Festivalcaravans.nl - Bovenstehuis 15

Super ervaring en goede service!

Voor een bedrijfsevenement 5 caravans gehuurd bij Festivalcaravans. Uitstekende service en een leuke aankleding voor het festivalterrein. Wij zijn erg tevreden!

Top ervaring gehad met Festivalcaravans. De eigenaar, Ruben, was erg behulpzaam met de afhandeling. Caravans waren erg schoon. Bedankt voor alles!

Nette caravans voor prima prijs. Zeer vriendelijk en correct te woord gestaan. Aanrader!

In het weekend van 13 t/m 15 september verbleven ik en 5 andere vrienden in twee caravans van ‘festivalcaravans’ voor het Draaimolen festival. Dit leek ons een ideale oplossing zodat we geen kamperen spullen hoefde mee te nemen. Helaas veranderden dit weekend en de weken erna in een nachtmerrie. Er bleken namelijk bedwantsen in de caravan te zitten en festivalcarvans was niet bereid dit probleem samen met mij op te lossen en hield mij twee weken aan het lijntje en loog vervolgens over een afspraak die er niet was. Wij zijn 100% zeker dat er bedwantsen in de caravan van festivalcarvans zaten aangezien we met zijn 6 waren en de 3 van ons die in caravan 1 sliepen onder de roden bulletjes kwamen te zitten terwijl de andere drie nergens last van hadden en we op precies dezelfde plekken zijn geweest. Ik ben een dag eerder naar huis gegaan en had daardoor nog niet door dat de caravan besmet was met bedwantsen. Hierdoor heb ik deze mee naar huis genomen. Toen ik er de volgende dag achter kwam en dus al thuis was, heb ik meteen de ongediertebestrijding gebeld aangezien bedwantsen bijna onmogelijk zelf te verwijderen zijn. Deze zijn toen maandag langsgekomen en hebben nimfen (baby bedwantsen) in mijn huis aangetroffen. Ze bleken in de slaapkamer en de woonkamer te zitten omdat ik ze in mijn rugzak heb meegenomen. De kosten hiervoor waren 700 euro. Ik heb ook meteen festivalcaravans gebeld om hun te melden dat ze bedwantsen hebben en dat ik de kosten hiervoor wilde verhalen. In het begin reageerde festivalcaraavans zeer meegaand en wilde proberen te kosten te dekken via hun verzekering. Ze hebben toen de caravan laten checken en zeiden dat ze niks vonden. Echter, vertrouwde ik dit niet en ze gaven aan dat ze de caravan ook door hetzelfde ongediertebestrijdingbedrijf, die ik al eerder had ingeschakeld, konden laten checken. Ik gaf aan dat ik dit graag wou en hier zelf ook bij wou zijn. De twee weken hierna heb ik meerdere keren gevraagd of deze afspraak al gemaakt was en ik bleef maar het antwoord krijgen dat ze het mij z.s.m. zouden laten weten. Na twee weken was ik het zat en heb ik gemaild dat ik nu actie wou of anders mijn ervaringen zou delen op het internet. Toen gaven ze aan dat er een afspraak voor de volgende dag 15:00uur was en dat ze niet gediend waren van bedreigingen. Ik heb toen mijn afspraken op werk afgezegd om hierbij te zijn. Een paar uur voor de afspraak liet festivalcarvans mij weten dat de afspraak door het ongediertebedrijf afgezegd was. Ik vertrouwde dit niet en heb de ongediertebestrijding gebeld. Er bleek helemaal nooit een afspraak te zijn voor die dag, festivalcaravans had die dag pas voor het eerst contact met hun opgenomen. Ze hebben dus gelogen over deze afspraak en mij twee weken aan het lijntje gehouden en geen actie ondernomen. Dit is ontzettend onprofessioneel en zo ga je niet met mensen om.

Ik heb een heel leuk weekend gehad met de festival caravan. Het is een schone en comfortabele tijdelijke slaap plek.

Tijdens de zomer waren onze vliegplannen door Corona gecanceld en moesten we dus naar iets op zoek voor onze vriendenweekend. Toen kwamen we een advertentie van Festivalcaravans tegen met een speciaal vriendenweekend actie. Opgebeld en meteen werden we geholpen en dachten ze met ons mee. Hele fijne communicatie gehad en uitstekende service. Alle 6 Festivalcaravans die we gehuurd hadden werden gebracht en ook weer gehaald door hun. Hoefden verder nergens meer naar om te kijken, top dus!

BED BUGS AND TERRIBLE CUSTOMER SERVICE. If i could get negative stars I would. Stayed here for a festival, ended up getting eaten alive by bed bugs. Unfortunately, my friend ended up taking them home, for which she had to spend hundreds of euros to remove them. Festival caravans did not help with any costs, or even reimburse us. Instead they strung her along for weeks, saying they were going to help, but in the end lied about having an appointment with pest control (whom my friend contacted to check), and then cut contact. By no means should you give any money to this company.