Dooijewaard Dakkapellen - Industrieweg 62D

Had met deze partij een afspraak voor inmeten + een offerte voor een dakkapel. Aantal keren contact gehad per mail en na het overeenkomen van een datum en tijd de afspraak vastgezet. Op de afgeproken datum en tijd heb ik na 45 min wachten de hoop dat er iemand zou komen opgegeven en een mail gestuurd. Ik kreeg enkele tijd later een reactie dat de persoon die zou langskomen het adres niet kon vinden en rechtsomkeert gegaan is. Ik heb toch echt mijn contactgegevens doorgegeven, maar geen telefoontje mogen ontvangen van de betreffende persoon. Zeer onproffesioneel! Een telefoontje had dit kunnen oplossen. In mijn mail heb ik verzocht om dan op basis van gedetailleerde informatie een prijsogave te doen, om te vergelijken met andere aanbieders die wél langs zijn geweest. Daarop werd aangegeven dat daar momenteel geen tijd voor was en dat ik maar in zee moest gaan met 1 van de andere partijen welke ik gesproken had. Wellicht leveren ze heel goed werk, dat kan ik niet beoordelen, maar de communicatie en het nakomen van afspraken kan wel wat professioneler. Bijzondere ervaring, dat wel.

Via via te recht gekomen bij Dooijewaard Dakkapellen en super blij vanaf moment 1 goede communicatie telefonisch en mail. Afspraak gemaakt voor offerte en inmeten alle optisch doorgenomen waarop we uit eindelijk een super mooi en groot dakkapel hebben laten plaatsten voor onze zoon ze kamer ons nieuwe woning. Deze heren weten waar ze overpraten komen zoals beloofd op de afgesproken tijd en leveren zoals beloofd vakwerk af. Beter gegezegd ik raad ieder aan om voor dooijewaard dakkapellen te gaan.

2x dakkapel laten plaatsen en 1 dakraam laten verplaatsen. Binnen een paar uur was alles geregeld! Wij zijn superblij met het resultaat. Tijdens de bouw van de dakkapellen wilden wij een aanpassing en dit was geen enkel probleem. Professioneel team die de werkzaamheden hebben uitgevoerd. Wil je een dakkapel? Dan raad ik zeker Dooijewaard Dakkapellen aan!

Geleverd werk in orde, service en contact achteraf is een drama! Beter kun je verder zoeken naar een aannemer die zijn service en aftersales wel gewoon op orde heeft. Na het overwegen van een aantal partijen bij Dooijewaard uitgekomen die qua mogelijkheden en prijs voor mij een goede offerte bood. Inmeten, tekening en vergunningsaanvraag verliep goed, plaatsen van de dakkapel en 2 Velux ramen op zolder is ook goed uitgevoerd al waren er wat kleine verschillen tussen het geleverde en de offerte. Maar het gedoe begint blijkbaar achteraf. Op de dag van plaatsing stellen de werklui zelf voor dat ik het aftimmeren van de ramen beter zelf kan doen als ik de binnenzijde van het dak verder heb geïsoleerd (daar heb ik overigens op advies van Dooijewaard mee gewacht) Voor mij geen probleem om dat dan zelf te doen maar ik stem met hun af dat ik wel reeds betaald heb voor het volledig aftimmeren van de dakramen en dat het dan wel zo redelijk is om alleen het plaatmateriaal wat zij zouden achterlaten te verrekenen. Volgens de werklui geen probleem en redelijk, ik hoefde dit alleen maar even aan het kantoor door te geven dan zou het verrekend worden. Bij reclamatie van dit minderwerk bij het 'kantoor' stuit je op moeilijke bereikbaarheid onder de noemer van het thuiswerken/corona, en als je dan wel contact hebt dan moet je het maar even op de mail zetten. Waar vervolgens dan niet op gereageerd wordt en na een herinnering wordt gereageerd dat je er dan mee akkoord bent gegaan en dat het niet verrekend wordt. Daarnaast blijkt dat na het plaatsen van de dakkapel de nokvorsten (bovenste dakpannen) opnieuw moeten worden vastgezet omdat deze door het plaatsen van de dakkapel opgetild zijn waardoor ze los komen te liggen. Een beetje een vreemde en prijzige bijkomende verassing waar mij vooraf in ieder geval niets over verteld is. Ik mag redelijkerwijs van een bedrijf dat meerdere dakkapellen per week plaatst verwachten dat mij dit in ieder geval als eventueel meerwerk wordt geoffreerd... Nu werd ik dus geconfronteerd met ongeveer 600-700 euro bijkomende kosten hiervoor wat ik dan weer door iemand anders moest laten uitvoeren. Hierover heb ik uiteraard ook in mijn mail contact over gezocht om te kijken of Dooijewaard dit dan voor mij zou kunnen oplossen/uitvoeren. Het enige antwoord wat daar op gegeven werd was dat het niet in de offerte stond en dan dus niet uitgevoerd werd. Niks geen aanbod van hoe dit dan WÉL op te lossen, ook na herhaalde vraag niet. Dooijewaard reageert vanuit het kantoor (Gerrit) vervolgens helemaal nergens meer op, verder mailcontact verwijst hij als afgehandeld, want hij had toch al een antwoord verstuurd?? Je telefoonnummer gaat denk ik in de nummerblokkering want contact was al lastig, maar nu wordt er helemaal nergens meer op gereageerd. Zeer jammer, het had gewoon eenvoudig afgewikkeld kunnen worden wat nu resulteert in een nare bijsmaak achteraf. Het werk is geleverd, het geld is binnen en ajuus. Ik vraag me af hoe het gaat als je aanspraak zou willen maken als er onverhoopt iets van lekkage optreedt bijvoorbeeld.

