Dr. Naser Brovina - Brücktor 3

Ein sehr gutes Team. Vielen Dank an den Arzt und das Personal. Das Auge des Kindes ist entzündet. Sie haben sofort geholfen.

- vor drei Wochen Schlag aufs Auge bekommen - Augenlied stark angeschwollen - Dr. Brovina im Urlaub - Vertretung Dr. Faber - Augentropfen bekommen - Schwellung besser - aber schmerzhafter Knubbel auf Augenlied geblieben - Praxis Dr. Brovina angerufen um Termin zu bekommen - Am Telefon die Auskunft bekommen, dass ich 2009 zuletzt dort war und deshalb nicht mehr als Patient zähle. - mitgeteilt, dass ich bis auf 2009 bei keinem anderen Augenarzt war, weil keine Probleme bestanden bis zu dem Schlag vor 3 Wochen mit dem ich dann bei Dr. Brovinas Urlaubsvertretung war. - Trotzdem zähle ich nicht mehr als Patient - gefragt was gewesen wäre wenn sie keinen Urlaub gehabt hätten, ob sie mich dann nicht behandelt hätten. - Antwort "dann hätten sie ja auch zu einem anderen Arzt gehen können" - bei den anderen Augenärzten zähle ich ebenfalls nicht als Patient und bekomme keinen Termin. Fazit: um seinen Status als Patient nicht zu verlieren muss ich öfter zum Augenarzt gehen auch wenn ich nichts habe. Dadurch haben diese mehr zu tun und müssen weiter Patienten ablehnen, die "nicht mehr als Patienten zählen weil sie nicht regelmäßig kommen".

Bei einer Augenentzündung noch am selben Tag einen Termin bekommen, obwohl ich keine Patientin war. Gründliche Untersuchung und Regelmäßige Nachkontrolle.

Sehr freundlicher und äußerst kompetenter Arzt. Man bekommt schnell einen Termin, und das Team in der Praxis ist immer freundlich und zuvorkommend.

Am Mittwoch den 11.12.2019 wollte ich meine weichen Kontaktlinsen wechseln und hatte die bereits im Auge . Beim heraus nehmen, fehlte eine kleine Ecke. Der Versuch scheiterte das Stückchen selber aus dem Auge zu bekommen. Da ich Dienstlich keine Möglichkeit hatte zum Arzt zu gehen, quälte ich mich und versuchte krampfhaft einen Termin kurz vor Mittag ( bei diesem Augenarzt) zu bekommen. Ich rief an und schilderte mein Problem, mit dem Stückchen der abgerissenen Kontaktlinse. Die erste Frage war, sind Sie hier Patient ? Ich verneinte und bot sogar an, im Notfall erst am Donnerstag früh vorbei zu kommen um das Stück zu entfernen. Es hieß dann, nein ich kann Ihnen erst im nächsten Jahr einen Termin geben wir sind voll. Was??? Ich war sprachlos und geschockt wie hier mit Patienten umgegangen wird. Dann kam noch der Satz. Der Doktor operiert zweimal in der Woche am Dienstag und Donnerstag und wir sind voll. Es ist schlimm, nicht zu wissen was kann ich jetzt tun...... Geholfen hat mir im Endeffekt mein Optiker , dem ich schon viele Jahre die Treue und mein Vertrauen schenke. Optik R Rambach+Reintjes in Kleve, worüber ich sehr glücklich war. Die Kollegin hat sich die Zeit und Ruhe genommen und es war wirklich nicht sehr einfach dieses Stück Silikon aus dem Auge zu entfernen. Noch einmal hier HERZLICHEN DANK. Hätte ich die Zeit gehabt vorher die Bewertungen zu lesen, hätte mich im nachhinein gar nichts gewundert. Dieser Augenarzt ist absolut nicht weiter zu empfehlen und ist bei mir aus der Telefonliste gestrichen. Ich bin so was von wütend und sauer wie man hier mit abhängigen Patienten umgeht. Einen Stern gibt es nur, da jemand ans Telefon gegangen ist :-(

Arzt war sehr ungeduldig und ermahnte mich, die Zahlen schneller vorzulesen, als ich ein bisschen Probleme hatte, die Zahl zu erkennen. Dann war sein Gerät offenbar kaputt und ich sollte den Raum wechseln. Da durfte ich dann erstmal wieder warten, bis er andere Patienten behandelt hat. Am Ende der Untersuchung sagte er mir dann, dass meine Augen schlechter geworden wären und ich eine neue Brille bräuchte. Auf die Frage, ob ich meine Werte bekomme meinte er, dass das die Krankenkasse nicht übernimmt und ich 30€ dafür bezahlen sollte. Auf Nachforschung habe ich dann schwarz auf weiß gesehen, dass meine Krankenkasse die Leistung beim Augenarzt auf jeden Fall übernimmt. Wäre also doppelt bezahlt. Nie wieder.

Herr Dr Brovina ist die Vertretung meines Augenarzts, wurde am Vortag in Duisburg operiert, trotz kompletter Auslastung wurde ich sofort aufgenommen, zur Nachkontrolle. Alle, das gesamte Team, sehr freundlich, auch der Dr Brovina selber,sehr nett. Ich bedanke mich, immer wieder gerne.

Ich war jetzt zum zweiten mal bei Dr. Brovina und kann nur gutes über ihn berichten. Ein sehr angenehmer Mensch und kompetener Augenarzt.