewonderen. Ze zou niet over de sloot gaan, maar deed het dus toch en werd daar door de buurman, overigens in alle harmonie, voor aangesproken. Ik heb intussen de werkzaamheden van Lauran zitten bewonderen en heb hem bestookt met al mijn nieuwsgierige vragen. Toch wel bijzonder dat je er van A tot Z bij aanwezig mag zijn, dat schept vertrouwen. Zijn deskundigheid, gedegenheid en bevlogenheid vallen op en de ideeën, die hij aandraagt, slaan bij ons bijzonder aan. Bikefeeling heeft alle onderdelen, die voor onze fietsen nodig waren, of die wij wilden aanvullen, op voorraad, dus alles kon direct aangepakt worden. Alle onderdelen werden aan een zorgvuldige inspectie onderworpen en daar waar nodig werden ze vervangen en/of voorzien van nieuwe olie. Onze fietsen werden in onze ogen ook nog verbeterd, bijvoorbeeld omdat ze konden worden voorzien van ringsloten. Toch wel handig als je ze even wilt parkeren bij een winkel of een terrasje. Na een ochtend hard werken, waren de fietsen klaar en konden we door het Brabantse land weer terugfietsen naar huis in Breda. We zijn zeer tevreden over de aanpak en benadering van Bikefeeling en dat geeft nu nog meer vertrouwen in onze Santos fietsen. Overigens ook een compliment voor Santos om te kunnen beschikken over een dergelijke dealer. Heel veel fietskilometers staan ons nu weer te wachten. We verheugen ons er al over. Walter Bakx en Ellie Spelmink

Ik heb een heel eenvoudige smaak. Ik ben tevreden met het beste. (Oscar Wilde) In een economisch systeem waarin het alleen om consumptie lijkt te gaan vind ik het bijzonder om te ervaren dat er nog bedrijven zijn die het om kwaliteit en service gaat en graag willen dat de klant tevreden en vooral blij wordt van wat ze doen. In mijn geval is dat Santos gelukt met de Travelmaster 3+. Wat een fiets! Ik weet niet of ik ooit nog de wereld rond ga fietsen, ik ben pas 69, dus alles is nog mogelijk, maar wat voor mij telt is dat ik zeker weet dat mijn fiets in ieder geval geen belemmering is. Een en al betrouwbaarheid. Frame, Rohloffnaaf, riemaandrijving, Magura remmen, Schwalbe banden, enzovoorts. Er is enorm over na- of liever vóórgedacht en dat merk je aan alles. Is een Santos duur? ja en nee. Het is een flinke investering, maar als je dat afzet tegen de jaren en de kilometers die je rijdt, het comfort en plezier in het gebruik, weinig onderhoudskosten, valt het mee en lever je ook nog een bijdrage aan duurzaamheid en milleu. Niet alleen omdat je fietst, maar omdat je fietst op een product dat lang meegaat en te repareren is als er al iets kapot gaat, zodat je niet na een paar jaar je fiets weg moet gooien en weer iets nieuws moet kopen dat weer geproduceerd en vervoerd moet worden. Verspilling en vervuiling dus die niet nodig is door een duurzaam product aan te schaffen. Een Travelmaster 3+ bijvoorbeeld! Met de aanschaf ben je er nog niet. Sterker nog; dan begint het pas echt. Waar Santos er in slaagt om een prachtig product te maken, slagen Hetty en Lauran van Bikefeeling er in om vanaf de aanschaf uitgebreide persoonlijke begeleiding te verschaffen bij de keuze voor het model, accessoires, enzovoorts, om vervolgens als de fiets eenmaal daar is, een paar uur te besteden aan afstelling en technische instructie, zodat je eenvoudige zaken zelf op kunt lossen. En toen ik toch een keer een vraagje had over mijn fiets terwijl ik in het buitenland was? Appje gestuurd en binnen 10 minuten had ik antwoord van Hetty dat ze Lauran geraadpleegd had en dat ik me geen zorgen hoefde te maken. Toen wist ik: alleen mensen met passie voor hun product, en voor de mensen die het kopen en gebruiken kunnen op die manier een bedrijf runnen.

Mijn Idworx All Rohler had een irritant bijgeluid. Een service afspraak was snel gemaakt en Lauran heeft dit euvel verholpen door heel consequent alle mogelijke onderdelen te onderzoeken en los te maken en ingevet weer terug te zetten. Wat een doorzetter, hij wil gewoon kwaliteit leveren voor maximaal fietsgenot, dankjewel! Martin

Ik heb een oranje idworx All Rohler gekocht en ben met de deskundige service van Bikefeeling super blij. Ook de fiets voldoet volledig aan mijn verwachtingen. Bij de levering van de fiets was op de voorvork een kleine beschadiging op de oranje kleur te zien, waarover ik meteen telefonisch door Lauran geïnformeerd werd. Hij heeft een nieuwe vork besteld en deze dan ook vervangen. Dit was best veel en moeilijk werk en dit waardeer ik extra. Bedankt Hetty en Lauran!

Dat Idworx een top fiets is behoeft geen betoog. Na twee jaar en 17000 km verder is het nog steeds een feestje om er op te mogen stappen. Geweldige fiets gekocht bij mensen die als geen ander weten wat service is. Hetty en Lauran staan altijd voor je klaar. Laatst had ik wat lichte speling op de trapas. Een telefoontje was voldoende om al de volgende avond terecht te kunnen. Gelukkig viel het allemaal mee en werd het snel en vakkundig verholpen door Lauran. Vakkundigheid, service, en toewijding op een niveau zoals je zelden tegenkomt! Bij Hetty en Lauran koop je niet alleen een fiets, je koopt een stukje Bikefeeling. Bedankt!

Hetty en Lauran nemen de tijd voor jou (!) en dringen niks op. En zoals iedereen altijd koffie en tijd voor een praatje. Kort samengevat: Wil je met kennis van zaken en zonder druk en haast een zeer goede fiets aangemeten krijgen, dan weet je nu waar je moet zijn. Succes !!

Ik was nog geen klant bij Bikefeeling. Contact gehad over een onderdeel voor mijn Easy Rohler Evo. Een dag later ligt het onderdeel geheel kostenloos in mijn brievenbus! Superservice! Dank je wel Hetty! groet Erik Hoffmann