Feenstra Venray: cv-ketel onderhoud, verwarming, airco, ventilatie, beveiliging & zonnepanelen - Plataanstraat 13
4/5
★
based on 8 reviews
Contact Feenstra Venray: cv-ketel onderhoud, verwarming, airco, ventilatie, beveiliging & zonnepanelen
| Address : | Plataanstraat 13, 5802 EH Venray, Netherlands |
| Phone : | 📞 +888 |
| Postal code : | 5802 |
| Website : | https://www.feenstra.com/klantenservice/vestiging/venray/ |
| Categories : | |
| City : | Venray |
|
S
|
Stan Spreeuwenberg on Google
★ ★ ★ ★ ★ Brandgevaarlijke ketels van Ferroli (bron: NVWA 2019) wilde Feenstra in eerste instantie niet vervangen of voorzien van de thermische overbehittingsbeveiliging zoals omschreven in het onderzoeksverslag. "Bij periodieke onderhoudsbeurten zijn ze niet brandgevaarlijk" was de reactie.
Na aandringen beloofde Feenstra deze beveiliging aan te brengen, maar geplande afspraken zijn twee keer geannuleerd (door leveringsproblemen van de fabrikant i.v.m. corona).
Vervolgens krijgen wij (en sommige medestraatbewoners) een brief dat de ketel vervangen wordt i.v.m. leeftijd. Het is goed dat Feenstra dat doet, maar Feenstra ondermijnt hiermee wederom het probleem!
Een straatbewoner ziet dat Feenstra bij ons de ketel vervangt en belt naar Feenstra voor een afspraak. "Uw ketel vervangen wij niet" (terwijl dit een MegaDense is, zie NVWA-onderzoek). Waarom??
Vervolgens toch wel, maar moet de straatbewoner de monteurs maar direct benaderen voor een afspraak i.p.v. via de klantenservice...Daar is een klantenservice toch juist voor? Ik snap Feenstra's visie in dit stukje niet.
Kortom:
- Monteurs doen hun werk goed!
- Klantenservice moet echt beter...Het gaat om mensenlevens!
Heb Feenstra geadviseerd hier iets mee te doen, als bewonerscommissie blijven we ons inzetten voor een veilige stookbaarheid voor alle huurders.
Tip: controleer welke ketel je hebt en Google even of deze mogelijk brandgevaarlijk is en onderneem eventueel ook actie.
 Feenstra did not initially want to replace or equip with the thermal overheating protection as described in the investigation report. "They are not a fire hazard during periodic maintenance" was the response.
After insisting, Feenstra promised to install this protection, but planned appointments were canceled twice (due to delivery problems of the manufacturer due to corona).
Then we (and some fellow street residents) receive a letter that the boiler will be replaced due to age. It is good that Feenstra is doing that, but Feenstra is again undermining the problem!
A street resident sees that Feenstra is replacing the boiler at our place and calls Feenstra for an appointment. "We will not replace your boiler" (while this is a MegaDense, see NVWA survey). Why??
Then yes, but the street resident should approach the mechanics directly for an appointment instead of via customer service ... That's what customer service is for, right? I don't understand Feenstra's vision in this piece.
In short:
- Mechanics do their job well!
- Customer service really needs to improve ... It's about human life!
Have advised Feenstra to do something with this, as a residents' committee we will continue to strive for safe combustion for all tenants.
Tip: check which boiler you have and Google whether it is potentially a fire hazard and take action if necessary.
|
|
J
|
Jur Linssen on Google
★ ★ ★ ★ ★ Vanochtend geen verwarming en warm water meer. Feenstra gebeld (die de ketel hebben geïnstalleerd). Tot onze verbazing zei deze mevrouw dat ze ons NIET kon helpen omdat we geen abbonement hebben.
Wij boden aan per direct een abbonement af te sluiten maar dit was ook niet mogelijk. We moesten zelf maar een ander bedrijf gaan zoeken, absoluut niet klantvriendelijk en niet professioneel!
Wij raden dit bedrijf absoluut niet aan, ze denken niet oplossingsgericht en laten klanten in de steek!
No heating or hot water this morning. Feenstra called (who installed the boiler). To our surprise, this lady said she could NOT help us because we don't have a subscription.
We offered to take out a subscription immediately, but this was also not possible. We had to look for another company ourselves, absolutely not customer-friendly and not professional!
