Fietsenstunt Experience Store Hoorn - Doctor C.J.K. van Aalstweg 8

fiets gekocht van 2500-, Na 2 maanden wachten geleverd. Echter incompleet en defect. defecten waren: fietscomputer gaf mph aan i.p.v. kmh, verlichting was niet in en uit schakelbaar, een magneetje dat de snelheid registreert was gedraaid, remschijf voorzijde liep aan. Verder onverwachts geleverd en op het verkeerde adres. Bij aankoop werd verteld dat er enig instructie zou komen over de fiets bij levering, echter, de fiets werd neergezet en de vrachtwagen reed weer weg. Fiets was besteld met fietsmand en deze was niet aanwezig bij levering, en ook niet leverbaar. Contact gehad met de firma, waar wij zelf met ideeën moesten komen om het e.e.a. te herstellen. Het zou er in ieder geval wel op neer komen, dat wij er nog meer werk aan zouden hebben. Uiteindelijk zelf maar naar de fietsenstunt gereden, en daar eigenlijk wel heel goed geholpen. Alle problemen zijn verholpen, en een voorstel gekregen voor de niet leverbare onderdelen. Toevoeging: Firma heeft korting geboden en ook gevraagd onze review weg te halen. Wij hebben besloten om de review te laten staan om een eerlijk beeld te krijgen van de Firma, maar wil wel benadrukken dat we inmiddels tevreden zijn.

Wat een ontzettende slechte ervaring met fietsen stunt.nl Slechte bereikbaarheid per e-mail, komen afspraken niet na. Beloven per telefoon dat ze een fiets die kapot is geleverd komen ophalen en vervolgens gebeurd dit 2 keer aan toe niet. Zeer teleurgesteld in dit bedrijf. Wederom vanavond een e-mail gestuurd naar dit bedrijf om die kapotte fiets zo snel mogelijk op te geland, maar ik heb er geen vertrouwen in.

Deze winter onze tweede fiets hiet aangeschaft. Werd netjes geholpen en ontving een goede uitleg over wat een geschikte fiets was voor mijn situatie (zelfs onder het gemak van een bakkie koffie). Had wat problemen met een schakelwerk van de fiets, met deze fiets langs geweest in de winkel van Onderdijk en werd het kosteloos opgelost. Ook verrast dat de juist de kilometers me meevallen van de fiets mbt de accu, terwijl je ook nog wel eens leest dat dit tegen valt. Ik ben erg blij met me Cortina e common ?

Eigenlijk alleen maar slechte ervaringen met dit bedrijf. Vorig jaar daar elektrische fietsen gekocht, alles wat je kan verzinnen is fout gegaan, verkeerde lever adressen, 1 fiets geleverd inplaats van 2, verkeerde accu,s geleverd. Het mail verkeer is ook moeizaam, ging ook van alles fout. ze zeggen te bellen van te voren en dan hoor je niks op de dag dat de fietsen geleverd zouden worden, bel je zelf ben je een half uur aan de lijn om er door te komen en kun je dus de hele dag thuis blijven. dat komt waarschijnlijk omdat er zoveel fout gaat binnen het bedrijf. Ik kan er een bijna een boek over schrijven. Ik kan ze helaas niet aanraden.

Verschrikkelijk slecht! Ze hebben ons een half jaar aan het lijntje gehouden. De bakfiets was op voorraad toen we hem kochten, maar elke keer werd de leverdatum uitgesteld. Ze hebben geen enkele keer zelf contact opgenomen nadat de leverdatum verstreken was. Degene die we aan de lijn kregen had wist niet waarover het ging en we kregen elke keer een ander verhaal te horen. Uiteindelijk zeiden ze dat de fabriek niet kon leveren, maar dat was niet helemaal waar. Meerdere mensen in onze omgeving hadden dezelfde fiets later besteld bij een andere winkel en eerder in huis. Uiteindelijk kregen we de bakfiets aangeboden in een andere kleur, daar zijn we toen schoorvoetend akkoord meegegaan. We kregen ter compensatie maxicosi houders op gemonteerd. De dag van de levering waren ze 2 uur te laat. En wat denk je? Geen maxicosi houders... en bagagedrager scheef gemonteerd. Na paar keer fietsen bleek dat het doorschakelen ook niet goed ging. Na nabellen over de maxicosi houders, kregen we na meerdere keren bellen antwoord dat het niet mogelijk was om ze erop te zetten. Onze buren hebben notabene dezelfde fiets met maxicosi houders... en al zou het niet kunnen, dan bel je toch eerst dat je je overeenkomst niet na kan komen? Aan de bagagedrager moesten we zelf maar even wat draaien. Volgens de fietsenmaker om de hoek hadden ze het verkeerd erop gemonteerd en was dat niet zomaar even te verhelpen... Kortom ze hebben de fiets weer opgehaald en we hebben ons geld terug. Ze verkopen de fiets daarna voor meer. Ik zou niemand deze winkel aanraden. Ze zijn niet betrouwbaar, niet transparant, de monteurs verstaan hun vak niet en ze communiceren niet. Overigens heb ik dit stuk met bewijsmateriaal voor hun site aangeleverd, en die zou na 7 dagen geplaatst moeten worden, maar ja... nooit gebeurd. I rest my case.

Heel snel geholpen en vriendelijke personeel! 5 zelfs meer sterren zijn ze waard! Top gedaan Fietsenstunt Hoorn ben heel erg blij met me nieuwe fiets ?❤️Ik zou jullie zeker verder aanraden! Binnen kort stuur ik een klant naar jullie toe voor het zelfde fiets!

High quality bicycles with a good price..and customer service is top notch…highly recommended ??

Be very careful with the bike you want, the pictures are not always the same as the product you want. It can be cheaper than other providers/ sites but the product is different so be very careful and read the specification not only the name and pictures. I added two more stars because Fietsenstunt contacted me and offered to fix the mistake. Still not 5 starts because this should not have happened.