Ferienwohnung am Winkelschen Busch - Winkelscher Weg 14

Wir waren an Silvester dort , um mit Hund fernab von Feuerwerk in Ruhe Zeit unter Freunden zu verbringen. Der Empfang war sehr freundlich und die Dame, die sich eigentlich um die Pferde kümmerte, war sehr hilfsbereit und nett. Leider wurde unsere Buchung "verschlampt", obwohl telefonisch eindeutig gesagt wurde, dies sei ausreichend und wir müssten nichts extra machen. So reisten wir an aus München, Bonn etc... Es fehlten Zimmer. Vor Ort war dann die Eigentümerin nicht anwesend, aber eine Vertretung. Die Eigentümerin erreichten wir telefonisch. Sie stellte uns vor die Wahl, wieder zu fahren oder die vorhandenen Zimmer zu einem höheren Preis als dem telefonisch abgemachten Preis zu akzeptieren. Den abgemachten Preis könne sie so bei der "Steuer nicht durch geben". Sie sei eine GmbH. Wir baten um den Kontakt zum Geschäftsführer. Das war sie , sagte sie. Irrungen, Wirrungen... Wir blieben. Zahlten. Mangels Alternative- preislich war es völlig okay, allerdings hatten wir ja mehr gebucht und auch eine Spülmaschine etc ... Die war natürlich nicht in Räumlichkeiten. Im Turmzimmer war alles in Ordnung. Im Zimmer mit 1 Doppel&-1 Einzelbett fiel die mit tape an der Wand befestigte Garderobe ab - ohne schwere Last. Das Warmwasser funktionierte nicht, sodass wir kalt spülen müssten und duschen im kleinen Appartement unten. Dies war weitgehend in Ordnung- aber: Für Kinder nicht so geeignet, da zB die Heizung nicht verkleidet ist, aber sehr heiß in Kinderhöhe... All in all : akzeptabel.

Ich war 6 Nächte mit einer Freundin in der FeWo Nr. 5. Das Einchecken war easy, die FeWo modern und zweckmäßig eingerichtet und unsere eigene kleine Terrasse war überdacht und mit Blick auf den Hof. Die Lage ist ruhig. So ruhig, dass Googlemaps den Weg dorthin mit dem Auto nicht findet. Das Doppelbett war super bequem. Was hilfreich ist, wenn man dort selbst ausgiebig kochen will: Lieblingstopf- und pfanne und scharfe Messer etc. einpacken. Eine Fliegenklatsche braucht man auch ?‍♀️ Ich würde dort jederzeit wieder Ferien machen?

