Campertrek - Julianastraat 38

Prachtige campers, zeer behulpzame eigenaars en voor ons zeker voor herhaling vatbaar om bij hen 1 van de mooie campers te huren.

Wij kunnen met twee petten op onze mening geven over Campertrek. Drie jaar geleden hebben we bij Barry en Lilith een buscamper (Possl) gehuurd. Het was onze eerste kennismaking met hen en met het fenomeen camperen. Zowel het camperen als de kennismaking zijn ons zeer goed bevallen. Ze geven je een prima camper mee, volledig ingericht en voorzien van alle benodigdheden. Een hele map met alle instructie en zaken die van belang zijn en de opmerking “als er iets is, bel of app maar”. Ze zijn zuinig op hun materiaal, maar ook op hun klanten. Uiteindelijk ga je met een prettig gevoel op pad, extra enthousiast gemaakt door hen. Twee jaar geleden hebben we -om eens uit te proberen- een grotere camper gehuurd, elders. Ook prima. Uiteindelijk ging onze voorkeur toch uit naar het busje en de knoop “blijven we voortaan huren of gaan we kopen” hakten we door. Zo zijn wij bij Campertrek de eerste kopers geworden van een gloednieuwe Possl (tweedehands verkochten ze eerder al). Het werd hetzelfde model als we eerder bij hen huurden. Ook bij de aankoop vorig jaar zijn ze ons op alle fronten van dienst geweest. Maar daar eindigt hun service niet. Ze zijn altijd bereid te helpen en te adviseren. Geen moeite is hen te veel. Ze hebben hem voor ons winterklaar gemaakt en nu staat hij op stal. We hopen dat zij ook nog eens zelf een winterstalling krijgen. Dan zijn wij de eersten die daar gebruik van willen maken. Fijne mensen, jong, sympathiek, enthousiasmerend, behulpzaam en deskundig. Zij willen graag een centje verdienen maar zijn vooral bezig jou een fijne vakantie te bezorgen. En dat stralen ze uit. De juiste balans tussen commercieel en ideëel. Kortom, als je een camper wilt huren of kopen (nieuw of gebruikt), ga dan meteen naar Haghorst, dat scheelt je een hoop zoektijd. Willem (70) Moniek (66)

Bij campertrek hebben ze verschillende jonge modellen buscampers te huur/ verkoop.Voor ieder wat wils. Het is een vriendelijk professioneel bedrijf. De eigenaren Barry en Lilith leggen alles heel goed uit, geven tips en helpen waar nodig . De campers zijn volledig ingericht en schoon! Wij zijn 2 weken door Noorwegen getrokken met de pössl roadster 600L, een superfijne camper met bedden in de lengte. Fijne koelkast met vriezer erin, keuken, douche/ wc en ontzettend veel bergruimte. We hebben alle weersomstandigheden gehad, van sneeuw tot zon en we hebben ons heel veilig gevoeld in de camper. Het rijden was totaal geen probleem. We vonden het dan ook heel jammer dat we de camper weer in moesten leveren... Voor ons in elk geval voor herhaling vatbaar!

Camper geboekt voor half mei trip naar Engeland + Schotland. Zag er somber uit en toch maar even gebeld waarop ik een dramaverhaal over de situatie bij het bedrijf te horen kreeg. Konden maar amper de rekeningen betalen, moesten waarschijnlijk wat campers verkopen en haalden misschien zelfs het einde van het jaar niet. Tsjonge, wat moet je daarmee ? Aangeboden om eventueel in september - begin oktober dan te huren, exacte datum door Campertrek zelf vast te stellen, eventueel bij te betalen ivm ander type, want er waren nog campers vrij beschikbaar. Helaas er was niets mogelijk, dan maar annuleren want om op een latere datum misschien wel opnieuw bij een curator voor dezelfde camper te moeten betalen had ik geen zin in. Contract was contract, behalve € 50,- reserveringskosten moest alles gewoon betaald worden met verwijzing naar de annuleringsvoorwaarden. Als je hoopt op wat coulance kom je van een koude kermis thuis. Tijdens het verifëeren bij de verzekering hoor je terug dat je als klant geen kant op wilde ( pardon ! ) Uiteindelijk nog iets van € 130,- credit gekregen maar servicekosten € 70,- voor een niet gebruikte camper moesten gewoon betaald worden. Rekeningen schrijven en optellen kan iedereen maar ondernemen is duidelijk niet iedereen gegeven. Corona / Covid is bij Campertrek mooi de pech van de klant, geen coulance. Ben benieuwd of ze zelf steun van de overheid aangevraagd hebben en of ze zelf coulance gevraagd hebben ivm met het nieuwe adres waar men naar toe wilde verhuizen. De camper is niet van zijn plaats geweest, geen slijtage, geen schade, slechts een kleine afschrijving en toch moet het onderste, indien mogelijk, uit de kan komen. Blij dat ik niet zo met mijn klanten omga, misschien is dat ook de reden dat wij loyale klanten hebben want een ondernemer / bedrijf leer je pas goed kennen als het allemaal wat minder makkelijk gaat, nietwaar ? Een recensie dat de camper goed loopt stelt natuurlijk niet veel voor, dat lijkt mij normaal als je er zoveel geld voor uitgeeft. Is deze recensie je als bedrijf de € 130,- waard ? Ik zou daar als Campertrek eens goed over nadenken. Ik wens ze nog veel geluk, maar vooral wijsheid in het ondernemen. KLEINE AANVULLING OP REACTIE EIGENAAR; Het ging niet om het geld. Het ging om het principe dat de Corona toestand de pech voor de klant is, dat er geen enig gevoel voor coulance is en dat men het liefste ook nog de winst over de transactie pakt. Als je een bijna huilende eigenaresse aan de telefoon krijgt toon je begrip, in mijn situatie een VOORSTEL om de data's te verschuiven. Tot een minuut geleden kon je nog 3 type campers huren voor september. ( zojuist gecheckt ). Dan komt de andere eigenaar tevoorschijn en behalve dat hij het bloed uit je gezicht praat, totaal geen empathie met de situatie heeft, liegt hij gewoon. Voor mij een teken dat hij niet gewend is een kritische en mondige klant te hebben. Deze mens moet nog wel wat leren in zijn leven. Ik wens ze veel succes maar vooral wijsheid.

Lilith en Barry hebben ons met hun uitstekende service een prachtige camper, die inmiddels “onze Rooie” heet.

Zeer tevreden over Campertrek. Beschadigde lamp fietsendrager perfect in een paar minuten vervangen, alsmede de ontstane storing , zonder bijkomende kosten.

Het was onze eerste ervaring met een camperbus! En het was geweldig!! 2 weken rondgetrokken door Frankrijk met deze fijne Possl 600L automaat! Mede ook door de goede uitleg over deze bus hebben we een heerlijke vakantie gehad en veel gezien! Zeker voor herhaling vatbaar! Campertrek is een top ?bedrijf! Dankjewel Lilith en Barry!!