Ellen Nooren Uitvaartverzorging - Dorpsstraat 14

Ellen Nooren heeft de uitvaart van onze ( groot-)moeder verzorgd op zeer professionele wijze en met warme betrokkenheid ! Bovendien spreekt Ellen rustig en duidelijk wat vooral voor ouderen erg prettig is.

Een harde tante met wie men niet goed kan praten. In afwachting van de levensverzekering van de overledende en de Kerstperiode liepen we 1.5 maand achter met de betaling. Op de eerste zondag na de kerstvakantie kregen we een zeer assertieve Mw Nooren voor de eerste keer hierover aan de lijn die me niet eens liet uitpraten. Alhoewel ik haar vertelde dat we niet meer gingen wachten op de levensverzekering en dat we de rekening gingen betalen, vond ze het "uitermate vervelend' dat ik haar feedback wilde geven m.b.t haar minimum aannametarief van 20 uur. Dus, hoewel ik haar verzekerde dat we de rekening zoals het was gingen betalen wilde ik haar laten weten dat deze uren niet waren gebruikt in ons geval en dat het misschien een goed idee zou zijn om haar basisprijs van €1.875 te verlagen. Maar zonder me te laten uitpraten was ze bijzonder assertief en boos. Verder, alhoewel we de afspraak maakten om het geld zéker dinsdag over te maken kregen we op die dag toch een aangetekende aanmaning met incasso dreiging! Verder kregen we dezelfde factuur weer zonder specificatie van het "aannametarief uitvaartverzorging tot 20 uur" van € 1.875 zoals ze beloofde. Anita Buikstra (onze freelance uitvaartverzorgster met wie Ellen werkt) is fantastisch maar het was uitermate vervelend om zaken te doen met zo'n onbeleefde, ongevoelige uitvaartondernemer. Niet doen. Er zijn veel prettiger mensen om mee zaken te doen en zeker in de periode van rouw direct na de overlijden van je dierbaren is deze manier van zaken doen onnodig en ongepast. Zo'n iemand zit echt in het verkeerde branche.

Na het overlijden van mijn moeder heeft Yvonne ons geweldig geholpen en voor een prachtige uitvaart gezorgd. Alles was bespreekbaar maar was ook realistisch. Communicatie verloopt goed en afspraken werden nagekomen. Yvonne bedankt!

Mijn broers en ik zijn bijzonder tevreden over de wijze waarop Ellen ons heeft begeleid na het plotselinge overlijden van onze stiefmoeder. Mede dankzij haar expertise en ondersteuning kijken we met een tevreden gevoel terug op het afscheid.

Ellen heeft ons op zeer liefdevolle wijze geholpen bij de uitvaart van onze zus, waarbij ze uitstekend kon laveren tussen emotie en zakelijkheid. Ondanks het enorme verlies van onze 'grote' zus, kijken we terug op een mooi en waardig afscheid.

Ellen heeft samen met haar collega`s de uitvaart van mijn vader verzorgd. We hadden als familie best veel bijzondere en persoonlijke wensen. Dit konden we goed bespreken met haar. Er was veel ruimte en aandacht voor deze wensen en invullingen. Ellen nam de tijd, gaf vooraf een goede prijsopgave over de kosten. We kijken er met een tevreden gevoel op terug. Dank je wel hiervoor. Jolanda

Wij zijn heel prettig geholpen door Ellen en Yvonne met een persoonlijke en deskundige benadering. We vonden het heel fijn dat Ellen de eerste dag benadrukte rustig aan te doen en dat er voor alles tijd genoeg zou zijn. Door haar houding en manier van praten werd het een ontspannen gesprek. Ellen en Yvonne hebben steeds aangegeven welke keuzes we te maken hadden én voor wanneer om die vervolgens met elkaar (alleen) te laten besluiten. Dat was heel aangenaam. Het viel ons op dat Ellen en Yvonne voor ons altijd bereikbaar waren en dat veel werk uit handen is genomen. Tijdens de uitvaartdienst was Yvonne meestal op de achtergrond, zodat wij in intieme sfeer afscheid konden nemen. Tegelijkertijd hield zij het overzicht en gaf aanwijzingen, zodat alles verliep zoals we het wensten. Ellen en Yvonne boden een mooie balans tussen aan de ene kant hun betrokkenheid en nabijheid en aan de andere kant ruimte geven. Bedankt lieve Ellen en Yvonne voor jullie begeleiding bij dit waardige afscheid van onze vader/broer. Namens de familie, Hieke Beukema.

Bij het overlijden van mijn zus hebben we contact opgenomen met deze uitvaartonderneming. Vanaf het eerste moment werden we vriendelijk te woord gestaan. De hele periode vanaf het overlijden tot de uitvaart zijn we uitstekend ondersteund door Anita. Ze is professioneel, punctueel, is empatsch, let op de kleine details en geeft veel steun in een moeilijke tijd. Kortom, ze heeft gezorgd voor een uitvaart die volledig volgens onze wensen was. Ook de nazorg was uitstekend. Alle papieren in orde en Anita nam na een paar dagen nog contact op om te vragen hoe het met ons ging en of er nog vragen waren.