We absolutely do not recommend this company, they do not think solution-oriented and let customers down!
|
|
M
|
Mirjam Hellwig on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ontzettend blij met Feenstra, zelfs in het weekend staan ze voor je klaar. Afgelopen zaterdag ineens een foutmelding in thermostaat en HR ketel. Waterdruk was weg en alles nat door een lekkage. De vriendelijke en rustig uitleggende monteur heeft alles goed en deskundig verholpen, met goede uitleg over alles wat hij aan werkzaamheden gedaan heeft. Een TOP service. Ga zo door Feenstra !
Very happy with Feenstra, even on weekends they are there for you. Last Saturday suddenly an error message in thermostat and HR boiler. Water pressure was gone and everything wet from a leak. The friendly and calmly explaining mechanic has solved everything well and expertly, with a good explanation of everything he has done to work. A TOP service. Keep it up Feenstra!
|
|
w
|
willy van thiel on Google
★ ★ ★ ★ ★ Voor 16.30 zou een onderhoudsmonteur komen, niemand gezien wel een briefje in de deur dat ze 16.20 voor de deur hebben gestaan. Fijn zal wel einde werkdag zijn geweesd!
A maintenance engineer would come before 4.30 pm, no one saw a note in the door that they were at the door at 4.20 pm. It must have been a nice end of working day!
|
|
j
|
jochem van kan on Google
★ ★ ★ ★ ★ Hele slechte service naar bestaande klanten. Kan niet begrijpen, dat je dit doen als bedrijf. Ga naar uw lokale installateur, je betaald misschien meer maar wel krijg je betere service.
Very bad service to existing customers. Can not understand, that you do this as a company. Go to your local installer, you may pay more but you will get better service.
|
|
m
|
monique rooyakkers on Google
★ ★ ★ ★ ★ Een huis met een ketel van feenstra overgenomen , maar omdat ik geen contract heb met hun komen ze niet , waar gaat dit naartoe, waar eindigt dit? ik wil gewoon dat een monteur komt en daar betaal ik voor. Jammer Feenstra Venray, ik ben teleurgesteld.
Acquired a house with a boiler from Feenstra, but because I don't have a contract with them, they won't come, where does this go, where does this end? I just want a mechanic to come and I pay for it. Too bad Feenstra Venray, I'm disappointed.
|
|
H
|
Hanny Verdijk on Google
★ ★ ★ ★ ★ Nieuwe cv-ketel gekocht en paar dagen later problemen. Als er een monteur moet komen is het voor eigen kosten ondanks een afgesloten service contract. Zeer slecht. Stuur je op hun verzoek een mail naar webcare, krijg je geeneens reactie.
Bought a new boiler and problems a few days later. If a technician has to come, it is at his own expense, despite a service contract that has been concluded. Very bad. If you send an email to webcare at their request, you will not even receive a response.
|
|
M
|
Marlie Theela on Google
★ ★ ★ ★ ★ Onprofessioneel.
Meer dan 2 dagen een piepende cv ketel.
Het betreft een nieuwbouw appartement met een warmtepomp. 6 keer gebeld en afgescheept met het heeft voor hun geen spoed. Ik was liever het weekend door gekomen met geen warm water of verwarming i.p.v. tot nu toe meer dan 48 uur een piepende ketel. Dit is niet normaal dag en nacht dit geluid. Een afspraak maken met een tijdslot is ook niet mogelijk. Het antwoord was u moet de hele dag thuis zijn van 8.00 uur - 17.00 uur. Hoezo ik heb een baan en kan niet de hele dag wachten totdat Feenstra langs komt.
Kortom incapabel personeel aan de telefoon. Een bedrijf wat verwachtingen uit wil stralen die ze niet waar kunnen maken.
Unprofessional.
A squeaking boiler for more than 2 days.
It is a new apartment with a heat pump. Called 6 times and got rid of it with no urgency for them. I would rather have passed the weekend with no hot water or heating instead of a beeping boiler for more than 48 hours so far. This is not normal day and night this noise. It is also not possible to make an appointment with a time lock. The answer was you have to be home all day from 8am - 5pm. How come I have a job and can't wait all day for Feenstra to come by.
In short, incapable staff on the phone. A company that wants to radiate expectations that they cannot live up to.
|
Write some of your reviews for the company Feenstra Venray: cv-ketel onderhoud, verwarming, airco, ventilatie, beveiliging & zonnepanelen
Your reviews will be very helpful to other customers in finding and evaluating information
Nearby places in the field of Security guard service, Installation companies, Security system supplier, Solar energy equipment supplier, Burglar alarm store, HVAC contractor, Security service, Heating contractor, Resume service, Radiator repair service,
Nearby places Feenstra Venray: cv-ketel onderhoud, verwarming, airco, ventilatie, beveiliging & zonnepanelen