Afspraak gemaakt over inmeten. Dat gedeelte ging nog goed. Tevreden over de prijs en de snelheid waarmee de offerte geleverd werd. Vervolgens akkoord gegeven. Degene die de dakkapellen ingemeten heeft vertelde ons bij akkoord nog een week of 12 nodig te hebben om de dakkapellen te gaan bouwen. Vonden wij een fijne marge. Na leveren van de bouwtekeningen duurde het enige tijd voor het bij de tekenaar terecht kwam. Vervolgens afspraken met ons gemaakt wanneer de tekeningen bij ons zouden komen voor akkoord. Men hield zich niet aan deze afspraak. Na een telefoongesprek met veel wederzijds onbegrip voelde de meneer aan de telefoon zich zodanig aangevallen dat hij de stekker eruit trok. Uit de reacties van eerdere telefoongesprekken zou het zo ongeveer dubbel zo lang duren als ze vooraf gesteld hadden. Daarnaast houdt dit bedrijf zich keer op keer niet aan gestelde tijdsafspraken. Dit erkennen ze zelf overigens niet. Aan de telefoon zeer onprofessioneel en onverschillig. Op mij kwam het over als: We hebben klanten zat dus als we bij jou nu de overeenkomst ontbinden maakt ons dat niks uit. Ik zou absoluut niet met dit bedrijf in zee gaan tenzij je tegen een teleurstelling aan wilt lopen.

Echt een top bedrijf. Het waren echte vakmannen die meteen ochtend vroeg om 7 uur aan de slag gingen. Ze waren op tijd en rond 12 uur stond de dakkapel al. We hebben een flinke dakkapel laten zetten. Huis was meteen een stuk mooier. Mensen werken super hard binnen 5 uur was de meeste af. Ook het binnen afwerking is door hun gedaan die werd op de volgende werkdag uitgevoerd, ook dit was van goede kwaliteit. Het waren soort geprogrammeerde machines(vakmannen) petje af voor de kwaliteit. De vakmannen waren aardig en luisterden naar de wens van de klant, ook klein aanpassingen en wensen werden meteen uitgevoerd. Ik ga ze volgende jaar weer inhuren voor de tweede dakkapel. Als ik een cijfer mag geven voor Dooijewaard Dakkapellen dan zou ik zeker een 9 geven van de 10.

Onlangs is er bij ons een nokverhoging en dakkapel geplaatst. We zijn er ontzettend blij mee! Het ziet er keurig uit, de werkmannen waren netjes op tijd, werkte hard en waren vriendelijk en vrolijk. Een paar uur nadat alles klaar was werden de rolluiken geplaatst. Het sluit netjes op elkaar aan allemaal. Ook met de voorbereidingen, zoals het ontvangen van de tekeningen, die dankzij de gemeente een aantal keer aangepast moesten worden, verliep het contact voorspoedig. Van offerte tot planning tot uitvoering, alles is keurig geregeld. Wij zijn heel blij met dit bedrijf en hun personeel!

Wij zijn enorm tevreden met Dooijewaard, via vrienden bij hun terecht gekomen. En ik moet zeggen we hebben geen spijt dat we met deze tip aan de slag zijn gegaan. Was wel even slikken, ze stonden om 7 uur al voor de deur op de dag van plaatsen/bouwen. Maar om 12 uur waren ze al klaar en onderweg richting huis. Het mooie van Dooijewaard is dat ze het terplaatse bouwen, dus geen dakkapel welk al geproduceerd is met alle gevolgen van dien. Geen enkele dak/huis is nu eenmaal hetzelfde. Nee dak wordt eruit gezaagd, ondertussen wordt alles op maat gezaagd en geplaatst. Wij hebben er voor gekozen om de binnenkant zelf verder te doen, maar het ziet er al super uit. Wij zijn uitermate tevreden en raden iedereen aan gebruik te maken van hun diensten.