Dijkstra Citroën Assen - Duitslandlaan 2

Goede garage / prachtige (Citroën) auto's. Presentatie/showroom moet veel beter, geldt ook voor occasions.

Keurige service, eerlijk en transparant in de kosten. Service tot de aflevering en toegankelijk voor transparante advies/informatie.

Mooie showroom en uitstekende informatieverstrekking en service over nieuwe auto's. Mooi dat we zo snel proeftrit konden maken.

Prima bedrijf , veel vakkennis. Als je Citroën rijdt kom je er niet vaak, maar je kunt altijd ff binnenwippen voor een kop koffie ,inlichtingen of een schaalmodel.

Al een week een afspraak staan, kom je voor niks. En vervolgens allerlei smoezen van geen monteur tot onervaren monteur aanwezig. Naarmate het gesprek vorderde de vraag of de auto bij hun gekocht was ?? of dat iets zou veranderen ( misschien wel ) Is gewoon jammer dat een bedrijf zo met zijn klanten omgaat, ik wordt er in elk geval geen vaste klant.

2 autos daar gekocht. Zeer formele verkoper verpest de verder uitstekende sfeer in het bedrijf. Bij een tekortkoming aan een van de gekochte autos is de service schandalig laag gebleken. Heb hier nu enkele keren contact over gehad, maar is nog steeds niet opgelost. Of mijn volgende auto weer een Citroën wordt, weet ik nog niet. Maar hier koop ik hem niet meer.

In het verleden prima geholpen, maar sinds kort toch wel slechte ervaringen. Meerdere keren gebeld ivm een probleem met mijn C4 Cactus. 2 maal word ik doorverbonden naar de werkplaats maar wordt er niet opgenomen. Daarna gaf de receptioniste aan dat de werkplaats mij zou opbellen. Dit gebeurde niet. Dus ik gaf ze nog 1 kans door zelf maar weer te bellen. Echter kon de werkplaats niet in het systeem om een afspraak te maken dus zouden zij mij weer terugbellen. Ook dit is niet gebeurd. Uiteindelijk heb ik de afspraak maar gemaakt bij een andere garage.

Enige tijd geleden ben ik hier geweest om mijn contactslot te vervangen. Ik ben juist naar Wensink toegegaan omdat ik hierdoor 1 sleutel kon blijven gebruiken voor zowel de deuren als mijn contactslot. Mijn nieuwe contactslot was geplaatst en de bijbehorende factuur heb ik netjes betaald. Echter had ik alsnog een losse sleutel gekregen voor mijn contactslot die niet op de deuren past en mijn oude sleutel(s) passen weer niet op het nieuwe contactslot. Reden volgens Wensink: AL mijn sloten zijn evenveel versleten en daardoor past mijn nieuwe sleutel niet op al mijn deuren en mijn 'oude' sleutels (waarvan 1 amper gebruikt) zijn weer teveel vervormd voor het nieuwe contact. Het lijkt me sterk dat dit het geval is en als dit wel het geval is dan had de verkoper me hiervoor moeten waarschuwen. Als dit het riscico was geweest had ik voor veel minder geld naar een andere partij kunnen gaan en dan had ik het voorlief genomen dat ik twee sleutels moest gebruiken. Ik had dan op z'n minst nog een reserve sleutel gehad. . Toen ik bij de balie kwam om verhaal te halen werd ik zeer asociaal te woord gestaan dat ik dit zelf wel hadden kunnen weten! Uiteindelijk zou ik een nieuwe sleutel krijgen voor mijn contact slot zodat ik op z'n minst een reserve sleutel tot mijn beschikking zou hebben. Nu heb ik hierover een half jaar later nog steeds niks gehoord ik vraag sindsdien al een half jaar om een schriftelijke reactie maar ik hoor maar niks van deze partij. UPDATE 10 MAANDEN LATER ZONDER REACTIE Asociaal!! Maanden terug is een reparatie niet goed uitgevoerd. Sindsdien wil ik een schriftelijke reactie ontvangen. Ik heb Wensink 5 mailtjes gestuurd, maar ze weigeren mij een schriftelijke reactie te geven. Over de arrogante houding aan de balie van de medewerkers zal ik aan dit bericht verse geen woorden vuil maken.. Nooit meer naar deze dealer!