Dierentehuis Hoorn - Schellinkhouterdijk 1

We hadden een kat gezien op heb website gebeld. Toen werde we al niet vriendelijk behandeld Maar we mochten toch komen. Bij het katje wezen kijk maar we kregen het niet mee. Ik kreeg een beetje het gevoel dat ze de niet kwijt wou.. Ik hoorde dat er meerde mensen onvriendelijk door haar werden geholpen.

Personeel: Bot, kort en onvriendelijk. (Niet allemaal, maar 2 van de 3 die wij gesproken hebben wel) We hadden op zondag gezien dat er een kitten, Sophie, beschikbaar was. We waren blij om op zondag nog contact te krijgen, maar werden daar al gewaarschuwd dat men geen dieren meer reserveert door de vele afzeggingen. Begrijpelijk. De volgende dag terugbellen dus. Die maandag heb ik o.a. Esther gesproken. Die is communicatief niet geschikt voor de telefoon. Bot, kortaf en niet meedenkend. Om de kat te bezichtigen moet je een compleet gezin zijn. Men wilt geen losse afspraken. Enigzins begrijpelijk, maar voor ons met wisseldiensten een enorme opgave. (Wat vervolgens als verwijt werd gebruikt) Meermalen gebeld en geprobeerd mee te denken in oplossingen. Helaas komt er geen oplossing vanuit de medewerkers die ik op maandag gesproken heb. Uiteindelijk kon ik maandagmiddag langs komen met mijn zoontje, maar de kat werd niet gereserveerd. Je komt dus langs voor 5 minuten en toont serieuze interesse. Dan krijg je de opmerking of wij wel geschikt zijn voor het dier, want "jullie werken en de kat heeft veel aandacht nodig." Ik snap de vraag, maar de toon is weer verwijtend en bijna op het onvriendelijke af. Daar kan het personeel echt wel iets aan doen. Antwoorden op de vragen wat we mee moesten nemen als we Sophie kwamen halen waren: "Bel eerst maar of ze er morgen nog is, dan hoor je wel wat je mee kan nemen". De dag erop hebben we Sophie mee mogen nemen en gemerkt dat ze helemaal niet zoveel aandacht vraagt. Ze is een kitten, maar miauwt helemaal niet non-stop. Dus samenvattend: De dieren zullen het ongetwijfeld goed hebben. Het personeel zul je even doorheen moeten kijken. Net zoals in andere voorbeelden, verpesten de slechten het voor de goeden.

Onze honden worden in het pension ,altijd goed verzorgd.

Op di. 8 juni zijn mijn vrouw en ik bij dit asiel gaan kijken naar een Duitse jachtterriërpup die op de website werd gekaraktariseerd als sociaal opgevoed en er werd ons bijverteld dat hij van oudere mensen was geweest die hem 'niet aankonden'. Na hem een klein uurtje te hebben geobserveerd was het mij wel duidelijk dat het hier ging om een bejaagde pup. Toen ik de volgende dag opbelde om hierover mijn zorgen en plan van aanpak te delen stuitte ik op een muur van ongeloof. Ik probeerde nog met klem mijn punt te maken dat een bejaagde hond in onervaren handen vragen is om (gruwelijke) ongelukken. Er werd op z'n zachtst gezegd zeer 'defensief' gereageerd. Toen ik ophing voelde ik me ongehoord en honds behandeld. Vrijdag belde ik nog voor de vervolgafspraak die we dinsdag al gemaakt hadden maar mij werd meegedeeld dat deze niet doorging en dat er een ander stelletje naar de hond kwam kijken. Op de website werd Boely als geplaatst aangemerkt en al snel was de annonce helemaal verdwenen. Ik ben erg bezorgd over het lot van deze pup omdat ik weet dat hij alle deskundige hulp kan gebruiken die hij kan krijgen en het houdt me nu al meer dan een week bezig. Ik hoop dat de mensen die deze pup hebben meegekregen dit lezen. Wees voorzichtig hou hem ten allen tijde (kort) aangelijnd (hij ruikt z'n slachtoffer ver voordat u hem opmerkt). Laat hem in geen geval los; hij loopt van u weg en gaat actief op zoek. Sommige mensen noemen het gruwelijk maar hij vindt het leuk (hij werd er immers altijd voor beloond). Zoek a.u.b. een second opinion/hulp bij een ervaren hondendentrainer of kinoloog. Ik kan in geen woorden beschrijven hoe onprofessioneel (in hondse en in menselijke zin) ik de gang van zaken in dit asiel vind.

Ik kom hier nooit meer we werden als honden behandeld door een hele nare mevrouw. Voortaan los ik de problemen wel anders op

Ruim 2 jaar geleden de 2 poezen Dikkie Dik en Muis van 14 jaar geadopteerd. Nog steeds veel plezier en liefde van ze.

Refused to let a qualified vet adopt a cat into a loving, quiet home with a garden because she thought we looked too young. Such a shame the rude staff prevented a lovely cat from securing a good forever home.

I work here as a volunteer once a week. Staff are friendly speak good English if you are an expat wanting to make friends and will help you with your Dutch too.