Enexis Hengelo - Slachthuisweg 10

Afspraken die geoffereerd zijn worden niet nagekomen. Hiervoor word geen duidelijkheid gegeven, laat staan een oplossing. Facturen worden nooit ontvangen, dit 3 keer aangegeven in een jaar tijd. Dit bracht niks tot verandering. Betalingsregelingen worden ineens, ongevraagd, stop gezet, waarna verzocht wordt het resterend bedrag in het geheel te betalen.

Goed en veilig bedrijf waar het fijn werken is.

Wanneer organisaties gaan bepalen wanneer jij thuis MOET zijn, omdat zij een meter willen vervangen, leven we in een omgekeerde wereld. De reactie op deze review van Enexis spreekt boekdelen. Ik moet dus ZELF contact opnemen, tijd, moeite en geld erin steken omdat Enexis iets wil. Dit is niet de eerste keer. Ik ben a.s. dinsdag niet thuis. Jullie kunnen zelf bellen voor een nieuwe afspraak.

Na melding van gaslucht in de meterkast, was de monteur snel ter plaatse. Na uitgebreid onderzoek bleek de lekkage voorbij de gasmeter te zitten. Hij zei dat hij ons niet verder kon helpen. Hij heeft alles opgeschreven waar ongeveer de lekkage zat, volgens hem. Het klopte ook exact. Volgende dag is de lekkage snel verholpen door een installatiebedrijf.

Enexis meent te bepalen wanneer ik thuis moet zijn voor het plaatsen van slimme meters. Dit wordt 5 dagen van te voren bekend gemaakt. Zo werkt het dus niet Enexis ! Ik heb vervolgens gebeld om te afspraak te verzetten naar en meerdere data aangegeven, mevrouw zei alleen niet verder dan 2 weken in het voren te kunnen plannen. We kwamen er dus niet uit…. Kijk ik later in de mailbox en blijkt ze alles geannuleerd te hebben met als reden “niet huis” en direct dreigen met voorrijkosten. De afspraak lag nog in de toekomst dus dit was niet eens mogelijk. Ik heb een officiële klacht ingediend via de website van Enexis, en kreeg een automatische mail terug dat er binnen 3 weken, ja mensen 3 weken gereageerd zou worden op mijn klacht. Na 2 weken ben ik gebeld door een vrouw die nogmaals geprobeerd heeft een afspraak met mij te maken, van de 7 opties die ik gegeven heb was er niet 1 dat ze konden. De reden was dat er zogenaamd geen monteurs in de regio waren. Deze mevrouw zou de klacht doorzetten naar de aannemer of hoofdkantoor en die zouden contact met mij opnemen. Tot op heden nog niets gehoord ! Doe je werk Enexis ! Update: 24-6-2021 Op aanraden gebeld met de klachtenlijn, nummer gekregen van de onderaannemer voor een afspraak. Aangegeven dat ik elke vrijdag op de even weeknummers beschikbaar ben. Blijkbaar is dit heel lastig en er moest overlegd worden met een collega. Ik zou teruggebeld worden door de betreffende mevrouw, nou niet dus ! Van het kastje naar de muur en van de muur naar het kastje, maar een oplossing blijft uit. Weet je wat…. stuur die slimme meter maar op met een paar verzegel loodjes, dan hang ik ze zelf wel op! Update 15-07-2021 Ik ben vorige week dinsdag teruggebeld dat jullie de donderdag er na konden komen. Te kort dag en niet op 1 van de data die ik heb doorgegeven. Ik heb nu meerdere malen aangegeven wanneer ik kan maar er wordt niet geluisterd. De beste vrouw was kortaf, geïrriteerd en gaf aan dat dit systeem inderdaad niet werkt. Wat ook raar is, ze wou haar volledige naam niet geven en vertelde dat de opdracht in ingetrokken. Hier heb ik niet om gevraagd ! Het is mij inmiddels wel duidelijk dat de monopoliepositie van Enexis wordt misbruikt voor eigen gewin. Ik eis dan ook een oplossing voor 31 augustus 2021, zo niet dan ga ik andere stappen ondernemen.

Verschrikkelijk bedrijf. Ik wacht al 6 weken op het aanpassen van een aansluiting. Wanneer ik er vervolgens achteraan bel zeggen ze doodleuk dat de aanvraag op een verkeerde website is gedaan. (mijnaansluiting.nl). Of je even een aanvraag wilt indienen op aansluiting.enexis.nl. Die website is al dagen onbereikbaar.

Al maanden storing van de slimme meter. Elke keer een andere excuus als ik bel waarom het niet opgelost kan worden. Medewerkers die elkaar tegen spreken en altijd het excuus dat ze te weinig personeel hebben en het dus niet komen maken.

A power company that deals with meters, both sales, installations and maintenance, they also fix power failures