Derksen & Derksen Emmen - Notaris Oostingstraat 35

Ik herken me totaal niet in negatieve reviews. Ze hebben mij telefonisch geweldig geadviseerd en daarna razendsnel een prachtig pakket opgestuurd met twee pullovers van Cavallaro. Top kwaliteit producten en service!

Mooie winkel zeg en mega groot Veel keuze in kleding en met recht een aanwinst voor Emmen Kom je op bezoek en zoek je kleding met een iets hoger budget, hier kan je altijd terecht!! Top winkel

Eén ster is nog teveel!!!!! Wat een slechte service. We hebben een half jaartje terug een paar desquare2 schoenen gekocht voor mijn zoontje. De stiksels waren compleet uitgescheurd. Zolen af en om ze te reinigen hebben wij een speciaal reinigingsmidel gekocht op hun aanraden, hierdoor zijn de schoenen volledig verwoest. De schoenen zijn opgestuurd en er werd aangegeven dat ze geen garantie verlenen en dat ze zelfs vonden het schandalig te vinden hoe wij met deze schoen zijn omgegaan? ronduit belachelijk en we komen hier nooit weer om iets te kopen

Tjonge wat zijn ze hier blij met klanten. Heeft mijn zoon een jas gekocht waar na 1x dragen de veren door de stof kwamen. Dus ermee terug. Moesten ze even naar informeren war er mogelijk is. Na 8 dagen wachten ging mijn zoon toch maar eens vragen in de winkel. Kon hij als vervanging dezelfde jas krijgen maar een nieuwe. Nou nee dus. Zal toch hetzelfde mee gebeuren zegt mijn zoon. En bij goed kijken zat er zelfs geen prijskaartje aan. En die was niet meer te vinden. Dus hier ging mijn zoon niet mee accoord. Toen kwam het volgende. Hij kreeg een tegoedbon en geen geld. Want dat is de regel bij Derksen en Derksen, als er iets teruggebacht wordt krijg je geen geld maar een tegoedbon. Ook al is het een jas die niet goed is. Tenzij witte veren uitstekend uit een zwarte jas zo hoort natuurlijk. Maar zo had mijn zoon em niet gekocht. Na een poging om hier een regeling in te treffen ben ik na een mailtje zelf in gesprek gegaan met de verkoper. Keurig mijn handen gedesinfecteerd en mondkapje voor. De verkoper had een mondkapje hangen aan 1 oor en bungelde in zijn nek. (Hoezo Coronaregels) Hij hield voet bij stuk dat het de keus was de jas of een tegoedbon. Dat zijn de regels en het staat bij de kassa vermeld. ( Hiervoor moet je een A4tje met huisregels geplakt op de toonbank lezen) En ja het staat onder aan de kassabon. Helaas krijg je die pas te lezen als er al betaald is. Nu was het ook nog zo dat een deel van de jas met een geschenkenbon betaald was. Na enige discussie was het mogelijk om dit wel weer om te zetten. Maar hopen dat dit werkt om online iets te kopen. Want in deze winkel heb ik niets meer te zoeken. Heel jammer trouwens dat meneer Derksen zelf niet de moeite nam om met mij in gesprek te gaan hierover. Hij zat erbij en keek ernaar. Oja en nadat ik noemde dat dit geen positieve review zou worden was zijn antwoord dat hem dat niets kon schelen. Nou hier is ie dus.

Mijn zoon had een jas gekocht. Betaald met een cadeaukaart en rest met geld. Had gevraagd of er veren in de jas zaten en door de stof konden komen. Vlgs de verkoper ging dit niet gebeuren. Helaas staken de veren na 1x een uurtje dragen er al uit over de hele jas. Mijn zoon ermee terug. Ze zouden kijken wat er mee ging gebeuren. Na 8 dagen nog niets gehoord. Dus maar weer naar de winkel. Kreeg ie een zelfde jas aangeboden zonder prijskaartje eraan en die was ook niet te vinden. Dus zegt mijn zoon ik wil geen jas meer maar mijn geld terug. Hij kon alleen maar de jas of een tegoedbon krijgen. De verkoper was zeer onbeleefd. Geld retour doen ze niet. Dan na een mailtje van mijn kant maar naar de winkel. Regels zijn regels zegt de verkoper. Dus zo gebeurd het. Staat bij de kassa. Ik kijken. Nou idd ergens tussen de huisregels staat het. Deze zit op de toonbank geplakt. Er staat als het toch niet bevalt, maar is dit hetzelfde als er iets goed fout is met de jas? Regels zijn regels zegt de verkoper met een mondkap bungelend aan 1 oor, dus hangt in zijn nek. De tussenregeling is geworden de geschenkenbon terug, rest van het bedrag in tegoedbon. Dus ze hebben het geld binnen en mijn zoon niets.

Zeer slechte service baas zeer onbeschoft als er een probleem is zoals een fout of vlek geven ze niet thuis!!! Mensen koop liever elders dan hier. Dit probleem gemeld bij consuwijzer stellen onderzoek in naar dit bedrijf. Vorige week een jas gekocht op zaterdag eind van de middag van 550 euro. Zondag de jas wou ik aan doen en er zat een vlek in aan de achterzijde een geelige vlek ik heb dit gelijk gemeld nog geen 24 uur naar aankoop heb de jas niet eens aangehad. Ik heb maandag de jas gebracht met orginele Kaartjes en bon . ik heb de verkoopster gevraagd als ik de jas mag ruilen en ze gaf aan dat ze niks mag zonder haar baas. Die pas dinsdag terug komt. Ik zou de dinsdags gebeld worden ik heb zelf 4 x gebeld om 5 uur weer gebeld met de vraag waarom ik niet terug gebeld wordt. De baas reageerde erg onbeschoft dat ik lieg. Dat ik de vlek zelf gemaakt heb en de jas aangedaan heb met een heel verhaal. Hij vertelde dat hij de jas heeft gewassen en naar me verzendt. Dit is natuurlijk erg vreemd geen geld terug ,ruilen kan niet dat er staat binnen 8 dagen mag je ruilen .de baas geeft aan als reden van niet ruilen. Dat ik de jas gedragen heb en de vlek zelf heb gemaakt en dat je 1000 achter je aankoop moet staan. Dus voor mijn liever naar een ander adres waar ze weten te communiceren en de service wel in hoog vaandel hebben staan. Voor mijn nooit meer deze toko Wibra heeft nog betere services dan dit bedrijf ! En de arrogantie van de ondernemer is walgelijk en onbeschoft!

Good

LP