Dakonderhoud Willems - Van Broeckhovenlaan 29

Duidelijke afspraken over prijs etc

een oplichter die het geld aannam en niet kwam om het werk te doen. dief. Ik beveel deze Heer niet aan en waarschuw hem niet.

Geholpen door een vriendelijke jongeman. Lekkage probleem goed verholpen, waarbij ons iedere stap is uitgelegd. Zou het bedrijf zeker aanraden.

Vorig jaar september (2018) onze dakgoot laten repareren door Dakonderhoud Willems. Advertentie op werkspot.nl, snelle reactie en zo een afspraak ingepland. Keurig 2 mannen op bezoek die de volledige dakgoot opnieuw verzinkt hebben (€295,- ex BTW) en ook als tip gaven dat de nok van ons dak opnieuw vastgezet moest worden. Dit meteen laten doen (€165,- ex BTW). Snelwerkende en op het eerste oog vakkundige jongens. Halverwege de lente begon helaas de dakgoot op dezelfde plaats te lekken. Op de factuur staat vermeld dat je 5 jaar garantie hebt. Na 2 mailtjes maar een keer gebeld. Onze woonplaats (Beverwijk) ligt niet in de buurt van Den Bosch dus er zou contact opgenomen worden wanneer men in de buurt zou zijn. Na 2 maanden geduldig wachten opnieuw gemaild dat we het eigenlijk wel erg lang vonden duren en graag spoedig een afspraak wilden maken of een andere oplossing wilde treffen. Helaas hierop ook geen respons. Na opnieuw een telefoontje de afspraak gemaakt om zaterdag 24 augustus de dakgoot te komen repareren. Schitterende zomerdag, helaas niemand gezien. Ook telefonisch vanaf 2 nummers geprobeerd te bellen deze dag maar helaas geen gehoor. Maandag ochtend via de Whatsapp een reactie terug dat door “familieomstandigheden” er geen contact mogelijk was en dus ook de afspraak niet doorgegaan is. Opnieuw in onze mening niet iets wat je als ondernemer kan maken zonder afbericht. Er zou opnieuw contact opgenomen worden met ons voor het einde van de week. Voor ons inmiddels al geen verrassing meer dat dit niet gebeurde. Voor de laatste maal afgelopen maandag gebeld (2 september 2019). Morgen of overmorgen wordt er contact opgenomen met ons. Ons vertrouwen is inmiddels compleet weg! Zoals te raden valt, natuurlijk 0,0 contact. Ons geduld is OP! We zullen blijven bellen/mailen tot dit probleem netjes met ons wordt opgelost. Je gaat als ondernemer op deze manier niet om met je klanten. Op geen enkele mail wordt terug gemaild en zeer veelvoudig blijft de telefoon maar rinkelen. Er is ook in geen geval terug gebeld. Ik ben erg blij voor alle andere mensen die wel goede ervaringen hebben met dit bedrijf, helaas geldt dat dus niet voor ons en zouden wij hen ook TOTAAL NIET aanraden bij anderen. Ik hoop alsnog, desnoods naar aanleiding van deze review, dat bovenstaand bedrijf contact met ons opneemt en een schappelijke oplossing aanbied.

September 2018 onze dakgoot laten verzinken, want dit was de oplossing volgens Youri. Kosten waren 260 €. Leek perfect, 2 vriendelijke jongens die alles goed uitlegden. Echter, na een maand of 4 was de goot weer lek. Tot December afgelopen jaar bezig geweest om de de mannen terug te laten komen en het probleem op te lossen. Ondertussen lees ik op diverse sites dat we niet de enigen zijn die gedupeerd zijn. Meerdere mensen hebben het potje zink (blijkt ongeveer 30€ per blik bij de bouwmarkt) door de mannen van dakonderhoud Willems in de goot laten smeren. Vervolgens is het bedrijf niet bereikbaar of maakt afspraken (waar je dus voor thuis blijft) en komen dan niet. Familie omstandigheden zijn het excuus en men was nog niet in staat om te werken. Echter heb ik nu ook recensies gelezen van 4 maanden terug, toen men dus wel degelijk aan het werk was. In December heb ik laten weten het vertrouwen kwijt te zijn geraakt en mijn geld teruggevraagd, zal wel wachten tot Sint Juttemis worden...