Dertronics Elektronica - Dragonder 13B
3.3/5
★
based on 8 reviews
About Dertronics Elektronica
Dertronics Elektronica
Deskundig advies en uitstekende service
Dertronics bied u een deskundig advies vóór u uw aankoop doet en bied u tevens een uitstekende service achteraf. Naast ons contactformulier, waar u altijd terecht kunt voor al uw vragen, kunt u ons ook telefonisch bereiken, tel. 040-7600040. Natuurlijk kunt u ons bezoeken in onze winkel. Ons adres is: Dragonder 13B te Valkenswaard, vlakbij Eindhoven.
24 uur per dag het gemak van thuiswinkelen
Op Dertonics.nl kunt u 24 uur per dag, 7 dagen per week winkelen wanneer het u uitkomt. Geen beperkte openingstijden, maar gemakkelijk winkelen vanuit uw eigen stoel. Ervaar zelf het gemak van Dertronics.nl.
Ook zakelijk
Onze Dertronics business afdeling is al jarenlang een betrouwbare partner voor honderden bedrijven, scholen, instellingen en verenigingen die uiteraard staffelkorting krijgen. Bezoek ook onze andere websites: www.v-direct.nl ,www.dertronics.nl, www.djstunter.nl of www.kabeltopper.nl
Contact Dertronics Elektronica
| Address : | Dragonder 13B, 5554 GM Valkenswaard, Netherlands |
| Phone : | 📞 +7 |
| Postal code : | 5554 |
| Website : | http://www.dertronics.nl/ |
| Categories : | |
| City : | Valkenswaard |
|
M
|
Michiel Van Dijk on Google
★ ★ ★ ★ ★ Product (Velleman vervangende soldeerbout) zou volgens site op voorraad zijn en volgende dag geleverd worden. Volgende dag niets. Gebeld en na lang wachten kreeg ik antwoord dat het niet op voorraad was "onmogelijk om van alle artikelen bij te houden, gezien dit handmatig gebeurt". Later mail gestuurd dat het mij erg tegen viel dat ze niet zelf even een berichtje stuurden. Immers, ze weten toch dat ze niets inpakken. Wel reactie (Product zou 2 uiterlijk 3 dagen later komen) maar op het andere punt niet. Uiteindelijk een week na bestellen ontvangen (waarvan 1 dag toe te rekenen is aan PostNL). Valt mij flink tegen.
 Product (Velleman replacement soldering iron) would be in stock according to site and delivered the next day. Next day, nothing. Called and after a long wait I received a reply that it was out of stock "impossible to keep track of all items, as this happens manually". Later sent mail that I was very disappointed that they themselves did not send a message. After all, they know that they don't pack anything. Response (Product would arrive 2 at the latest 3 days later) but not at the other point. Finally received a week after ordering (of which 1 is attributable to PostNL). Is quite disappointing to me.
|
|
j
|
jelath. O on Google
★ ★ ★ ★ ★ UPDATE: twee en halve week later heb ik het product nog steeds niet in huis.
Bestelling ging vlot. Dan helaas het verkeerde artikel aangekregen. (kan gebeuren). Bij de andere webshops waar ik al eens iets besteld wordt er dan door hen een koerier gestuurd die het pakket weer ophaald. Hier dien je het zelf naar een postNL punt te brengen. Waar ik dan stond met het pakket en de uitleg in hun mail die dan niet bleek te kloppen. Waardoor ik vermoedelijk nog een dag (hopelijk blijft het bij 1) langer dien te wachten op het artikel dat ik effectief besteld had. De webshop is absoluut niet aan te raden. Het artikel kwam ook verpakt in de doos van het product zelf, zonder extra bescherming. Maar voor het terugzenden wordt wel gevraagd om het in een extra doos te steken. Erg jammer allemaal.
UPDATE: two and a half weeks later I still don't have the product.
Order went smoothly. Then unfortunately the wrong item being received. (can happen). At the other web shops where I have already ordered something, a courier will be sent by them to pick up the package. Here you have to take it to a postNL point yourself. Where I stood with the package and the explanation in their mail that turned out to be incorrect. Which means I probably have to wait another day (hopefully it stays at 1) for the item that I actually ordered. The webshop is definitely not recommended. The item also came packed in the box of the product itself, without additional protection. But before sending it back, you are asked to put it in an extra box. Very sorry all.
|
|
W
|
Wesley Jacobi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Zeer slechte klantenservice. Ik ben sinds begin december bezig met een retour waarvan ik vandaag (!) krijg te horen dat het niet te retouren is terwijl ik een duurdere vervanger heb gekocht bij hen! Iedere keer krijg ik een andere medewerker te spreken over de email met ieders een verschillend verhaal. Terwijl ik dit bericht schrijf wacht ik al 48 minuten terwijl de verbinding opeens verbreekt. Ik heb nog nooit zo een slechte service meegemaakt in deze branch!