Ik ben het nu echt zat! Afgelopen jaar was ik op zoek naar een fijne plek voor onze zomervakantie. De kinderen wilde heel graag naar Wunderland en naar Toverland, dus ik zocht op afstand van beide parken. Zodoende kwam ik via bookings.com terecht bij ferien wohnung Versteeg. In de advertentie stonden mooie foto’s van een appartement, precies op de goede locatie. Volgens de advertentie was het appartement kindvriendelijk, leuk in een bosgebied en met een lekker balkon (fijn als de kindjes slapen) en met voor iedereen een eigen slaapkamer. Fantastisch! Dus ik boek en geef mijn creditcardgegevens om te kunnen reserveren, betaling zou geschieden bij aankomst. Daar aangekomen blijkt het appartement het tegenover gestelde van wat we hadden verwacht: De kamers zijn verdeeld over twee etages (lees: 1 kind slaapt achter het keukentje en de andere boven, waar je langs een super steile trap komt, dus wie boven slaapt kan niet zelf gaan plassen snachts en wie beneden slaapt kunnen we boven niet horen..) er is geen balkon (want de foto’s zijn van een andere appartement, zo luidt de verklaring van de dame die ons de sleutels gaf) en ohja, het is op de zolder van een manege waar jonge pony’s getraind worden dus of we aub de kinderen vooral niet buiten willen laten.. en de vreselijke stank van paardenstront was de kers op onze taart. Trainingscenter Versteeg GmbH.  Wij laten de dame in kwestie weten dat dit totaal niet is wat wij dachten geboekt te hebben, maar ze wordt erg boos. Haar broer komt erbij om de boel te sussen, maar blijkbaar is de dame niet van plan in te dimmen en loopt de discussie behoorlijk hoog op. Uiteindelijk (bijna een uur later) komt moeders er nog bij, zij blijkt een stuk redelijker en begrijpt het probleem. Jammer dat iedereen nu al zo over de zeik is dat de lol er zowiezo al vanaf is. De moeder blijkt de eigenaresse van de manege en de appartementen en wil een oplossing zoeken, ze belt verschillende collega verhuurders om te kijken of wij bij hen terecht kunnen.. uiteraard is alles vol, want het midden in het hoogseizoen. De eigenaresse geeft zelf aan dat het niet veilig is voor kinderen hier, tussen de wilde paarden en dat zij haar eigen kinderen op deze leeftijd (5 en 7) ook niet buiten liet.. Uiteindelijk bereiken we het akkoord dat zij de reservering kosteloos zullen laten vervallen en wij zelf een andere accommodatie gaan zoeken. Voor de zekerheid meld ik dit via de site van bookings.com en doe een verzoek om kosteloze annulering, welke binnen 5 minuten bevestigd werd door de eigenaresse van de accommodatie. Alles voor elkaar, zo lijkt het, en we gaan op zoek naar een nieuwe bestemming voor onze vakantie.. Uiteindelijk terecht gekomen op een hartstikke leuk park in Limburg, al heeft het ons wel een dag gekost.. de vakantie (van toch nog 3 hele dagen) kon eindelijk beginnen toen we daar na etenstijd pas aankwamen. Opgelost, zou je denken.. TOTDAT Booking.com uiteindelijk toch besloot om de vakantie gewoon van mijn creditcard af te schrijven. Ik op zoek naar contactgegevens, maar zonder succes. Dus ik neem contact op met mijn bank, moeilijk moeilijk moeilijk daar allemaal.. uiteindelijk de nodige formulieren ingevuld, kopieën gestuurd van alle ‘bewijslast’ die ik had en wachten maar.. en wachten en wachten.. ondertussen was het bedrag van mijn betaalrekening naar mijn creditcard aan te verplaatsen om mijn schuld in te lossen (inclusief rente uiteraard). ING Nederland kon dit niet stoppen en mij ondertussen niet helpen. Uiteindelijk kon ING niets voor mij doen, omdat ik zelf mijn creditcard gegevens had gegeven voor de reservering! Hierop uiteraard nog verschillende telefoontjes gepleegd met zowel ING als met ferien wohnung Versteeg, die zeggen het uit te gaan zoeken en alles te regelen… inmiddels is de laatste telefonische poging 7 weken geleden en je voelt m al aankomen.. NOG NIETS OPGELOST. Ik ben het zat en ik wil mijn geld terug!

Wir waren im Juni 2020 in der Ferienwohnung Nr. 3. Unser Aufenthalt war spontan, daher freuten wir uns, dass noch etwas frei war. Geplant waren 3 Nächte, nach 2 Nächten sind wir abgereist. Um es vorweg zu nehmen und auf den Punkt zu bringen: Die Wohnung war dreckig und eine absolute Katastrophe! Wir wurden von Frau Versteeg begrüßt, die Schlüsselübergabe erfolgte zwischen Tür und Angel. Eine Wohnungsbegehung gab es nicht... So schlecht die Begrüßung gelaufen ist, so schlecht ging es weiter. Die Küchenzeile war nicht sauber, selbst das Geschirr und Besteck was schmutzig. Es war eine Herausforderung, einigermaßen nutzbares Geschirr zu finden (welches zuvor noch gespült werden musste). Die Knöpfe vom Herd waren allesamt scheinbar großer Hitze ausgesetzt und entsprechend verformt. Vom Zustand des Backofens und der Mikrowelle möchte ich nicht sprechen... Die Schlafzimmer sind sehr spartanisch ausgestattet, es gab nicht einmal einen Schrank oder irgend eine Ablagemöglichkeit. Rolladen/Sichtschutz - Fehlanzeige. Der auf dem Foto der Homepage idyllisch aussehende Balkon war ziemlich verranzt und auch das Fliegengitter müsste mal generalüberholt werden. Im weiteren Zimmer (wir nutzten es als Kinderzimmer) war das Fenster defekt, lüften konnten wir also nicht. Rolladen ebenfalls Fehlanzeige, was den Schlaf der Kids natürlich entsprechend erschwert hat. Im Bad fehlte eine Fliese unter der Dusche, auf dem Foto der Homepage ist die Perspektive so gewählt, dass man das nicht sieht. Das Waschbecken war verstopft, das Wasser floß nicht ordentlich ab. Ein Besen, um zB die Krümel vom Frühstück wegzukehren, war nicht zu finden. Lediglich ein kleines Kehrblech mit Besen. Damit die Wohnung zu kehren ist schier unmöglich. Am Tag der verfrühten Abreise war die eigentliche Vermieterin nicht auf dem Handy erreichbar. Wir mussten Vorlieb mit einem Herren nehmen, den wir auf dem Hof angesprochen haben - wer das war wissen wir nicht. Wir schilderten ihm die Situation und begingen die Wohnung nocheinmal. Er entschuldigte sich mehrfach, versprach uns, dass Frau Versteeg sich noch einmal mit uns in Verbindung setzt und die letzte, nicht genutzte Nacht erstattet wird etc. Auch erklärte er, dass sich unter der Woche Arbeiter in die Wohnung einmieten (was so einiges erklärt, aber keinesfalls rechtfertigt). Wir fuhren nach Hause (am 12.6) und haben bis heute keinerlei Reaktion erhalten. Nichts. Genau das bestätigt den kompletten Aufenthalt dort. Gastfreundlich und kundenorientiert geht anders, liebe Familie Versteeg! Wir haben uns bewusst für "Urlaub auf einem Hof" entschieden, dennoch haben wir eine gewisse Sauberkeit erwartet, ja sogar vorausgesetzt. Wir waren bereits in vielen Ferienwohnungen, aber ein so miserabler Zustand einer Wohnung ist uns bisher nicht untergekommen. Wir können nur von einem Besuch abraten, das Geld ist in jeder anderen Ferienwohnung besser investiert.

