enie.nl - Eemsgolaan 5

Zonnepanelen zouden in 2 strings gelegd worden. Een een dag ná de installatie valt mij pas op dat er maar 1 set kabels door het dak gaat, en dus in 1 string is gelegd. Dit meteen gemeld, waarop ik teruggebeld zou worden. Afdeling financiën is bijzonder drammerig en zoals verwacht ben ik ook nog steeds niet teruggebeld over een oplossing met de strings, ondanks meerdere mails van mijn kant.

Ik heb een klein beetje gemengde gevoelens overgehouden aan het totale proces. De afspraak online verliep goed echter was er wat onduidelijkheid over de mogelijkheden qua hoeveelheid panelen. Uiteindelijk afgestemd om 12 panelen af te nemen. Het offerteproces verliep voor de rest prima. Afspraak was snel ingepland en binnen enkele weken konden de panelen al worden gemonteerd. Op de dag van de feitelijke montage kwam niemand opdagen. Er was sprake van een communicatiefout en monteurs zouden de volgende dag alsnog komen. Op een mailbericht dat ik extra kosten maak i.v.m. opvang van de honden is nooit op gereageerd, dan vergeten we gemakshalve maar de vrije dag die ik door thuiswerken makkelijk kon wisselen. Monteurs waren deskundig, beleefd en zeer behulpzaam. Installatie netjes uitgevoerd, niets anders dan complimenten. Monteurs stelde dat er met gemak nog 5 a 6 extra panelen gemonteerd hadden kunnen worden. Deze informatie heb ik teruggekoppeld naar de verkoopadviseur maar die blijven bij het standpunt dat het niet kan. Er zou sprake zijn dat de bovenste panelen te dicht bij de nok zouden komen maar monteur gaf aan dat de onderste panelen makkelijk nog wat lager gemonteerd hadden kunnen worden. Typisch een geval van praktijk versus theorie. Ik ga ervan uit dat degene die de panelen monteert het beter kan inschatten dan degene die de situatie inschat van een foto op zijn beeldscherm. Het probleem van de fout toegeven zit volgens mij in het feit dat de omvormer in dat geval ook omgeruild moet worden en een gedeelte van het werk opnieuw moet worden gedaan en Enie deze kosten niet wil dragen. Voorts had Enie ook kunnen kiezen om vooraf de situatie te laten beoordelen door een monteur. Kort samengevat; het gevoel over Enie is niet slecht maar had zoveel beter kunnen zijn.

Op vrijdag 21 Januari 2022 zijn bij mij 8 zonnepanelen geplaatst door de mannen van Enie. Ik ben zeer tevreden over de aanleg van de installatie en de vakkundige mensen die het uitvoerden. Alles is na afloop keurig opgeruimd en schoon achtergelaten. Ook de uitleg over de installatie en de app gingen goed. Ik ben zeer tevreden en kan Enie zeker aan bevelen. Zeker met de voorwaarden en de looptijd van het contract.

Zééér tevreden ?! Vlotte en nette afhandeling van de aanvraag, goed bereikbaar voor de planning (en mijn aanpassing van de planning) En ook het plaatsen / monteren van de installatie is vlot verlopen, inclusief duidelijke uitleg door de monteurs bij mij thuis

Wat mij betreft een betrouwbaar bedrijf. Zonnepanelen vergelijken is bijna niet te doen. Elk bedrijf gebruikt eigen merken en materialen. Met dat in het achterhoofd zocht ik een goede betrouwbare partij en ben door Enie niet teleur gesteld. Het advies gesprek was duidelijk commercieel, maar wel gericht op mijn voorkeuren en belangen. De installatie kon op korte termijn ingepland worden en werd volledig naar wens in een halve dag afgerond. We zijn nu bijna 2 maanden verder en nog steeds geen spijt van onze keuze voor Enie.

In de aanloop, bij het vragen en bespreken van de offerte, erg goede ervaringen gehad. Goed meedenken en een redelijke prijs aangeboden. Er is echter vóór de plaatsing niemand geweest om te bekijken/bespreken hoe de bekabeling gaat lopen en waar de omvormer moest komen, ik was dus eigenlijk niet goed voorbereid op welke werkzaamheden ik precies moest rekenen. Daarom nogal een gedoe met de installateur, die eerst de kabel via de regenpijp en ondergronds via de kruipkelder naar de verdeelkast wilde brengen. Men kon echter niet door de muur komen(!) en moest een vastzittende boor afslijpen.... Daarna wilde men een kabel langs de gevel laten lopen, waar ik absoluut op tegen was. Daarna zelf een oplossing geboden door via het dak direct inpandig de kabel netjes te laten verlopen. Dit maakte wel de demontage van mijn gangplafond noodzakelijk, maar was verder een mooie oplossing. De 12 panelen werken tot nog toe naar verwachting, wat heel goed met de app te monitoren is. Ik ben uiteindelijk dan ook tevreden met het eindresultaat.

Op een van de meest stormachtige dagen ( 18 feb 2022) kregen wij de zonnepanelen geleverd van Enie. Door het slechte weer werd in eerste instantie alleen het werk binnen verricht. Later in de middag werden hulptroepen ingeschakeld ( tweede team) om samen alsnog de installatie volledig in werkiend af te leveren. Een enorme prestatie. Binnen is alles keurig door een loze leiding verwerkt. Enie heeft een prima service afdeling waar je terecht kunt met je vragen of onduidelijkheden. De nazorg is goed voor elkaar. Omdat wij al eerder zonnepanelen bij Enie hadden aangeschaft was de keuze snel gemaakt. Een betrouwbare partij. En prijs kwaliteit zit ook goed

Perfect service!