Ergoflex B.V. - Tinsteden 4C

Mijdt dit bedrijf! Na de opdracht tot keukenaanpassing verstrekt te hebben in Augustus 2018, is er nu, bijna 10 maanden later, nog bijna niets gebeurd aan onze keuken. De door ons gekochte, nog te plaatsen, keuken, vóór mijn invaliditeit, moest worden aangepast met een hoog-laag blad en het omdraaien van enkele kastdeurtjes. In deze, bijna, 10 maanden is Ergoflex daar niet in geslaagd. In deze tijd is er wel iets gebeurd: een paar kastjes zijn op een andere plaats geplaatst, een vast blad is op een deel van de keuken geplaatst, mid maart is een hoog-laag blad geplaatst (de uitsparing voor de kookplaat was verkeerd aan de fabrikant doorgegeven door Ergoflex, zodat het blad opnieuw moest worden besteld na discussie: “jullie hebben dit zo gezegd”, terwijl wij er met ons tweeën van overtuigd waren dat dit niet het geval was), de afzuigkap is geplaatst (met schade aan de gestucte muur, die Ergoflex nu niet wil repareren, noch vergoeden), de wasbak is geplaatst (met opnieuw schade aan de gestucte muur, die Ergoflex ook niet wil erkennen, noch vergoeden) en er zijn nog 22 andere punten die we steeds hebben doorgegeven, maar die nog niet zijn ingepland. Sinds mid maart is er niets meer gedaan. We gaan nu op zoek naar andere keukenmannetjes die de klus kunnen klaren. Ergoflex mag offreren, maar we zijn toch niet gek? Alhoewel: 10 maanden wachten, terwijl een gehandicapte, die ook nog vaak alleen zijn eigen kostje moet koken, afwacht? Misschien toch wel gek genoeg. Vereniging Eigen Huis (VEH) is op de hoogte. Ergoflex krijgt zijn weerwoord, maar ik denk niet echt dat dit te verdedigen valt: een kant en klaar gekochte keuken aanpassen en daar dan nog 10 maanden over doen. Netto werktijd (geschat): 3 dagen werk met twee man, laten we dat afronden op 5 dagen werk, plus de bestelling van onderdelen 14 dagen tijd? Had netto in een maand kunnen zijn afgerond. De accountmanager hebben we ontslagen van haar verplichting naar ons toe, wegens grove nalatigheid. De directeur heeft het overgenomen, maar is even incompetent gebleken. Ettelijke e-mails zijn geschreven (wegens behoefte aan bewijskracht) en zijn op een kinderachtige manier beantwoord of volledig genegeerd. Het bedrijf neemt geen verantwoordelijkheid voor het eigen falen. Er volgen geen spijtbetuigingen, geen verontschuldigingen, geen kortings aanbiedingen, geen beloften van herstel of beter doen. Kortom, het bedrijf toont zich van de kinderlijkste kant. En dan heb ik het nog niet over aanbiedingen van korting of geld terug, of iets van die soort. Wij zelf hebben aangegeven te gaan korten op de eindsom als er nu niet snel wat gebeurt, iets waar wij volgens VEH wel recht op zouden hebben, ondanks dat we geen boeteclausule hebben afgesproken voordien.

In navolging van de hier- onder/boven gegeven review kan ik alleen maar beamen om niet in zee te gaan met dit bedrijf. Ook wij hebben een hoog/laag keuken laten plaatsen in samenspraak met de Gemeente. Vanaf dag 1 al problemen met de keuken, nu na 4 jaar ellende nog steeds geen oplossing. In 1e instantie vol beloftes maar nu nul reactie meer terug. Uiteindelijk bleek de keuken ook nog niet eens aan de veiligheidseisen te voldoen. Kortom geen goed woord voor over alleen maar buikpijn en stress.