Digital Video Service - Fioringrasstraat 2-4

Verstand van zaken

Vaklui en ook heel belangrijk EERLIJK.

bedrijf welke echt weet wat er mis is met je apparatuur! Zeer professioneel.

Geweldig bedrijf. Super deskundige mensen, weten altijd wel een oplossing voor elk probleem te vinden. Hebben mij zeer goed geholpen met mijn camera

Hier worden onderdelen niet onnodig vervangen maar regelmatig echt gerepareerd. Waar kom je dat nog tegen.

Let op! Lees hun algemene voorwaarden en voorkom verassingen! Een camera met garantie had een kleine beschadiging. Ze waren op een dwingende manier overtuigend dat ik de camera moest opsturen, nu er nog garantie op zat. Ik heb nadrukkelijk vooraf besproken dat ik geen kosten berekend wilde hebben (omdat het slechts een onbelangrijke beschadiging was en ik deze anders niet had laten repareren) Maar ivm de garantie heb ik hem dus verstuurd. Uiteindelijk werd ik voor het blok gezet om de hele dure reparatie te betalen of kon ik mijn ongerepareerde camera alleen terug krijgen als ik 70 euro + UPS verzendkosten zou betalen. Dit blijkt op de site te staan, maar is mij telefonisch niet verteld, terwijl ik hier meerdere keren nadrukkelijk om had gevraagd. Omdat ik de camera spoedig nodig had (wat ik tevens vooraf heb aangegeven) zag ik me genoodzaakt om direct te betalen. Er was mij verzekerd dat ik de camera op tijd terug zou hebben, maar uiteindelijk kwam die te laat, omdat ze het verkeerde adres erop hadden geschreven. Ik heb toen een andere camera moeten huren. Let dus goed op voordat je iets op stuurt naar ze. Ik geef een tweede ster, omdat de beschadiging vooralsnog naar verwachting is gerepareerd.

4 weken geleden mijn Epson beamer gebracht. Aantal keren achteraan gebeld. Nu te horen gekregen dat ze geen onderdelen meer kunnen bestellen van Epson. Buiten het feit dat het natuurlijk veel te lang duurt en ik degene was die er steeds achteraan moest bellen sturen ze ook nog een factuur. Wat een wanprestatie.

Zeer spijtig dat ik niet lager dan 1 ster kan aanvinken. In mijn gehele leven ben ik nog NOOIT zo onrespectvol door een bedrijf behandeld en weet bijna niet eens waar ik moet beginnen. Mijn projector had een nieuwe lamp nodig en is op 12 september verstuurd. 5 november hebben wij hem opgehaald na een ruzie omdat er NIKS mee is gedaan. Vanaf het moment dat ik de projector heb opgestuurd is er ellende. Nadat ik mijn projector had afgegeven werd ik opgebeld en letterlijk uitgelachen omdat ik het formulier niet goed had ingevuld. Nadat ik dat wel had gedaan kreeg ik een offerte waarop ik goedkeuring heb gegeven en de vraag gesteld wanneer die klaar zou zijn ongeveer. Die mail is nooit beantwoord. Toen mijn vriendin hun belde en vroeg waarom ze geen vragen beantwoorden zeiden ze: 'Wij gaan niet iedereen continu op de hoogte stellen.' Vervolgens na weer een week niks te hebben gehoord bel ik hun op om te vragen wat de status was van mijn apparaat. Ze zijn erg druk werd mij verteld en konden het niet zeggen. Toen ik zei, ik hoop wel dat het snel gebeurd zeiden ze letterlijk 'hoop het ook voor je'. Na 3 weken totaal was mijn geduld op en belde mijn vriendin naar de zaak. Daar zei ze dat ze onmiddelijk het apparaat wou komen ophalen en dat ze er klaar mee is. Hun antwoord: 'Wij zijn er ook klaar mee'. Als ik er niet zo boos om zou zijn, zou je er bijna om moeten lachen om wat voor klantvriendelijkheid dit bedrijf biedt. Nadat mijn vriendin het apparaat heeft opgehaald werd ze ook vriendelijk verzocht op te rotten. En gelukkig kon ze het niet laten om te zeggen dat ze kunnen stikken in hun bedrijf. Ik ben opnieuw opzoek gegaan naar een bedrijf dat mijn projector kon repareren en kwam uit bij het bedrijf BLR- Service. Je zal het niet geloven maar ik liep naar binnen, en binnen een kwartier stond ik buiten met een gerepareerde projector. Ik kan hier wel goed om lachen.