Brigitte Mode - Leyweg 575

Retourneren

Is een item toch niet helemaal wat u in gedachten had? Jammer, maar dat kan gebeuren. Artikelen kunnen binnen 14 dagen na verzending, op eigen kosten en zonder opgave van reden worden teruggestuurd naar onze winkel.

Retourkosten

De kosten voor de retourzending zijn voor de klant zelf. Indien u de gehele bestelling retourneerd  en uw bestelling was onder de €75, dan zullen wij ook de verzendkosten die aan ons betaald zijn terug storten. Als er een deel van de bestelling terug gestuurd wordt, wordt het bedrag van het product(en) terug gestort.

Er zijn een aantal voorwaarden waar een retour zending aan moet voldoen.

Voorwaarden

• De artikelen dienen ongedragen, ongewassen en niet beschadigd te zijn. Alle (prijs)kaartjes moeten nog bevestigd zijn. Zodra kaartjes van artikelen zijn afgehaald kunnen wij het artikel helaas niet meer retour nemen
• De artikelen die naar sterke lichaamsgeur, eten, parfum en/of tabak ruiken nemen wij niet retour
• Pas op met make-up artikelen met make-up vlekken nemen wij ook niet retour
• U dient de factuur die bij uw zending zat mee terug te sturen 
• Afgeprijsde artikelen kunnen niet geretourneerd worden
• Oorbellen/ Swimwear / Tassen en overige artikelen uit de accessoires rubriek kunnen i.v.m. Hygiëne/ het niet kunnen controleren of het gedragen is niet retour.

Wanneer de retour zending volgens ons niet voldoet aan de gestelde eisen hebben wij het recht deze te weigeren. Indien dit het geval is vervalt het recht op terugbetaling en zullen wij je via de mail daarvan op de hoogte stellen. 

Garantie

Wij geven geen garantie op:

• Gewassen kleding
• Gedragen kleding
• Enig soort van bedrukking of beplakking van een artikel (pailletten, applicaties, studs, bolletjes, franjes, kraaltjes, steentjes veertjes, enz
• Op accessoires zoals oorbellen, kettingen, riemen,armbanden en hoeden
• Het pullen van kleding valt niet onder garantie. Pullen ontstaat d.m.v. Wrijving met andere materialen en daarvoor zijn wij niet verantwoordelijk.
• Lussen/haken en pluis bij gehaakte (wollen) truien en vesten.

Bij ontvangst van de bestelling dient u binnen 24 uur de items te controleren op een defect. Heeft u een defect geconstateerd stuur ons dan binnen 24 uur na ontvangst van het pakket een mail met daarin uw ordernummer en fotos van het defect naar [email protected]. Mocht u dit een later tijdstip melden dan is er helaas geen reden tot enig soort van vergoeding.

Stuurt u de bestelling voor behandeling retour dan kunnen wij helaas uw klacht en eventuele gemaakte kosten niet meer afhandelen.

Hoe retourneer ik mijn pakket?

Retour adres:
Brigitte Mode
Leyweg 575
2545GH den haag

Wij adviseren u om uw pakket te retourneren met Track & Tracé. Brigitte Mode is namelijk niet aansprakelijk wanneer je retourpakket zoekt raakt. Bewaar dit bewijsje goed totdat het bedrag retour gestort is op de rekening. Bij geen of onvoldoende frankeren brengen wij extra kosten in rekening. 

Alle retourtjes die bij ons binnen komen worden geregistreerd zodat we altijd kunnen nagaan wanneer en of een retourzending bij ons binnen is gekomen. 

Wanneer kan ik mijn geld terug verwachten bij een retourzending?

Bewaar altijd goed de track en tracé code zodat je zelf kunt zien of jouw retourzending al bij ons is aangekomen. Zodra wij retourzendingen ontvangen, storten wij binnen een week na ontvangst het geld terug. Let op: Het geld wordt teruggestort via het betaalsysteem Mollie. Het duurt over het algemeen 1 à 2 werkdagen voor het geld weer terug op de rekening staat waarmee is betaald. 

Vragen? Mail ons: [email protected]

Dringende vragen? Bel ons!: 06-38117147