FIBARO Benelux - Kiotoweg 119

Vriendelijke en deskundige service!

Prachtig schakelmateriaal, dik tevreden met de Walli producten. Aanbevolen installateur vanuit Fibaro was meedenkend en gaf goed advies.

One stop shop voor installateurs die op zoek zijn naar smart home producten. Personeel geeft goed advies en heeft kennis over de producten.

Pas op als je Fibaro spullen koopt bij Amazon. Ook al zit Amazon (.NL en .de) in Luxemburg, je krijgt geen enkele garantie via Fibaro Benelux. Amazon verwijst naar Fibaro, Fibaro naar Fibaro Benelux en zo kom je als consument geen steek verder met een kapot fibaro apparaat.

Wat een slecht service gericht bedrijf. Defecte deursensor retour gestuurd maar deze werd niet geaccepteerd. Kreeg de melding dat deze niet bij hun besteld was en beschadigd zou zijn. Het serienummer klopte niet. Had deze via Bol.com besteld. Dus bestel vooral niet bij dit bedrijf. Je wordt uitgemaakt voor leugenaar.

Rookmelder van Eneco kapot? Dan word je doorgestuurd naar fibaro Eerst netjes gebeld Mevrouw zou een verzendlabel aanmaken, omdat de mobile versie support niet op de telefoon stond. Wat raar ze ging daar gelijk voor bellen. De volgende dag maar ff weer gebeld. Nog steeds geen verzend label om de rookmelder op te sturen. O ik heb je gisteren ook gesproken zij ze,ik zal het gelijk nog een keer regelen. S,middags twee mails achter elkaar met wel een vragen lijst, wat er allemaal mis was met de rookmelder,en productie datum en serie nummer en aankoopdatum etc etc. Op 12 sept ingestuurd Er stond letterlijk in de mail die ik terug kreeg. Bedankt voor je Support aanvraag, wij hebben deze in goede orde ontvangen. Ons Support team zal (op werkdagen) binnen 24 uur contact opnemen om je huis weer zo snel mogelijk veilig te krijgen. Binnen24uur???? Het is nu 15 september fibaro we zijn 72 uur verder en nog steeds niks gehoord en geen verzendlabel. Mijn huis is inmiddels afgebrand afgelopen nacht. Bedankt fibaro voor jullie anti service. En binnen 24 uur ? Laat me niet lachen. ⚠️13sept mail van fibaro met opstuur verzoek in spam gevonden. Raar trouwens dat dat invul formulier wel gewoon binnenkomt in mijn mail van 12 sept⚠️ Blijft raar dat je zelf €6.95 moet dokken om hem op te sturen.. Mogelijkheid aanbieden om gratis op te sturen misschien een idee fibaro? 19 sept opgestuurd. 2 oktober nog niks maar weer ff gebeld Word vervolgd 3 okt de rookmelder is binnen!! De fibaro man was met vakantie geweest, en schijnbaar is er bij fibaro niemand die dan zijn taken over neemt. Dus ligt de defecte rookmelder afdeling twee, of drie weken op z’n gat. Een snelle afhandeling bij fibaro ??? En de hele reactie van fibaro?? Rookmelder 2 jaar oud?? Ja productie datum misschien Hij hing bij mij een jaartje !!! En coulance?? Wat dacht je van garantie En binnen 24 uur afgehandeld????‍♂️ En kosteloos?? Net nieuwe batterij erin gedaan en die zijn ook niet goedkoop moest ook mee opgestuurd worden. Opsturen naar een gratis antwoord nummer nee hoor ook weer €6.95 Kosteloos voor jullie misschien.

Wat ik nu ga schrijven, klinkt ongetwijfeld heel erg "lyrisch", maar ik meen het zonder meer: Ik heb nog nooit zo'n prettige en adequate garantie-afhandeling ervaren als bij Fibaro Benelux en met name door dhr J. van Wietmarschen. Het gaat er niet om dat je een probleem ervaart. Nee, het gaat erom hoe dat probleem wordt opgelost en dat is uitmuntend gedaan! Het was zonder meer een heel prettige ervaring. Ik zou willen dat elk bedrijf zo'n adequate instelling had. Mijn complimenten voor dhr. Van Wietmarschen en Fibaro Benelux!