Bushcraftshop BV (kantoor) - 12

Echt een super site! Gisteren ochtend besteld, kon mijn bestelling vanochtend al ophalen bij een postnl punt. Dankjewel voor de snelle service :D

Zeer onaangename communicatie met Bushcraftshop omtrent een garantieverzoek van een waterfilter. Gelukkig was de leverancier van het product zelf wel erg behulpzaam, en snel bereid vervangende onderdelen te sturen. Bushcraftshop had dit natuurlijk gewoon even op kunnen pakken, in plaats van een stroom van vragen op te werpen, die we allemaal in detail beantwoorden (richtlijnen in acht genomen van gebruik), om vervolgens te horen te krijgen dat de informatie 'te minimaal' is om een oordeel te kunnen vormen, maar dat het apparaat in orde lijkt. Vervolgens wordt aangeboden om het artikel in te sturen, met (mogelijk) kosten die even hoog of hoger uit kunnen pakken, dan het aanschaffen van een vervangend onderdeel, één van de drie filteronderdelen, de carbon filter. Dan zou je denken, in plaats van een garantieverzoek te doen, schaf dan gewoon zelf het onderdeel aan? Dat kan, alleen erkende de medewerker op basis van persoonlijk gebruik zelf ook (soms) haken en ogen te zien in de praktische levensduur van het specifieke onderdeel, de carbon filter. De medewerker gaf als tip om zelfs gewoon het onderdeel te verwijderen en niet te gebruiken, waarbij het apparaat ook nog naar behoren zou werken. Dit klopt enigszins, maar er valt dan wel een functie weg. Wegfilteren van smaak en chlorine. Daarnaast lijkt die tip overigens net zoiets als een tip om de airco van een auto niet te gebruiken als de levensduur korter mocht zijn dan geadverteerd, en het raam open te zetten voor frisse lucht. Een goede tip in geval van nood, maar het gaat voorbij aan de issue. Als service had Bushcraftshop dit gewoon even af kunnen handelen met de leverancier, die, zo blijkt, meer begrip heeft dat de carbon disc in de filter mogelijk (soms) de geadverteerde levensduur niet behaalt. Dennis (Namens Katharina)

Een paar grud handschoenen gekocht die kleiner uitvielen dan gedacht. Dit is de zelfde dag door de buschcraft shop opgelost en geregeld. Super geregeld en goede service bij Eric van het padje en zijn medewerkers!

Mijn 1e bestelling bij Bushcraftshop, heeft me verbaast. Een snellere (web)winkel had ik nog niet meegemaakt. Vrijdagmiddag een broek besteld, zaterdag in huis...te groot en zaterdag weer retour gezonden. Maandag krijg ik mail dat de maat kleiner ook binnen is gekomen, en die werd woensdagochtend bezorgd. Telefonisch overleg en uitleg ging zéér klantvriendelijk. Wat een fantastische ervaring! Het betrof de Pinewood Finnveden winterbroek, let op deze valt groot uit.

prima spullen in de winkel. maar niet tevreden over garantie afhandeling. Na klacht lange periode van radio stilte, uiteindelijk product terug gestuurd, zonder overleg product vernietigd en (natuurlijk) aankoopbedrag retour ontvangen. Niet naar tevredenheid.

Though this is mainly an online store the shop can be visited by appointment. A large selection of camping and outdoor equipment coupled with helpful staff.

Fantastic service, very responsive to questions regarding their products and they advise you from real outdoor experience. I would like to see other stores take an example to Moosetrail / Bushcraftshop and reccomend any outdoor enthousiast to look here first. Also their frequent presence on Dutch bushcraft forum's is very educational in finding the right equipment for your next outdoor adventure.

Next day delivery - everything is in perfect order and at a very reasonable price! Much better than the "lifestyle" chain stores in Belgium which are expensive and have no customer service and not supporting local business! Will be ordering again for sure! :) Thank you!