DWCPRINT - Tinnegieter 58

Print ziet er fantastisch uit. Maar je kan pas nadat je betaald hebt je content uploaden. En dan ook nog eens heel speciek en allemaal voorwaarden. Ik heb het geluk dat ik een collega heb die mij kon helpen. Een jaar geleden had ik ook besteld en toen kon ik gewoon het bestand zo uploaden in een preview schermpje. Bijknippen en vergoten en verkleinen kon gewoon in de browser . Dit is jammer.

Gemakkelijk, snel en tot volle tevredenheid.

Super goede klantenservice en helpen je waar nodig. Heel blij met het afgeleverde werk ?

Geweldige service! netjes en op tijd afgeleverd. er zaten zelfs een aantal stuks te veel bij!

DWC drukt perfect en tegen een goede prijs, maar de site is helaas ontzettend gebruiksonvriendelijk. Ik ben er uren mee bezig, 10x aanpassen en dan nog lukt het niet een PDF zonder 'fouten' aan te leveren. Dit kan beter jongens. Extra tip: instructiefoto's of filmpjes plaatsen op de site.

Je denkt bijna te mooi om waar te zijn dit maar echt goede kwaliteit voor een top prijs! Zijn super blij met het geboortekaartje. Je moet een beetje kennis hebben van het opzetten van de druk maar alles staat keurig beschreven op de website en als je belt zijn ze erg behulpzaam.

Hoe dit bedrijf met een klacht omgaat vind ik zeer zeker niet professioneel. Voor het bedrijf waar ik werk heb ik een grote oplage van 600 visitekaartjes besteld. Ik kreeg van een medewerker te horen dat als de bestanden voor maandag 4 uur aangeleverd zouden zijn, ik ze binnen twee werkdagen kon ontvangen. Maandag kreeg ik dan ook reactie van DWC op de e-mail met de aangeleverde bestanden. De donderdag dat de order geleverd zou worden had ik nog steeds geen bevestiging van postNL ontvangen. Ik heb contact met DWC opgenomen over wanneer de order geleverd zou worden, vervolgens krijg ik te horen dat ze mijn bestanden nooit ontvangen hebben en na goed zoeken bleek dat iemand de bestanden was vergeten in te plannen. Uiteindelijk hebben ze deze bestanden opnieuw afgedrukt en zouden ze twee dagen later binnenkomen. Pakket kwam inderdaad 2 dagen later, maar scheef gedrukt zoals je op de onderstaande foto ziet ... Weer contact opgenomen met dit bedrijf en deze keer kreeg ik te horen dat de drukvellen verkeerd om lagen. Natuurlijk weer contact met dit bedrijf opgenomen en wilde het geld voor deze oplage graag terug ontvangen. DWC had de voorkeur om het opnieuw te drukken en te leveren. Hij gaf om 2 uur s'middags aan dat het bestand gelijk afgedrukt ging worden. Weer heb ik dit bedrijf het voordeel van de twijfel gegeven nadat meerdere malen fouten gemaakt zijn. Uiteindelijk krijg ik een dag later een e-mail met de informatie dat de drukmachines er vanaf 6 uur mee opgehouden zijn en waarschijnlijk ook niet meer gaan werken de volgende dag. Oftewel mijn bestelling zou nog later arriveren. Ik begrijp echt dat een foutje menselijk is. Maar deze bestanden zijn een week na de afgesproken datum geleverd, terwijl we deze allang nodig hadden gehad. DWC is snel in communiceren, alleen hoe ze dit probleem op willen lossen vind ik echt schandalig. Het antwoord wat ik op deze klacht kreeg was dat geld terug bij DWC voor financiële schade zorgt. Ik kan een korting van 10% krijgen op een volgende bestelling. Ik denk dat iedereen wel begrijpt dat ik het vertrouwen in dit bedrijf kwijt ben en dat ik niet van plan ben om hier ooit nog te bestellen.

I am thrilled with the Cards I had printed with DWC. They were very helpful with all my questions and the quality is great. Thank you