eClicker - ICT Voor Thuis en op de Zaak - Langeweg 41
4.3/5
★
based on 8 reviews
Contact eClicker - ICT Voor Thuis en op de Zaak
| Address : | Langeweg 41, 5801 XW Venray, Netherlands |
| Phone : | 📞 +88 |
| Postal code : | 5801 |
| Website : | http://www.eclicker.nl/ |
| Categories : | |
| City : | Venray |
|
R
|
Richard Rappa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ik ben klant van eClicker - ICT en ben zeer maar dan ook zeer tevreden met deze ICT bedrijf. Wordt snel geholpen.Voor wat hoort wat en ik betaald elke maand 9.95 Euro.De service is uitstekend.
 I am a client of eClicker - ICT and I am very satisfied with this IT company. Is helped quickly. For what belongs and what I pay every month 9.95 Euro. The service is excellent.
|
|
O
|
OWH LEspoir on Google
★ ★ ★ ★ ★ beste mensen ik ben heel tevreden over jullie diensten. Ik hoef maar te bellen en mijn problemen worden opgelost.Dank jullie. Yoga Wilma L'Espoir
Dear people, I am very satisfied with your services. I only have to call and my problems will be solved. Thank you. Yoga Wilma L'Espoir
|
|
S
|
Stephanie on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ze zijn goed bereikbaar maar bij ons in de kamer nieuw internet netwerk aangelegd. Extreme draden rommel berg, wel echt jammer in nieuwe kamer. Internet is langzamer en storingsgevoelig geworden.
They are easily accessible, but we have installed a new internet network in our room. Extreme wires rubbish mountain, really a shame in new room. Internet has become slower and prone to interference.
|
|
P
|
Pierre Linssen on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ik ben niet 'scheutig' met complimenten, daar ik altijd verschrikkelijk kritisch ben. Nu echter in dit geval betreffende de service en adviezen en wellicht nóg meer de vriendelijkheid, verdient eClicker die complimenten dik en dubbel. Ook voor het geduld omdat ik mezelf een beetje als een 'digibeet' zie.
Ik kan eClicker oprecht aan iedereen adviseren, die problemen heeft met een pc.
I am not 'sweet' with compliments, as I am always terribly critical. Now however in this case regarding the service and advice and perhaps even more the friendliness, eClicker deserves those compliments thick and double. Also for the patience because I kind of see myself as a 'digital'.
I can sincerely recommend eClicker to anyone who has problems with a PC.
|
|
K
|
Kitty “Hello Kitty” Gossens on Google
★ ★ ★ ★ ★ Kan eclicker van harte aanbevelen.
Can highly recommend eclicker.
|
|
E
|
Eric Peeters on Google
★ ★ ★ ★ ★ Op hulpvraag wordt snel gereageerd. Zaken worden echter niet afgemaakt. Erg reactief en niet meedenken om tot een oplossing te komen. Wat gevraagd wordt wordt gedaan. Niet verder nadenken over de beste oplossing is een gemis van inzicht.
Werd van NAS overgezet naar Cloud-oplossing. NAS raakte vol.
Na eigen onderzoek bleek alles er in viervoud op te staan. Dus opruimen en goed inrichten had eerste overweging moeten zijn.
Bij overzetten naar Cloud krijg ik in mijn bestanden 375 foutmeldingen. Die moest ik zelf maar even oplossen. Hoe en wat? Heb ik zelf via internet uit mogen zoeken. Twee dagen van trail en error doorstaan.
Niets meer van ze gehoord, dus stekker er zelf maar uit getrokken.
Responding to requests for help is responded quickly. However, cases are not completed. Very reactive and not thinking along to come to a solution. What is asked is done. Thinking no further about the best solution is a lack of insight.
Was transferred from NAS to Cloud solution. NAS became full.
After my own research, everything appeared to be in fourfold. So cleaning and organizing should have been first consideration.
When transferring to Cloud I get 375 errors in my files. I had to solve it myself. How and what? I was able to find out myself via the internet. Endured two days of trail and error.
