Bloemsierkunst Azalea - Moerasandijviestraat 24

Leuke boeketten voor weinig geld ? Vorige week dinsdag terug geweest met een boeket wat naar 3 dagen niet zo mooi meer was, de medewerkster achter de kassa was niet klantvriendelijk en ik kreeg Dan ook geen vergoeding omdat Het mijn eigen schuld was volgens haar , ben al vaker op dinsdag geweest, viel me al vaker op dat zij je niet heel klantvriendelijk helpt,

Afgelopen woensdag geholpen door een vriendelijke jonge man achter de kassa bij bloemsierkunst Azalea. We hadden een groot boeket voor een dierbare van ons gekocht voor op haar crematie. Bloemen stonden netjes koud bij ons in de schuur maar ze waren helaas zo slecht dat we op de dag zelf weer nieuwe bloemen elders hebben gekocht omdat we ons schaamden voor dit boeket. We kopen erg vaak snijbloemen ook voor ons zelf maar hebben nog niet meegemaakt dat ze er met 2 dagen zo slecht bij staan. We zijn met de bloemen terug geweest maar ze gaven geen garantie en we werden uitgemaakt voor leugenaars aangezien er helemaal geen jonge man werkte in hun winkel volgens mevrouw. Deze was er 100% zeker van dat ze alleen maar vrouwelijke collega's had in de zaak. Na een gesprek kregen we de helft van ons geld terug maar de andere helft kregen we helaas niet meer terug. Erg onrespectvol hoe hier met ons om is gegaan door de dame achter de kassa op 24-08-2019 rond 14:00 uur!

Vandaag woensdag 30 september bij jullie in de winkel geweest, een mooi boeket laten samen stellen door de dame , alle wensen wat ik door gaf is uiteindelijk allemaal terecht gekomen en mijn boeket is ver boven verwachting in 1 woord geweldig. Mooie prijzen en totaal niet duur. mijn complimenten aan de 2 dames die er vandaag waren, leuke gezellige en klantvriendelijk dames die graag voor je klaar staan... toppers ga zo door jullie 2

Komen afspraken over je bestellingen niet na en liegen daar vervolgens ook gewoon over. Iedereen kan fouten maken maar ga vervolgens niet liegen. Waardeloze zaak. Het is dat ik minimaal één ster moet geven.

Mooie bos bloemen En er een bos bloemen gehaald Blijft mooi natuur in huis met kleur Zorgvuldig samen gesteld

Absoluut NIET heen gaan voor belangrijk bloemwerk zoals je bruiloft. Wat een aanfluiting! De bloemen die ik ruime tijd vooraf had besteld als versiering voor onze trouwlocatie op donderdag waren niet allemaal aanwezig; 1 van de 4 kleuren freesia's, fuchsia, was er (bijna)niet, want niet leverbaar. Hierover ben ik niet van tevoren op de hoogte gesteld hoewel de bloemen al vanaf maandag bij ze aanwezig waren (om de juiste knopdichtheid te kunnen bereiken en dan de koelcel in te kunnen) Een van de andere kleuren, paars, was al oud en deels verlept en die waren dan ook niet van maandag, maar van de week ervoor. Aangezien freesia's bloemen zijn die bloemisten niet standaard in hun assortiment hebben, had ik geen optie om diezelfde ochtend naar een andere bloemist te gaan en ze daar te kopen oid. Dus zat er niks anders op dan genoegen te nemen met maar een paar roze freesia's ipv 3 bossen en daarnaast met verlepte paarse freesia's om die dag als versiering te gebruiken van de trouwlocatie. De verkoopster probeerde mij gerust te stellen door te vertellen dat het wel helemaal goed zou komen met mijn trouwboeket, ook freesia's, voor de volgende dag. Die zou die avond nog gemaakt zou worden met de bloemen die ze nog binnen kreeg. "Geen zorgen, komt allemaal goed". Het boeket werd de volgende ochtend bij mijn ouders afgeleverd. (Ik was nog bij de kapper en druk druk zoals dat op je trouwdag strak gepland is allemaal). Het bruidsboeket was niet wat ik had besteld. Er zaten geen fuchsia freesia's in, want niet leverbaar. Ik had een Biedermeier besteld, een rond bol boeket dus. Helaas was dit boeket alles behalve rond en de stelen waren gigantisch lang. Daar hebben we zelf een stuk af gesnoeid, maar verder was er natuurlijk op zo'n laat tijdstip niks meer aan te redden. Erg erg jammer op zo'n belangrijke dag. De woensdag na mijn bruiloft ben ik verhaal gaan halen bij ze omdat ik erg teleurgesteld ben over de gang van zaken. Ik kreeg te horen dat het raar was dat de verkoopster die donderdagochtend nog had gezegd dat alles goed kwam, want toen wist ze al, via haar baas, dat de juiste kleur die middag niet geleverd zou worden. Dus ze heeft me gewoon voorgelogen zodat ik een beetje kalmeerde! De verkoopster waarmee ik woensdag in gesprek ging heeft de betreffende verkoopster gebeld en tegen haar beweerde ze dat ze me verteld hadden dat de bloemen niet voorradig zouden zijn donderdag en vrijdag. Ronduit een leugen. Naast het feit dat de juiste kleur niet aanwezig was, was ik absoluut niet te spreken over de vorm van mijn boeket, dus dat meldde ik ze. Maar ze vinden het een Biedermeier én "het is nou eenmaal lastig zo'n vorm te bereiken met freesia's". Hierover hebben ze me van tevoren niets vermeld, dat ze dat niet kunnen. En anderen kunnen het duidelijk wel. Zie foto; links 2 Biedermeiers met freesia's en rechts mijn platte Azalea boeket. Ik kreeg als compensatie de helft van het geld van mijn boeket terug en een soort van excuses, want het was "mijn woord tegen het woord van de verkoopster" Echt belachelijke gang van zaken. Je besteld iets specifieks, dit kunnen ze niet leveren, maar daarvan wordt je niet op tijd op de hoogte gesteld. Dan zeggen ze dat het met de rest goed komt, ook al weet ze op dat moment dat het niet zo is. En daarna er nog over liegen ook! Niet voor belangrijke bloemwerken heen gaan, want ze leveren niet. Gebeurd schijnbaar vaak, want toen ik daar vandaag was om mijn beklag te doen vertelde de verkoopster mij dat specifiek bestelde bloemen voor rouwwerk voor de volgende dag, niet leverbaar waren, en dat ze de klant zou bellen voor overleg over een alternatief (als uitleg dat ze normaal dus bellen als iets niet leverbaar is) NIET DOEN

Good

Beautiful flowers, friendly staff