BMN Bouwmaterialen Nunspeet - Plesmanlaan 7/11

Leuke bouwmarkt met zeer leuk personeel..

Kui tuled rekkaga väljspool tööaega siis parkida seal võimalust ei ole või kui siis ainult fotol nähtav sõiduautode parkla ja ümber pöörata ka ei saa!

BMN Nunspeet, een mooie vestiging met vriendelijk personeel wat mij vakkundig advies heeft gegeven. Ik moest iets in de badkamer monteren, wat uitstekend is gelukt met de juiste spullen.

Vakkundig geholpen met maken van keuzes voor renovatie badkamer en toiletruimte. Nu nog de offerte/kostprijsberekening afwachten... Als die binnen ons budget past zijn kunnen we opdracht geven?

Helaas een slechte ervaring mee. We wachten nu al meer dan 2 maanden op een offerte. Leiding gevende bellen terug en beloven van alles. We laten onze badkamer en toilet niet installeren door BMN. Dit is ontstaan door nalatenheid en beloftes niet nakomen. Hopelijk is dit een les voor jullie.

Toen ik begin november 2020 de zaak binnenliep werd ik vriendelijk te woord gestaan door een receptionist en kreeg ik een visitekaartje van de persoon die mijn vraag kon beantwoorden. Deze persoon was immers op dat moment niet aanspreekbaar voor een andere klant. Hierop heb ik direct een mail gestuurd, hierop kreeg ik als reactie dat de mail niet werd gelezen, de persoon aan wie de mail was gericht was die middag niet aan het werk. Na 2 dagen nog geen bericht te hebben ontvangen, heb ik telefonisch contact gezocht en werd mij beloofd dat er gereageerd zou worden. Ja die reactie is inderdaad gekomen; “mail in goede orde ontvangen kom er z.s.m. op terug”. Vandaag, na 18 dagen, nog geen antwoord op een relatief simpele vraag (is een bestaande keuken, door jullie geplaatst, aan te passen?) kwam ik opnieuw in het filiaal. Nu stelde ik direct mijn ingezonden vraag en zou opnieuw worden weggestuurd met eenzelfde visitekaartje van de persoon die bewezen had niet adequaat te reageren op e-mail berichten. Ik gaf aan dat ik die zelfde persoon 18 dagen eerder een mail had gestuurd. Dat maakte niet uit, hij was de enige van het team (er zou een team van mensen zijn die over de keukens advies kon geven) die ik voor mijn vraag kon benaderen. Hierop gaf ik tot 2x aan dat er nu een klant de deur uit gaat die bij hen mogelijk een (ver)nieuw de keuken wilde aanschaffen maakte blijkbaar niet uit. Dit bedrijf verdient minder dan 1 ster in kwaliteit/(klanten)service (maar dat kun je niet kiezen). ...... het vervolg; Mail ontvangen op 21dec. Goedemiddag heer......., Onderstaande is door drukte even blijven liggen , maar wil jullie hier in nieuwe jaar zeker verder mee helpen. Heb nog wel wat aanvullende informatie nodig , naam en adres van huidige offerte............. ........In afwachting van jullie reactie Ben van af nu tot 04 januari 2021 afwezig Fijne dagen en goed 2021 gewenst Met vriendelijke groet, Gelukkig heb ik nooit een offerte gevraagd want zoals ook uit deze mail is op te maken, zijn ze afwezig!!!

Hele nette showroom en uitgebreide bouw shop!

Top