De Zilveren Naald - Gildetrom 1

NOOIT MEER! Ik sluit me aan bij een voorgaande review: "Ongelooflijke slechte en onvriendelijke service. Ik sta versteld van barbaarse arrogante houding van het personeel van dit bedrijf" Achtergrond: - Mijn Dainese motorpak was klaarblijkelijk 2 maten te klein verkocht door Termaat (zij zeiden:"zit goed, gaat nog naar je lichaam zitten, groter moet je niet nemen"). Door een ongelukje heb ik een tijd niet kunnen rijden en heb ik het pak enkel op vakantie (2 weken) echt kunnen dragen. Toen ik merkte dat het pak echt te klein was, ben ik terug gegaan naar Termaat, waarbij zij zeiden dat ik te lang gewacht heb (6 maanden) met teruggaan, en konden zich niet voorstellen dat zij mij dit pak verkocht hadden. Ik had binnen een maand terug moeten komen - hoe wil een pak dan naar je lichaam gaan zitten, vraag ik mij af..? - Vervolgens was de enige tegemoetkoming dat ik mijn pak kon laten vermaken bij De Zilveren Naald, waarbij Termaat een schijtbedrag (lees: hooguit een kwart) zou vergoeden. Toen ik bij De Zilveren Naald aan kwam, erkenden zij dat Termaat niet altijd netjes handelt en zij het wel voor me zouden oplossen. Echter kreeg ik in het begin al het gevoel dat er niet goed geluisterd werd waar het probleem zich voornamelijk voordeed in het pak (breedte bij bovenbenen). Er vanuit gaande dat ik bij een expert langs ga, was mijn gedachte "hij zal het wel beter weten, ik heb het vertrouwen dat het goed komt". Helaas was minder waar. De eerste keer dat ik terug kwam, had De Zilveren Naald mijn pak in de lengte aangepast (alles behalve bij mijn bovenbenen). Ik ben met dit pak naar huis gegaan om te testen of dit het probleem wel echt verholpen had, maar helaas. Nogmaals terug gereden (200km heen- & terugreis), om nogmaals te melden dat het probleem bij mijn bovenbenen afspeelt. Daarbij moest hij aanpassingen doen dat extra kosten met zich mee bracht. Ik hoopte dat het daarna goed zou zijn, maar helaas, nog steeds geen verandering in de bovenbenen. Aanpassingen waren enkel bij de knie gemaakt (dus onder mijn bovenbenen). Maar dit zou volgens het personeel echt het probleem verhelpen. Na nogmaals testen, was dit niet het geval en moest ik wéér terug. > 600km heen-en-weer rijden verder, had het personeel ineens de zaak gesloten, omdat zij graag naar Assen wilden. Een andere keer was diegene die mijn motorpak zou vermaken ook niet aanwezig (weer naar Assen) zonder melden, waardoor ik voor niks heen-en-weer ben gereisd. Daarna ben ik nogmaals heen-en-weer gereisd voor niks, omdat het pak nog niet klaar was op de afgesproken datum, door een vergissing (& weer niks gemeld). Na dit gehele verhaal (lees: enkele maanden verder), zou dan eindelijk mijn pak goed moeten zitten. Na het ophalen van het pak, zag ik dat de stiksels van het pak niet goed waren gezet / niet zijn gezet, waardoor een gedeelte los (lees: een gat waar 2 vingers door kunnen) zat. Helaas werd mijn verhaal betreft de slechte kwaliteit & slechte klantervaring niet erkent noch enige excuses aangeboden voor het ongemak. Daarnaast werden er allerlei excuses verzonnen, waarbij het overkwam dat zij de schuld bij anderen leggen (zoals: Dainese levert geen goede kwaliteit, je betaalt 70-80% enkel voor het merk; niemand kan garanderen dat stiksels niet loslaten; etc.) Normaliter schrijf ik geen slechte recensies, maar dit is echt de meest waardeloze klantbeleving die ik ooit heb ervaren. Tip voor De Zilveren Naald: ga op cursus klachtafhandeling als je geen goed werk kunt leveren, jullie hebben het nodig.

Heb nooit een motorpak gehad dat volledig klopte qua maten. Maar De Zilveren Naald heeft hier verandering in gebracht. Ze hebben 2 pakken verlengd waarbij de protectie ook nog eens werd verplaatst. De afwerking is werkelijk waar fenomenaal! Zelfs de binnenvoering is mee verlengd. Alles was in dezelfde lijn gemaakt als het fabriekswerk. Niemand kon zeggen waar de pakken waren gemodificeerd. Kortom een echte aanrader als je pak niet volledig past of stuk is! Ohja en de vermaak tijd was ook razendsnel!

Specialist in aanpassen of herstellen motor kleding. 1x jas de mouwen aan laten passen en op lengte per arm in laten korten en 1x laten repareren van losgelaten klittenband op de jas, alle bij de keren super gedaan en zeer netjes. Ik ga er zeker weergeven met m'n dure merk pak als er wat mee is ook al is het 100km bij mij vandaan.

Goed geholpen en er wordt goed rekening gehouden met de veiligheid van een motorpak

Ik heb redelijk korte benen dus m'n nieuwe doorwaaibroek past van boven goed, maar was veel te lang. In een goeie week (uit- en thuis) door de Zilveren Naald perfect op de juiste lengte gemaakt. Ben kei tevreden, aanrader !

Mijn ervaring is niet zo positief. Wij hebben 6 maanden geleden 4 nieuwe stoelen besteld bij de Zilveren Naald. Nu blijken 2 stoelen behoorlijk ingezakt waardoor de verhouding tot de tafel niet prettig is en van alle 4 de stoelen zijn alle vloerdopjes versleten of kapot. Hier heb ik herhaaldelijk contact over gezocht er is heel veel beloofd maar niks van terecht gekomen. Nu hebben we zelf maar nieuwe dopjes aangemeten en besteld a 50 euro. Nu maar hopen dat ze passen. En voortaan zitten we met een extra kussen op deze stoel zodat we prettig van het bord kunnen eten.

Prima werk gelevert.. Net als nieuw.. Soms is ver weg maar is de moeite waard..

Super, I recommend ?