No more heard from them, so unplugged yourself.
|
|
F
|
F. vdV on Google
★ ★ ★ ★ ★ De overstap van Harmony (overname door eClicker) is mij niet goed bevallen. eClicker voert werkzaamheden uit, zonder afstemming over de inhoud van de opdracht en brengt ze vervolgens dan ook nog gewoon in rekening.
Reclameren heeft geen zin, ze zijn niet voor rede vatbaar, laat staan dat ze zich coulant opstellen om een welwillende klant te behouden. Ook de wet lijkt niet op hun handelen van toepassing te zijn.
Ik heb mijn klantrelatie vervolgens maar beëindigd. Ik doe geen zaken meer met hun.
Reactie op eClicker.
Echt kansloze reactie. De feiten worden verdraaid. Ik heb direct gereclameerd op de factuur middels 3 e-mails in de weken daarna. Daarna krijg ik geen reactie meer. Daarna volgt een aanmaningstraject.
Mijn eerste e-mail luidde als volgt:
"Graag zou ik met u willen overleggen over het bovenstaande probleem. De UTP-kabel in de keuken lijkt een kabelbreuk te hebben.
De TV-ontvanger werkt niet, ook werkt de Ethernet-verbinding niet meer.
(in de keuken).
Verder vind ik het prettig als onze internet, tv en telefoon installatie in huis een keer gecontroleerd en waar nodig geüpdatet wordt.
We hebben glasvezel van KPN (al vele jaren) en waren tot overname door u, klant bij Edwin Hermans / computerhulp Harmony.
We vernemen graag wat de mogelijkheden op korte termijn en de bijbehorende kosten daarvan zijn."
Dit is een duidelijk verzoek om informatie en geen opdracht om de vrije hand te nemen zonder verder overleg, eClicker.
U dient wettelijk volgens art. 7:401 BW (Artikel 401 Burgerlijk Wetboek Boek 7), 7:402 BW lid 1 (Artikel 402 Burgerlijk Wetboek Boek 7) en 7:403 BW Artikel 403 Burgerlijk Wetboek Boek 7 de aard en omvang van de opdracht af te stemmen met uw opdrachtgever. Als de opdrachtgever tijdens de uitvoering telefonisch contact zoekt met de u, dient u hem te woord te staan in plaats van op eigen houtje en inzicht te handelen. De ruis die ontstaan is aan uw onprofessionele optreden te wijten. U kunt/mag dan ook die kosten niet in rekening kunt brengen. Kortom de miskleun is puur aan uw optreden te wijten en met name aan uw volhardende opstelling.
Dan even over druk zetten gesproken. U oefent druk uit om betaling van een ten onrechte factuur af te dwingen. Na 8 mailtjes en 1 telefoontje naar aanleiding van uw factuur blijft u op uw standpunt dat u geen werkzaamheden heeft verricht waarvoor geen opdracht is gegeven en dat doet u allemaal per e-mail. Pas als ik vraag om gebeld te worden, belt u mij.
Als ik één keer druk terug zet en dan begint u te klagen dat ik druk zet. Een beetje zielig, vind ik. Het is logisch dat iemand na 8 mailtjes en 1 telefoontje zijn geduld verliest en ook de druk opvoert.
Dit is echt onbegrijpelijk. Als klant voel ik mij door u niet serieus genomen en ook niet gehoord. Pas als ik aangeef een negatieve recensie te plaatsen, dan reageert u. Dan pas hoort u mij, maar luistert u nog steeds niet. Ik heb uw factuur inmiddels onder protest betaald. Maar de klantrelatie is definitief ten einde. Zeker nu u ervoor kiest deze "miscommunicatie" via uw recensie voort te zetten. Niet professioneel, niet responsief en commercieel erg onhandig.
In commercieel perspectief is een klacht een kans om het opnieuw te doen en het in tweede aanleg goed te doen.
De "echte" problemen heb ik inmiddels door een andere professionele monteur laten oplossen. Deze kosten zijn vele malen hoger dan uw factuur. Nu werkt alles naar behoren.
