Excellent Tours - Groot Hertoginnelaan 43

Heel leuk, goeie buschauffeur

Op de snelweg niet zo vriendelijk met medeweggenoten!

Geen busreizen te vinden gezien de huidige situatie. Begrijpelijk.

Goed georganiseerd tour operator vanaf ontvangst tot afscheid. Gezellige, goed uitleg gevende chauffeur welk bekend is met de bezochte bezienswaardigheden. Excellent tours heeft eigen chauffeurs en bussen geen inhuur waardoor er duidelijk aandacht is voor de klant. Bus, hotel en reis waren perfect. Wij hebben een heerlijke reis gehad met kinderen en oma (3 daags disney), het werd iedereen naar hun zin gemaakt. Disney is van 10 tot 23.45uur, geweldig. Bedankt Excellent tours wij gaan vaker mee met jullie.

Ik ben boos dat Excellent touring pas halve wegen de dag op woensdag via sms aan mij door gaf dat de dagtocht Southall op 26-10-16 geannuleerd is. Met andere woorden sms ons maar terug. Als je, je geld terug wil, of dat je het reis voor de volgende maand dat het door gaat wil laten staan. Ik heb van andere reis bureau's op een maanden of dinsdag ochtend te horen gekregen dat het reis niet door gaat. Ook dat ik mijn bankrekening door moet geven om het geld terug te storten en als werd via e-mail gecommuniceerd. Via excellent tour is het maar een koude sms. Ik ben hier boos over want als men ruim van tevoren had door geven dat het reis niet door ging dan had ik ergens anders kunnen boeken. Ik ben zeer ontevreden.

Waardeloze klantenbinding. 4 dagen voor vertrek naar Disneyland berichten ze even dat we moeten bijbetalen omdat ze niet genoeg kamers kunnen reserveren. Als ik aangeef het hier niet mee eens te zijn annuleren ze onze boeking maar. Zonder tegemoetkoming. Hadden ze bijvoorveeld gezegd laten we het dan splitten, prima, maar ze komen alleen met verwijten richting mij! Dit bovenstaande bericht kreeg echt een bizarre wending. Een week na dit conflict neemt de reisorganisatie contact op met mijn vrouw en vertelt haar dat ik ben doorgedraaid, dat Nederlanders super krenterig zijn (opgevoed) en dat Nederlanders niet in hun klantenbestand passen. Hierna geven ze nog even aan richting mijn vrouw dat ze nog over mij gaan klagen bij mijn schoonouders. Dit is echt de meest onprofessionele organstie die ik ooit heb meegemaakt. Tip aan alle Nederlanders, ga niet met deze organisatie, jullie passen niet in de mentaliteit en het klantenbestand van dit bedrijf. Tip aan alle Hindoestanen, ga met een van de andere aanbieders. Deze kunnen onmogelijk slechter zijn.

LET OP: waardeloze reisorganisatie, discrimineert en vervoert geen ‘blanke’ Nederlanders. Na ruim 10 jaar trouwe klant te zijn geweest en altijd met familie en vrienden, elk jaar en elke reis te hebben geboekt bij deze reisorganisatie wilde ik (Hindoestaanse vrouw) samen met mijn Nederlandse man, mijn broertje en zusje een reis maken naar Disneyland Parijs met Excellent Tours. Na het boeken en betalen en ontvangen van bevestiging zijn wij ervan uitgegaan dat alles gewoon goed was. Tot ik drie dagen voor vertrek gebeld werd door Navin van Excellent Tours die aangaf dat ze niet genoeg kamers hadden geboekt bij het hotel en dat ons geboekte 4-persoonskamer dus niet beschikbaar was. Of we een fors bedrag wilden bijbetalen.. Na wat over en weer gediscusseerd te hebben toch met een rotgevoel opgehangen. Samen met mijn man besloten de reis bij Excellent te annuleren en dan via SlangenReizen de reis naar Disneyland Parijs toch te maken en het achter ons te laten, totdat meneertje Jack van Excellent Tours mij op een avond, een aantal dagen later durfde op te bellen. Wat mij toen gebeurde heb ik nooit eerder meegemaakt. Jack, de bevooroordeelde man die hij altijd is geweest, had van zijn zoon Navin vernomen dat er eerder die week een discussie was tussen ons en Jack moest even laten zien wie het mannetje was. Jack belde mij op om het telefoonnummer van mijn vader te ontvangen zodat hij even aan mijn vader kon vertellen hoe het gesprek tussen ons was verlopen. Ik (lees: volwassen vrouw van 26 jaar, getrouwd en samenwonend met mijn man) had de reis geboekt en betaald, mijn vader had er niets mee te maken en toch moest Jack mijn vader spreken. Bonusvraag voor iedereen: is Jack echt zo dom om te denken dat het gesprek wat hij -nooit- met mijn vader zou hebben mij zou intimideren? Antwoord: Ja. Blijkbaar moeten Hindoestaanse vrouwen respect hebben voor dit soort achterlijke mannen met hun achterlijke praktijken. Maargoed, dit soort domheid kan ik nog door de vingers zien, ergens is het namelijk best nog wel schattig dat Jack dacht mij te kunnen intimideren op deze manier. Het telefoongesprek werd vervolgens voortgezet en wat mij echt met stomheid heeft geslagen is het volgende: Jack zou mijn man beter kennen dan ik, wat heel logisch is natuurlijk aangezien Jack al ruim acht jaar gelukkig samen is met mijn man..... Jack wist mij te vertellen hoe mijn man opgevoed is, hoe zijn mentaliteit is, hoe zijn doen en laten is en hoe ONT-ZET-TEND krenterig mijn man is. Jack maakte duidelijk dat mensen als mijn man niet in hun klantbestand passen, Krenterige Hollanders. Want ja, zo zijn DIE mensen gewoon opgevoed, ontzettend krenterig. Ik wist niet wat me overkwam. Dit hier is klantbinding op zijn best en dit hier is ook precies de reden dat wij, samen met al onze vrienden en familie, nooit meer zullen reizen met deze waardeloze reisorganisatie. Excellent? Nee, gewoon ANTI-BAKRA (lees: anti- 'blanke' Nederlanders). Mensen, als je een Nederlander bent, weet dan dat Jack je in de gaten houdt. Hij zal erachter komen hoe je bent opgevoed, hoe je mentaliteit is, hoe je doen en laten is en hoe krenterig je bent en hij zal dit tegen je gebruiken. Dus als je leven je lief is, wil ik je aanraden via een andere reisorganisatie te boeken om dit soort taferelen te voorkomen. De groeten.