Broekhuis Skoda Zwaag - De Marowijne 53

Moeilijk om een proefrit te maken.

Goede informatie over lease auto, s gehad. Prettig gesprek met de verkoper

Goede verkoper met een passie voor auto's. Verteld het leuk en weet elke vraag te beantwoorden.

In maart 2020 mijn Skoda opgehaald bij Skoda RijnWoud in Rotterdam, het aankoopproces bij deze Rotterdamse Skoda-dealer als zeer prettig ervaren. Afgelopen week kreeg ik een melding op het navigatiesysteem dat er een update beschikbaar was voor de navigatie-kaarten en of ik die wel of niet wilde downloaden en installeren. Uiteraard 'ja' gekozen zodat mijn kaarten werden geupdate. Helaas tijdens dit proces is er iets mis gegaan waardoor de hele navigatie en verkeersboordherkenning niet meer werkte. Aangezien ik zelf op 2 uur rijden van deze vestiging woon ben ik eerst naar deze lokale Skoda Dealer in Zwaag gegaan. Hier kwam de dame achter de balie meteen met het verhaal dat het geen garantie was en dat ik voor deze 'reparatie' moest betalen (omdat ik zelf op 'ja' heb geklikt zei ze), ze konden niet vertellen of het 1 uur of 3 dagen ging duren en als ik een leenauto nodig had dat ik dan maar een huurauto moest nemen (en betalen). De huurauto had ook geen navigatie of bluetooth. Mijn vraag of als bleek dat het een fabrieksfout betrof (en dus garantie) Broekhuis alsnog de huurauto voor zijn rekening nam was heel kort met 'nee' beantwoord. Ik heb daarop de dealer gebeld in Rotterdam waar de auto vandaan kwam (RijnWoud) gebeld en die zeiden dat ik langs kon komen wanneer ik wilde, dat er een bak koffie klaar stond en dat ze meteen gingen kijken of ze het konden oplossen, zo niet dan zou er gratis een leenauto ter beschikking worden gesteld. Uiteindelijk een uurtje werk geweest (nieuwe update en alles deed het weer) en dus klaar terwijl u wacht, kosten: nul-komma-nul. Service zoals service ooit bedoeld is dus! Supergasten in Rotterdam, nooit meer Broekhuis voor wat mij betreft!

Prachtige zaak. Mooie proefrit gemaakt en meteen een offerte geplaatst. Wat een goede service. Hele vriendelijke, bekwame medewerkers.

Ik ben nu bijna 3 jaar klant en ben zeer tevreden over de werkzaamheden en de service. M.n. Brigitte, de service adviseur van mijn Skoda.

Super service! Wij waren onderweg en ruim 1 uur van huis toen er een lampje ging branden. Bij Broekhuis hebben ze de auto ‘uitgelezen’ en we konden weer veilig verder.

Ben al aardig wat jaartje klant bij Broekhuis, voorheen Heron. De service die daar wordt verleend ervaar ik altijd als zeer prettig, met name Jeroen van Hoesel en Brigitte die altijd service gericht klaarstaan voor een oplossing als er een probleem is. Mijn 3e Skoda Octavia staat momenteel in bestelling en als het aan mij ligt blijf ik nog jaren plezierig klant bij Broekhuis.