By Must Haves - Haatlanderdijk 14
3.9/5
β
based on 8 reviews
Contact By Must Haves
| Address : | Haatlanderdijk 14, 8263 AR Kampen, Netherlands |
| Phone : | π +8777 |
| Postal code : | 8263 |
| Website : | http://www.bymusthaves.com/ |
| Categories : | |
| City : | Kampen |
|
K
|
Kaylee IJspeert on Google
β β β β β Leuke kleding, maar koop hier NIKS!!! Het draait hier alleen puur om geld en niet om de klant. Ik heb hier 5 jurken besteld in de Final Sale. Bij levering heb ik ze meteen gepast en zat er helaas geen leuke jurk voor mij tussen, die mij staat. Vervolgens heb ik een retourformulier aangevraagd via de mail en ontving ik vervolgens een mail terug. Tot mijn grote schrik las ik hier ineens dat het niet mogelijk was om artikelen uit de Final Sale te retourneren. Ik heb dit nog nooit in mijn hele leven meegemaakt en dit was voor mij de 1e keer dat ik bij hen iets besteld had, via de website. Er staat ook nergens bij de Final Sale artikelen vermeld dat je deze niet kunt retourneren. Ik heb vervolgens geprobeerd om contact op te nemen met de klantenservice, maar zonder geluk. Ik heb meer dan 10 minuten, tot 2x toe, in de wacht gestaan. Zonder een medewerker aan de telefoon gehad te hebben. Daarna heb ik hen een bericht gestuurd via Messenger en gaven zij aan dat ik een e-mail naar hen toe kon sturen. Dit heb ik gedaan met tekst en uitleg en ik kreeg hierop een standaard e-mail terug, dat het niet mogelijk was om dit te retourneren. Ronduit klantonvriendelijk en totaal niet oplossingsgericht. Ondertussen heb ik gelukkig 4 jurken kunnen verkopen via Vinted en Facebook, maar ik zit nog steeds met 1 jurk, waar ik niks mee kan. ik noem dit je klanten beroven.
Gelukkig werd ik getipt door iemand die aangaf dat dit helemaal niet is toegestaan, wat zij doen. Als consument heb je altijd het recht om een artikel binnen 2 weken te retourneren, na aankoop. Ongeacht of het uit de final sale komt, of niet. Je kunt dan gewoon een beroep doen op je herroepingsplicht. Dit staat ook op de website van de consumentenbond. Helaas zijn nu de 14 dagen voor mij al voorbij, waardoor het niet meer mogelijk is... Maar trap er niet in!!
 Nice clothes, but don't buy anything here!!! It's all about money here, not about the customer. I ordered 5 dresses here in the Final Sale. On delivery I tried them on immediately and unfortunately there was no nice dress for me, which suits me. I then requested a return form via e-mail and received an e-mail back. To my great shock, I suddenly read here that it was not possible to return items from the Final Sale. I have never experienced this in my entire life and this was the 1st time for me that I ordered something from them, via the website. There is also no mention anywhere in the Final Sale items that you cannot return them. I then tried to contact customer service but with no luck. I have been on hold for more than 10 minutes, up to 2x. Without having had an employee on the phone. Then I messaged them via Messenger and they said I could send them an email. I did this with text and explanation and I received a standard e-mail back that it was not possible to return this. Downright customer-unfriendly and not solution-oriented at all. In the meantime I have been able to sell 4 dresses via Vinted and Facebook, but I still have 1 dress, which I can't do anything with. I call this robbing your customers.
Fortunately I was tipped off by someone who indicated that this is not allowed at all, which they do. As a consumer you always have the right to return an item within 2 weeks after purchase. Regardless of whether it comes from the final sale or not. You can then simply invoke your withdrawal obligation. This is also on the website of the consumer association. Unfortunately, the 14 days have already passed for me, so it is no longer possible... But don't fall for it!!
|
|
C
|
Cindy Bello on Google
β β β β β Al vaak besteld bij By Musthaves. Altijd erg tevreden over de super leuke kleding en de kwaliteit. Ook erg te spreken over de service. Fijn dat je ze kunt bellen/mailen. Ook de eigenaresse is ontzettend aardig en klantvriendelijk. Dit keer kwam helaas de bestelde kleding waar ik zo naar uitkeek (waaronder ook cadeaus) niet aan. Niet door een fout van hun maar een fout van de DHL. Ik ben erg blij met hoe By Musthaves dit afgehandeld hebben. Altijd super tevreden geweest en nog! Ik baal dan wel ontzettend dat mijn bestelde pakket niet aangekomen is maar By Musthaves verdient wel 5 βββββ om hun service!
Have often ordered from By Musthaves. Always very satisfied with the super nice clothes and the quality. Also very pleased with the service. Glad you can call/email them. The owner is also very nice and customer friendly. Unfortunately, this time the ordered clothes I was looking forward to (including gifts) did not arrive. Not because of their mistake, but a DHL mistake. I am very happy with how By Musthaves handled this. Always been super satisfied and still! I am very disappointed that my ordered package has not arrived, but By Musthaves deserves 5 for their service!
|
|
C
|
Cheryl Boere on Google
β β β β β Gisteren voor het eerst iets besteld by musthaves, vandaag al mijn jas en shirt binnen. Was netjes verpakt, en zag er hetzelfde uit als op de foto ook. Ik ben er blij mee ik ga hier vaker bestellen.
Ordered something from musthaves for the first time yesterday, already received my jacket and shirt today. It was neatly packaged and looked the same as in the picture. I am happy I will order here more often.
|
|
A
|
Astrid Scholte on Google
β β β β β Waardeloze service. Mijn pakketje zou zogenaamd geleverd zijn, maar heb nooit iets ontvangen. Inmiddels al een maand met Celine(klantenservice) aan het mailen, maar nog steeds niet mijn bestelling ontvangen of mijn geld terug gekregen...
Was er al bang voor na het lezen van al die slechte recensies...
Lousy service. My package was supposed to have been delivered, but I never received anything. Been emailing Celine (customer service) for a month now, but still haven't received my order or got my money back...
Was scared of it after reading all those bad reviews...
|
|
N
|
Naomi Logger on Google
β β β β β SUPER!!
|
|
s
|
sanne nijhuis on Google
β β β β β Super!
|
|
T
|
Tiffany Vranckaert on Google
β β β β β Top!
|
|
K
|
Kelly Smet on Google
β β β β β Super ?
|
Write some of your reviews for the company By Must Haves
Your reviews will be very helpful to other customers in finding and evaluating information
Nearby places in the field of Women's clothing store,
Nearby places By Must Haves