Deze kans heeft u aan u neus voorbij laten gaan. Maar dan moet u wel openstaan voor het verhaal van uw cliënt en moet u wellicht eens over uw schaduw heen stappen. Anders gaat u het niet lang volhouden in deze branche.
I did not like the switch from Harmony (takeover by eClicker). eClicker carries out activities without coordination on the content of the assignment and then simply charges them.
There is no point in complaining, they are not open to reason, let alone adopt a lenient attitude to retain a benevolent customer. The law also does not seem to apply to their actions.
I then ended my customer relationship. I no longer do business with them.
Response to eClicker.
Really hopeless response. The facts are being distorted. I immediately complained about the invoice through 3 e-mails in the following weeks. After that I don't get a response anymore. A reminder procedure will then follow.
My first email was as follows:
"I would like to discuss the above problem with you. The UTP cable in the kitchen appears to have a broken cable.
The TV receiver does not work, and the Ethernet connection does not work anymore.
(in the kitchen).
I also like it when our internet, TV and telephone installation in the house is checked once and updated where necessary.
We have fiber from KPN (for many years) and were until you took over by you, a customer of Edwin Hermans / computer helper Harmony.
We would like to hear about the short-term options and the associated costs. "
This is a clear request for information and not a command to take a free hand without further consultation, eClicker.
You must legally according to Art. 7: 401 BW (Article 401 Civil Code Book 7), 7: 402 BW paragraph 1 (Article 402 Civil Code Book 7) and 7: 403 BW Article 403 Civil Code Book 7 to coordinate the nature and scope of the assignment with your client. If the client seeks contact with you by telephone during the performance, you should speak to him instead of acting on your own initiative and understanding. The noise generated is due to your unprofessional performance. You cannot / may not charge those costs. In short, the failure is purely due to your performance and in particular to your persistent attitude.
Then talked about putting pressure. You exert pressure to enforce payment of an incorrect invoice. After 8 e-mails and 1 phone call in response to your invoice, you remain in your position that you have not performed any work for which no order has been given and you do this all by e-mail. Only when I ask for a call do you call me.
If I put pressure back once and then you start complaining that I am putting pressure. A bit sad, I think. It is logical that after 8 emails and 1 phone call someone loses patience and also increases the pressure.
This is really incomprehensible. As a customer, I do not feel that I have been taken seriously by you and have not been heard. Only when I indicate that I am posting a negative review will you respond. Only then will you hear me, but still not listen. I have now paid your invoice under protest. But the customer relationship has come to an end. Especially now that you choose to continue this "miscommunication" through your review. Not professional, not responsive and commercially very clumsy.
From a commercial perspective, a complaint is an opportunity to do it again and do it right in the second instance.
I have had the "real" problems solved by another professional technician. These costs are many times higher than your bill. Now everything is working properly.
You have missed this opportunity. But then you must be open to the story of your client and you may have to step over your shadow. Otherwise, you will not last long in this industry.
|
|
J
|
Joop ten Hag on Google
★ ★ ★ ★ ★ Vandaag, 4 dec.2021, weer uitstekend geholpen door Bas Weijs!
Na verandering van provider moest de hele printer weer opnieuw worden aangemeld en ingesteld om draadloos te kunnen printen. Heel vlot en deskundig gedaan en alles werkt weer! Met z'n service ben ik heel tevreden!!!
Today, December 4, 2021, again excellent help by Bas Weijs!
After a change of provider, the entire printer had to be registered again and set up to be able to print wirelessly. Very quickly and professionally done and everything works again! I am very satisfied with his service!!!
|
Write some of your reviews for the company eClicker - ICT Voor Thuis en op de Zaak
Your reviews will be very helpful to other customers in finding and evaluating information
Nearby places in the field of Computer consultant, Computer repair service, Computer support and services, Business to business service, Repair service, Computer store, Computer service, Computer software store, Serviced accommodation, Computer accessories store,
Nearby places eClicker - ICT Voor Thuis en op de Zaak
