Dekkerautogroep Zwaag - De Factorij 65

Werden meteen goed en snel geholpen door een vriendelijke verkoper met verstand van zaken. Zou hier zeker weer terug komen.

Vandaag de auto voor een onderhoud beurt geweest. Deze is goed afgehandeld echter. Leen fiets gekregen zoals afgesproken. Deze remde heel erg slecht. De trapas bleef van tijd tot haken. Dit is niet echt veilig. Verder zou ik gebeld worden wanneer de auto klaar was. Maar dat zal vergeten zijn. Daarom voor de service maar 1 ster. Verbeter dit toch even. Dat zijn makkelijke puntjes scoren.

Zelden zo'n desinteresse meegemaakt. We komen binnen omdat we op zoek zijn naar een ruime gezinswagen (Mondeo, Kuga, S-max). Eerst een rondje beneden gelopen, waar helaas weinig naar onze smaak stond. Dus naar boven waar, volgens de website, wat leuke, jonge occasions moesten staan. Bovenaan de trap lag een wat oudere verkoper als een zoutzak in zijn stoel te werken. We liepen vlak langs hem, ik zocht nog oogcontact, maar geen enkele groet of oog voor ons. We hebben ruim 40 minuten naar verschillende auto's gekeken, hebben in auto's gezeten, gekeken hoe het zat qua ruimte en opties... Maar nog steeds geen enkel contact met de verkoper, welke inmiddels druk zuchtend het laatste nieuws op zijn scherm zat te lezen. Hoewel er een auto stond die eigenlijk aan al onze wensen voldeed, besloten we maar weg te gaan. Als je zoveel geld neerlegt wil je ook een goed gevoel erbij hebben, en dat was totaal niet aanwezig. Aangezien ik de auto toch wel mooi vind, en erg tevreden ben over Ford zelf, ga ik een paar dagen later terug. De slechte ervaring kon gewoon een momentopname zijn, en hopelijk gaat het nu beter. Bij binnenkomst wordt ik gegroet door een verkoper, die blijkbaar erg druk was want hij is weer weg voor ik iets terug kon zeggen. Maar in ieder geval al een hele verbetering ten opzichte van de vorige keer! Het was druk, er stonden meerdere mensen te wachten beneden, dus ik loop naar boven om weer bij de auto te kijken. En wie ligt daar weer, met zijn telefoon in zijn handen en mij volledig negerend? Ik loop richting de auto, doe de deur open en besluit hem 5 minuten te geven. Gezien het aantal sterren denk ik dat ik niet hoef te zeggen of ik aangesproken ben of niet...

Goede garage, maar wel jammer dat de ondersteuning van Ford te wensen over laat.

Dramatisch afspraak voor 4 uur werd tegen 5 mijn was beloofd een goede in ruil prijs wegens gebrek aan tweede hans auto's. In ruil was lager als een halfjaar terug ontvangst bij de dokter moet u toch ook wachten. Ik dacht dat Ik een klant was maar bleek een patiënt wat een arrogante blaas kaak die lorenzo weet dat .ijn volgende auto geen ford zal zijn van dekker ook bedrijfsmatig gaan wij hier over nadenken nemen toch ieder jaar meer als 5 bussen

Waiting for my new car, inpaciently.

Excellent service between the body shop in Alkmaar and the dealership in Zwaag. Loan car to be picked up in Zwaag a short walk from my home. Also great performance of the dealership to let me to keep the loaner till my replacement car was ready..

On April 15, I was on a wheel exchange. When my car was ready, I found a dirty seat (some kind of white grease). The employees tried to clean it, but the trace is still visible and it does not look like before. In general, why did nobody take care of the seat protection when taking the car? I do not recommend your services! And I will not use your help in the future definitely.