Fiets Service Leende - Stationsstraat 7

Goede informatie en geholpen.

Supervriendelijke man, stipte, snelle en goede service. Het was ook nog eens heel erg goedkoop. Ik ben fan!

Top service, fietsband vernieuwd op locatie in België binnen een half uur was er al iemand fijn bedrijf.

Vandaag was fietsservice Leende bij het Summacollege. Samen met collega's en de leerlingen zelf hebben we fietsen gerepareerd in samenwerking met Fietsservice Leende. Wat een fijne, sympathieke en gezellige mensen. Het is voor herhaling vatbaar! Fietsservice Leende, bedankt voor de fijne samenwerking. Hopelijk tot de volgende fietsreparatiedag!!

Al jaren klant en zijn zo tevreden Altijd deskundig en super klantvriendelijk De service is geweldig en Erna heeft veel verstand van hoe je op de fiets moet zitten. Fantastische fiets gekocht en steeds de servicebeurt láten doen. Geweldig super en hopen nog jaren klant te blijven

Zoals al jaren heel tevreden over de service en klantvriendelijkheid. Vandaag onze gerepareerde fiets opgehaald.

Zojuist contact gehad met de winkel, ronduit asociaal en respectloos te woord gestaan. Slechte service en meer tijd wachten.

Zojuist contact gehad met de winkel, ronduit asociaal en respectloos te woord gestaan. Mijn man heeft afgelopen maandag een UPS pakket afgegeven bij deze winkel maar wij hebben nog geen bevestiging ontvangen, wanneer hier naar gevraagd wordt, krijg ik direct een hele hoop frustratie over me heen, met als rede dat ze al zovaak gebeld worden over pakketjes en dat ze hier gek van wordt. Ik word tijdens mijn verhaal direct in de reden gevallen, dus kan mijn vraag niet eens afmaken. Laat mij totaal niet uitpraten en er is GEEN ruimte voor mijn vraag, want ze vult al direct in wat ik wil gaan vragen. Ze geeft meerdere keren aan geen idee te hebben en wuift het allemaal weg. Het gaat hier om een pakket van rond de 70 euro waarvan wij nu dus niet weten waar deze is omdat deze waarschijnlijk verkeerd gescand is of het email adres door hen niet goed is doorgevoerd. De frustratie bij de mevrouw blijven aanwezig en als klap op de vuurpijl wordt de hoorn erop gegooid wanneer ik mevrouw aanspreek op haar manier van communiceren. Jammer dat er zo omgegaan wordt met klanten die op een nette manier iets vragen, een excuus kon er ook niet van af. Mij zie je in deze winkel niet meer. Dat mensen stress hebben in deze tijd van onzekerheid etc. kan ik inkomen maar dit was buiten proportie. -------------------------------------------------------------------------------------- Reactie op onderstaand bericht: Uit uw reactie blijkt wederom zoals aan de telefoon dat er voorbij wordt gegaan aan wat ik als klant aangeef. Ik heb nooit gevraagd om te kunnen benoemen welk pakket wij aan jullie hebben overgedragen, dat zou nogal vreemd zijn. Ook heb ik niet gevraagd of jullie mijn pakket kunnen opsporen. Het hele track en trace gebeuren kan pas zijn werk doen wanneer er ook door jullie een email verstuurd wordt naar ons, anders kunnen wij het pakket niet volgen. Jullie hebben gevraagd of wij interesse hebben om een bevestiging te ontvangen via de mail, hier was het antwoord op: ja. Jullie hebben het email adres genoteerd maar vervolgens hebben wij niets ontvangen daar gaat het om. Jullie als winkel hebben het email adres ingegeven. Maar zoals ik al eerder benoemde wordt er niet geluisterd en gelezen. Ik vind het erg opmerkelijk te horen/lezen dat jullie al weten welke vraag ik ging stellen terwijl nu uit de mail ook weer blijkt dat jullie totaal voorbij gaan aan wat ik nu eigenlijk wil zeggen, het gaat daarbij ook om de hele klantvriendelijkheid, een sorry kon er niet van af, nu nog steeds niet. "Wij kunnen en mogen hierover geen informatie geven" oké snap ik, maar waarom kan dit in de mail wel uitgelegd worden maar telefonisch niet? Erg jammer dat jullie nu wijzen naar de klant, alsof ik hele vreemde onmogelijke dingen vraag, terwijl de hele respectloze communicatie vanuit jullie aan de telefoon totaal niet aanbod komt. Er wordt alleen ingezoomd op het feit van eigen verantwoordelijkheid van de klant, dat is prima maar volgens mij hebben jullie ook een bepaalde verantwoordelijkheid richting mij als klant en dat is iemand vriendelijk te woord staan en pakketten op juiste manier in ontvangst nemen. Wat de UPS daar verder mee doet is aan hun. Wanneer er een normale vraag gesteld wordt. Ik als klant kan niet weten dat jullie deze vragen zoveel krijgen en buiten dat, ookal word je als winkel om de 5 min gebeld (en nee dat is niet fijn en ja dit kan gaan irriteren) met een zelfde vraag is het aan jullie om hier op correcte wijze mee om te gaan, dat is nog steeds geen reden om de hoorn erop te leggen of iemand onvriendelijk te woord te staan. Dit is dan ook het laatste wat ik hierop te zeggen heb, niet de moeite waard als dit een discussie wordt. We worden het hier waarschijnlijk niet eens met elkaar. Feit blijft dat ik me als klant niet gehoord heb gevoeld en dat er zonder respect met mij gecommuniceerd is aan de telefoon.