Very poor customer service. I have been working since the beginning of December on a return which I am told today (!) That it cannot be returned while I have bought a more expensive replacement from them! Every time I get a different employee to talk about the email with everyone's different story. As I write this message, I have been waiting for 48 minutes while the connection suddenly breaks. I have never experienced such poor service in this branch!
|
|
I
|
Ira Mafi on Google
★ ★ ★ ★ ★ op 22jan een product (Velleman PEM7D) besteld, 25jan ontvangen. Gelijk hun gebeld en vertelde dat een miskoop is geweest en zou hem graag willen retourneren maar verwachtte geen geld terug en wou nog een beter product bij hun bestellen en zelfs nog bijbetalen.
Ik moest een email sturen en dat heb ik gelijk gedaan jammer dat er geen reactie ontvangen is. Het is nu 10 maart en tot nu toe heb ik meerdere keren gebeld en email gestuurd maar ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Ik bel ze en hoor ik dat ik een email moet sturen, doe ik dat en geen reactie. Je blijft ook heel lang aan de lijn dat ze jou beantwoorden, zelfs langer dan 1uur.
enige reactie is ontvangen met daarin een leeg word bestand als retourformier!!!! Ik gooi het product van 60euro gewoon weg maar wil iedereen waarschuwen over hoe ze zaken doen.
ordered a product (Velleman PEM7D) on January 22, received 25 January. Called them right away and said that it was a bad buy and would like to return it but did not expect a refund and wanted to order a better product and even pay extra.
I had to send an email and I did that right pity that no response was received. It is now March 10 and so far I have called and emailed several times but I am sent from box to wall. I call them and I hear that I have to send an email, I do that and no response. You also keep on the line that they answer you, even longer than 1 hour.
some response was received containing an empty word file as a return form !!!! I just throw away the 60euro product but want to warn everyone about how they do business.
|
|
R
|
Ruud Walvaart on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ondanks de mooie melding "op voorraad 1 werkdag levertijd" na 2 werkdagen nog niets ontvangen, status staat ook nog steeds op "order picking"
Op mail wordt niet gereageerd, dan zelf maar bellen, wordt ondanks belofte ook niet teruggebeld.
Weer zelf bellen (half uurtje in de wacht, weet nog nu niks, heb de bestelling maar geannuleerd.
Zowel levering als klantenservice ver onder de maat.
Despite the nice message "in stock 1 working day delivery time" after 2 working days still nothing received, status is still on "order picking"
There is no response to e-mail, then just call yourself, and despite a promise, no callback will be made.
Call yourself again (hold on for half an hour, don't know anything yet, just canceled the order.
Both delivery and customer service far below par.
|
|
J
|
Jacqueline Ooms on Google
★ ★ ★ ★ ★ Top!
|
|
L
|
Leon Zantvoort on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ok
|
|
t
|
tjv verbouwing on Google
★ ★ ★ ★ ★ Review (14-08-2019)
On August 1st I ordered an item showing a 1 - 2 working day delivery on Dertronics website. After waiting a couple of days I called and learned that the item was delayed. I expected to be informed on this pro-actively.... After 5 days I received the item but unfortunately had to inform the supplier that one part was not functioning. After being questioned on my knowledge and asked to have a third party to have a look at it (which concluded the same), I suggested the supplier to provide a new part. Not knowing what was decided I called again after some days and learned a new part was ordered and would arrive yesterday, August 13. Again I would have preferred to be informed pro-actively. Unfortunately the part did not arrive so at the end of the day asked for information / a track & trace by email. Today, 14th, around noon I gave them a call and after 15 minutes I was informed that the item will arrive tomorrow. Fingers crossed. To conclude: only after 14 days I will probably have a functional item where in the mean time being left in the dark on the (delivery) progress.
Update (04-09-2019)
Today I received a newsletter from Dertronics in my email box, without asking for it. After signing-out I was curious on any improvement on their service, based on recent reviews. What I noted: history of reviews is inconsistent on date and content but what a suprice: 8 reviews with the perfect score (4 posted 4 days ago, 4 posted 5 days ago), sounds like "improving" reviews instead of improving service....
|
Write some of your reviews for the company Dertronics Elektronica
Your reviews will be very helpful to other customers in finding and evaluating information
Nearby places in the field of Electronics store,
Nearby places Dertronics Elektronica
