Elshout dé vloerenspecialist - Leeghwaterstraat 49

Ik ben goed geholpen!

Laminaat is na 1 jaar versleten. Slordige afwerking bij aansluiting met de trap. Niet meedenken met de klant, dat de deur moest worden ingekort hadden we zelf moeten bedenken.

We hebben lang gewacht met het plaatsen van deze review maar het zit ons nog steeds zo dwars dat andere klanten kan overkomen wat ons overkwam dat we toch deze recensie schrijven: Het is al weer enige tijd geleden dat we een nieuwe parketvloer, mooie tegels in keuken, hal en toilet lieten leggen en toilet lieten vervangen. Werkelijk alles wat met dit project fout kon gaan, ging fout en na afloop van dit project werden we zeer onheus behandeld. Een opsomming: -Verkeerde tegels besteld door vloerenspecialist; -Drie maanden in de rotzooi geleefd - want oude vloer was al weggebroken - en op de levering en het zetten van de juiste tegels gewacht; -Toen tegels geleverd waren, kwam- en ging Dhr. Elshout wanneer het hem uitkwam, zegde op vrolijke- en ombekommerde wijze afspraken af om vervolgens weken later het werk weer op te pakken; -Tegels in toilet werden scheef gezet, er werd in de waterleiding geboord met waterschade ten gevolg en het toilet werd verkeerd aangesloten waardoor we ook weer weken in de rioolstank hebben geleefd; -De drempel van toilet bleek te hoog te zijn waardoor een stuk van de toiletdeur moest worden afgezaagd; deur werd scheef afgezaagd (kosten nieuwe deur 400,-); -De verkeerde droogloopmat werd besteld en werd - ook weer - scheef op maat gesneden; -Toen het hele project bijna klaar was, kwam Elshout wederom niet opdagen, werd er niet gevoegd in toilet en werd de droogloopmat niet geleverd; -Uiteindelijk hebben we zelf e.e.a. maar besteld en afgemaakt (kosten voor ons 150,-); -Vervolgens kregen we weken later een woedende Elshout-dame aan de lijn met de vraag waarom we zelf het project af hadden gemaakt en dit niet aan hen lieten weten terwijl ze zelf eerder onbereikbaar bleken en gewoon niet meer kwamen opdagen. We hebben ons laten verleiden door de aardige en klantvriendelijke ontvangst, de losse, spontane en opgeruimde manier van doen, de indruk die gewekt wordt dat je met specialisten te maken hebt, etc. Hiervan hebben wij in ieder geval bitter weinig gemerkt. Voor ons was deze ervaring zeer teleurstellend ...

De vloeronderdelen zijn mooi en het contact was in eerste instantie erg aangenaam. Zelfs zo aangenaam dat we voor deze winkel kozen vanwege de gunfactor. Later bleken veel afspraken niet nagekomen te worden en is de vloer plus de plinten erg slordig afgewerkt. Ik kijk er elke dag tegenaan en betreur hoe het is gelopen. Hierbij een opsomming van wat fout is gegaan: - Bij aankoop van de vloer was het geen probleem plinten hierbij te nemen. Bij leggen van de vloer bleek het ineens 6 weken te duren. - Elshout zou zelf opmeten zodat hij zou weten hoeveel plint hij nodig had en een afspraak maken als de plinten zouden zijn, - Vervolgens duurt het nog een 6 weken extra omdat Elshout heeft nagelaten plinten te bestellen omdat hij niet wist welke wij wilden en hoeveel. (dit is duidelijk besproken bij het leggen van de vloer) - We zouden extra vloerplanken krijgen voor als we de keuken zouden verbouwen. Voor de zekerheid, mocht de vloer uit productie gaan. Dit is tot op de dag van vandaag niet gebeurd. - De plinten zijn slordig gezet. (op 1 plek tegen de oude plint aan. Is het zo moeilijk even die weg te halen? Nu ziet het er niet uit). Op andere plek voor de deurpost abrupt gestopt. - Ook hebben we meermaals aangeven dat het voegwerk van de vloer niet netjes is. Dit zou Elshout verhelpen toen hij de plinten ging leggen. Dit is niet gebeurd. Als ik dan 8 x per dag gebeld wordt om een rekening te voldoen van 2 dagen oud terwijl ik 3 maanden op plinten wacht word ik niet echt een blije klant. Erg jammer!