Feenstra Duiven: cv-ketel onderhoud, verwarming, airco, ventilatie, beveiliging & zonnepanelen - Het Holland 12

Ik had nog geen afspraak voor onderhoud maar er was iemand uitgevallen en toen werd ik gebeld of het onderhoud van mijn cv al kon. En dat kon! En omdat de monteur toen meer tijd heeft heeft de ketel een zeer uitgebreid onderhoud gehad waarbij ook een aantal onderdelen is vervangen.

Ik ben vanaf 24 mei bezig voor een onderhoudsbeurt aan mijn CV ketel. Ik heb inmiddels al 5 keer telefonisch contact gehad en er is 1 keer een klacht opgenomen. De klacht zou 10 werkdagen kunnen duren voordat ik terug gebeld zou worden en ook dat gebeurt niet. Met vriendelijke groet familie Klop droompark de Hoogte Veluwe Koningsweg 14 chalet D 19 6816TC

Heb al jaren goede en mooi ervaringen met Feenstra, ben al ruim 20 jaar klant bij dit top bedrijf , als er maar een probleem is je kan ze altijd bellen , en staan vaak binnen 24 uur voor je deur , Hoop dat onze duurzame relatie nog jaren mag duren

Na aankoop van mijn woning veel moeite gehad om mijn onderhouds contract te verlengen. Na mijn 2 jaarlijks onderhoud werd mij geadviseerd een nieuwe ketel aan te schaffen. Na 2 maanden en 8 telefoontjes later hebben ze niet één keer geprobeerd contact op te nemen. Daarna telefonisch mijn onderhoudscontract opgezegd en In december alsnog een offerte ontvangen? Nu blijkt ook dat ze mijn onderhoudscontract niet hebben opgezegd en als ik dit alsnog wil doen dat ik een maand opzeg termijn heb?

De monteur denkt mee, we waren bezig met het verbouwen van de zolder en had tips etc voor ons m.b.t. het afwerken van de afvoer etc van de ketel. Erg vriendelijk en professioneel!

Monteur was een klungel die zijn bus voorraad niet op orde heeft Zegt dingen toe die hij niet na kan komen. Heeft de ketel weer in mekaar gezet zonder de metingen te verrichten

Update review! ECHT! Nadat ik telefonisch contact heb gehad en ook per mail heb aangegeven dat ik in januari al heb opgezegd en al jaren geen service van jullie heb ontvangen, wordt er gewoon weer een bedrag afgeschreven. Wat moet ik doen om van jullie af te komen. Wij zijn geen klant meer van jullie en willen dit ook NOOIT meer zijn! Ik wil NU een officiële opzegging van Feenstra en mijn geld terug. Nog nooit zo'n vreselijk belachelijke service meegemaakt. Echt om je voor te schamen dit! Originele review: Ik heb jaren niks van jullie gehoord (ondanks diverse aanvragen digitaal) en in januari mijn contract opgezegd i.v.m. een verhuizing. Die jullie vervolgens hebben genegeerd en de lopende facturen naar het oude adres hebben gestuurd. Tot het moment dat ik een incasso bericht van jullie ontvang, digitaal dat dan weer wel dit keer! Nadat ik contact heb genomen geeft één van jullie medewerkers aan dat er inderdaad een opzegging is gedaan, maar dat die niet is opgepakt door de afdeling contracten. Ze ging het meteen in orde maken en vond het allemaal heel vervelend voor ons. Later ontvang ik (dezelfde dag nog) een bericht van het incassobureau of ik een officiele bevestiging kan opsturen van de opzegging. Dat kan dus niet. Ondanks dat jullie zojuist hebben toegegeven dat jullie de opzegging wel goed hebben ontvangen maar zelf niet hebben opgepakt en de fout dus bij jullie ligt. Na 4 jaar klant te zijn geweest, waarbij jullie slechts 1 keer zijn langsgekomen is dit jullie afsluiter! Mogelijk de allerslechtse ervaring ooit met een bedrijf. DUS NEE niet aan te bevelen.

No experience yet of whether they can fix things, but we've waited 3 weeks for an appointment (far too long) and they were meant to be here between 12 and 4. It's gone 4.30, no one here. No phone call or any communication to let you know they'll be late. The phone number is closed. Suffice to say, I'm unimpressed.