Via Booking gebucht. Auf Anfrage, ob trotz Pandemie anreisen möglich ist (Buchung wurde durch Booking bestätigt) keine Reaktion der Vermieterin. Mail wurde schlicht nicht gelesen, da nach Aussage der Dame täglich mehrere Anfragen reinflattern. 4 Tage vergingen ohne Auskunft. Da Booking bestätigt hat war für mich alles soweit I.O.. Am Tag der Anreise rief ich dennoch an und bat um Auskunft. Anreise abgelehnt, Angst vor Strafe. Ich müsse was schriftlich vom Ordnungsamt vorlegen, was nicht möglich ist. Das Ordnungsamt verweigert schriftliche Genehmigungen, da es dafür schließlich ein Gesetz gibt. Ich habe mit drei unterschiedlichen Sachbearbeiterinnen des Ordnungsamts Kevelaer telefoniert, die alle das gleiche gesagt haben. Obwohl vom Ordnungsamt telefonisch mehrfach genehmigt und von Booking bestätigt verweigert Frau Verstreeg die Unterbringung. Stornogebühr 68 € und keine alternative. Auf Anfrage warum keine rechtzeitige Antwort auf meine Anfrage erfolgte kam die Aussage: WIR SIND JA NICHT BOOKING. Unverschämt, unprofessionell und völlig unkooperativ. Ich bat mehrfach die Dame sich selbst beim Ordnungsamt zu informieren, dass diese Reise völlig legal und von der Behörde mehrfach genehmigt worden sei. Die Dame weigerte sich jedoch. Ich bat um eine kostenlose Stornierung und buchte während der Anreise woanders, völlig unkompliziert, da die andere Unterkunft sich bereits vorab über die Rahmenbedingungen informiert hat. Ein Kurantrag hatte gereicht um einzuchecken. Stornierung war jedoch kostenfrei möglich. Danke an die Besitzer dieser Unterkunft. Wenn Sie sich bei Booking verkaufen halten Sie wenigstens die Reisenden auf dem laufenden. KÜMMERN SIE SICH UM IHRE GÄSTE, sie bekommen ja auch jede Menge Geld dafür. Ich wünsche ihnen alles Gute und hoffe Sie werden verstehen und Einsichtig.

Sehr schönes Zimmer, wahnsinnig beeindruckender Hof und herzliche Menschen! Wir kommen gerne wieder.

Ich hatte für eine Woche gebucht, war eine Ferienwohnung mit zwei Schlafzimmer, alles da was man braucht, ruhig kann man schön schlafen. Kann ich nur weiterempfehlen. Also ich buche wieder da,wenn frei ist

Un sitio con encanto, en plena naturaleza, te levantas y lo primero que ves son caballos. El apartamento es muy acogedor y tiene de todo, la responsable deja un poco que desear, ya que había unos estores rotos y lo solucionamos nosotros mismo. Tienes que tener coche para poder llegar pero vale la pena