Broekhuis Opel Doetinchem - Plakhorstweg 1-3
4.1/5
β
based on 8 reviews
Contact Broekhuis Opel Doetinchem
| Address : | Plakhorstweg 1-3, 7008 AS Doetinchem, Netherlands |
| Phone : | π + |
| Postal code : | 7008 |
| Website : | https://broekhuis.nl/vestigingen/doetinchem/opel/ |
| Categories : | |
| City : | Doetinchem |
|
J
|
Joris van Berkum on Google
β β β β β Bij Broekhuis een jaarbeurt ingepland vanwege gemak en de "pechservice" die je dan krijgt. Werd gebeld dat de remblokken voor compleet versleten waren en achter nog maar 5k km mee konden gaan. Vervangen (voor & achter) zou tussen de 350 en 400 euro kosten. Omdat ik zelf normaal het onderhoud uitvoer gekozen om dit niet door dealer te laten doen. Zelf blokken besteld om te vervangen. Wat blijkt, de blokken hebben wel slijtage maar kunnen zeker nog een hele periode mee. Van absoluut niet meer kunnen rijden is geen sprake van. Omdat achter de blokken eruit waren toch maar de nieuwe gestoken. Ook om de "versleten" blokken aan de dealer te tonen. Daar vandaag geweest en mijn verhaal gedaan aan de balie. Helaas niet met de persoon die mij gebeld heeft. Ze hebben hun insteek mbt onderhoud gedaan en aangegeven dat ze soms eerder vervangen dan strikt noodzakelijk zodat de klant niet tussendoor terug hoeft. Ik heb aangegeven dat ik dit kan begrijpen mits dit netjes uitgelegd wordt aan de klant en dat is niet aangeven dat er absoluut niet meer gereden kan worden. Excuses gekregen voor de situatie en ze gaan dit intern bespreken. Als ik zelf geen remmen zou kunnen vervangen zou ik nu veel geld kwijt op een tijdstip dat het nog niet nodig was. Dat beetje remvoering dat ik eerder kwijt zou zijn maakt me niet uit, maar +/- 300 euro verdienen op een klusje dat nog geen uur kost terwijl het niet nodig is gaat me toch te ver. Dit in combinatie met een eerdere negatieve ervaring op het gebied van communicatie heeft mij doen besluiten niet meer bij deze Broekhuis dealer te komen. Hopelijk trekken ze hun lering en zullen ze naar andere klanten eerlijker en transparanter communiceren in die gevallen dat ze het nog niet deden.
 Scheduled a year turn at Broekhuis for convenience and the "breakdown service" that you will receive. A call was made that the front brake pads were completely worn out and that they could only last 5k km. Replacement (front & rear) would cost between 350 and 400 euros. Because I normally do the maintenance myself chosen not to have this done by the dealer. Ordered blocks to replace yourself. As it turns out, the blocks do have wear and tear, but can certainly last a long time. Absolutely no longer being able to drive is out of the question. Because behind the blocks were out, the new ones were put anyway. Also to show the "worn out" blocks to the dealer. Been there today and told my story at the desk. Unfortunately not with the person who called me. They have made their approach with regard to maintenance and indicated that they sometimes replace them earlier than strictly necessary so that the customer does not have to return in the meantime. I have indicated that I can understand this provided it is neatly explained to the customer and that does not indicate that it is absolutely no longer possible to drive. Apologies for the situation and they are going to discuss this internally. If I could not replace the brakes myself, I would now lose a lot of money at a time when it was not yet necessary. That bit of brake lining that I would have lost earlier does not matter to me, but earning +/- 300 euros on a job that takes less than an hour while it is not necessary is going too far for me. This, in combination with a previous negative experience in the field of communication, made me decide not to visit this Broekhuis dealer anymore. Hopefully they will learn their lesson and will communicate more honestly and transparently to other customers in those cases where they haven't already done so.
|
|
E
|
Egbert Goossen on Google
β β β β β Mooie zaak met een prettige verkoopleider. Ruime keuze in jonge occasions.
Nice business with a pleasant sales manager. Wide choice of young occasions.
|
|
A
|
Alfred Hofman on Google
β β β β β Goede service. Auto weer top afgeleverd.
Good service. Car delivered top notch.
|
|
H
|
Hugo Slutter on Google
β β β β β Fijne garage, duidelijke uitleg over het uit te voeren werkzaamheden en rekening. Vriendelijke medewerkers
Nice garage, clear explanation about the work to be performed and invoice. Friendly employees
|
|
k
|
king skales on Google
β β β β β Top service
|
|
h
|
harry klein baltink on Google
β β β β β Perfect
|
|
r
|
roman golbinec on Google
β β β β β Ok
|
|
L
|
Loui on Google
β β β β β Very great and friendly service. I would personally like to thank Arjan for his professionalism and patience with us during this whole proces. Even though we could not buy the car for personal reasons, I found it neccesary to give credit where credit was due. Thanks again!
|
Write some of your reviews for the company Broekhuis Opel Doetinchem
Your reviews will be very helpful to other customers in finding and evaluating information
Nearby places in the field of Auto repair shop, Car leasing service, Auto body shop, Car inspection station, Tire shop, Used car dealer, Car repair and maintenance, Motor vehicle dealer, Opel dealer,
Nearby places Broekhuis Opel Doetinchem
