D&J - Kerkepad 1

Ik ben van mening dat in deze tijd, waarin webshops naast een harde concurrentiestrijd steeds meer service gaan leveren, de "echte" winkels gesteund moeten worden om de lokale middenstand levend te houden. In een folder van D&J Computerservice kwam in een leuke printer tegen. Op internet ben ik wat gaan zoeken naar specificatie en reviews. Op de website van Coolblue kwam ik dezelfde printer tegen voor 1 euro minder, maar besloot toch naar D&J Computerservice te gaan. De printer was niet in voorraad, maar zou besteld kunnen worden en binnen 2 dagen binnen zijn. Echter na een week geen bericht te hebben gehad nog maar eens langsgegaan. De printer was er nog steeds niet en het verhaal van “waarom” werd erg vaag gedaan. Kortom lijkt mij dit niet de juiste service dus alsnog de printer maar bij Coolblue besteld, waarbij hij de volgende dag zonder verzendkosten netjes bezorgd wordt.

Echt Top service Vorig jaar een game pc gekocht 1 jaar later een apk keuring gekregen + upgrades die ik heb gevraagd (heden) Helpen je volledig, geven tips en helpen je met de beste ervaring voor multimedia!

Mijn computer werkte niet. Ik dacht dat het aan de adapter lag. Volgens D&J was dat niet zo. Een diagnose voor 45 euro boden ze me aan. Daarom naar een andere computerzaak gegaan. Bleek het toch aan de adapter te liggen.... Update 18 sept: Na 3 weken heeft D&J de feiten niet goed meer op een rijtje. Daarnaast schuift D&J zijn kritiek snel van zich af. D&J geeft in reactie op deze review aan dat ze gezegd zouden hebben dat het ook aan de laptop kan liggen. Dit is feitelijk onjuist. Tegen mij is gezegd dat het NIET aan de adapter lag, zoals ik in mijn eerste reactie al verwoordde. Verder: Ik ben vaker bij jullie geweest, bijvoorbeeld voor cartridges. Die zijn overigens wel gewoon goed ;) Als ik volgens u uw werkwijze niet goed ken, dan had u die beter uit moeten leggen.

Tijden zijn een inschatting, het is al even geleden. Mijn laptop was gevallen, hierdoor was het scherm gebarsten, ik heb toen mijn laptop ter reparatie aangeboden. Ze zouden mij bellen als ze een nieuw scherm erin hadden gezet, zou ongeveer een week duren, twee weken later belde ik maar op en moesten ze het scherm nog bestellen. Na de reparatie haalde ik hem op, echter was hij niet bruikbaar omdat ze hem blijkbaar niet hadden getest, het touchscreen was aan een stuk door geactiveerd. Direct terug gebracht. Moesten ze een nieuw scherm bestellen (duurde een paar weken langer dan verwacht). Weer het zelfde probleem na het ophalen, ze hadden hem dus weer niet getest. Toen is uiteindelijk het touchscreen los gekoppeld en hebben ze hem afgeschreven, dit na hem een half jaar niet te kunnen hebben gebruikt. Ook was er door de val of door de reparatie het scherm los gekomen. En moest dat voor een extra 80 euro gerepareerd worden. Hij was nog vaker terug gebracht in het totaal 5 of 6 keer. Maar ik weet even niet meer alle redenen. Wat ze naar mijn mening beter hadden kunnen doen: 1. Een planning bij houden met wanneer iemand een telefoontje verwacht en wat daar voor moet gebeuren. - Dus niet als bijna elke keer bij mij het geval dat ik week na dat hij klaar zou zijn bel en ze nog moeten beginnen. 2. Zij hebben een inschattings fout gemaakt bij de reparatie, wettelijk gezien moeten zij het risico dragen dat ze iets over het hoofd hebben gezien of dat er iets mis gaat bij de reparatie. Ook als hij toch moet worden afgeschreven dienen ze niet de onsuccesvolle reparatie in rekening te brengen. - Ik heb zowel voor de eerste reparatie als voor een aanvullende reparatie moeten betalen. 3. Wanneer de klant langer dan verwacht het te repareren product niet kan gebruiken, zou er wettelijk gezien een tijdelijke vervanging of vergoeding tegen over staan. - Hier heb ik nooit om gevraagd en had ik ook niet verwacht maar een half jaar zonder iets essentieels als een laptop is naar. 4. Verantwoordelijkheid nemen en niet de klant het idee geven dat het hun schuld is. Ik snap dat het voor hun niet leuk was om al die extra arbeidskosten te moeten betalen, maar het is hun verantwoordelijkheid om hem dan eerder te hebben afgeschreven. - Er werd gelijk sacharijnig gedaan of weg gelopen door de eigenaar wat de klant tevredenheid niet ten goede komt. Al met al zal ik hier nooit meer een product ter reparatie brengen. En raad ik iedereen dat ook ten zeerste af.

Ik wil even zeggen tegen diegene die 1 ster geven dat je blij mag wezen dat er deze tijd nog een zaak is waar je terecht kan! Doe niet zo flauw, die jongens doen hun stinkende best. Tuurlijk is een webshop sneller deze tijd maar service krijg je niet. En denk aan de geld omloop naar die grote bedrijven, niet gaan lopen klagen als je straks geen computer service meer hebt als deze zou verdwijnen omdat je liever je geld ergens anders besteed. Sterkte jongens en succes gr Dirk

Heel tevreden. Zeer prettig en kundig personeel.

Een fijn bedrijf met zeer kundige medewerkers. Ik beveel ze iedereen aan!

Erg prettig geholpen met m’n i-phone die de mail niet meer ophaalde. Bleek nog gratis te zijn ook, dat is service!