Fletcher Hotel-Restaurant Kasteel Erenstein - Kerkradersteenweg 4
3.8/5
★
based on 8 reviews
Contact Fletcher Hotel-Restaurant Kasteel Erenstein
| Address : | Kerkradersteenweg 4, 6468 PA Kerkrade, Netherlands |
| Phone : | 📞 + |
| Postal code : | 6468 |
| Website : | https://www.kasteelerenstein.nl/nl/%3Futm_campaign%3DF42-kasteelerenstein_business-listening-maps%26utm_medium%3Dorganic%26utm_source%3Dgoogle-mijn-bedrijf |
| Categories : | |
| City : | Kerkrade |
| Description : | Relaxed quarters in a charming hotel in a 1700s farmhouse on castle grounds, plus elegant dining. |
|
J
|
Jerry Koeleman on Google
★ ★ ★ ★ ★ Mooi karakteristiek hotel in een boerenhoeve. Het restaurant is in het naast gelegen kasteel maar dat was vanwege de covid was deze gesloten.
Ruime kamers, goed ontbijt. Het oude gedeelte is wel wat gehorig.
 Beautiful characteristic hotel in a farmstead. The restaurant is in the adjacent castle but that was because of the covid it was closed.
Spacious rooms, good breakfast. The old part is a bit noisy.
|
|
I
|
Ivo Habets on Google
★ ★ ★ ★ ★ Al heel wat hotels bezocht, maar dit is het absolute dieptepunt. Het personeel is vriendelijk, maar staat met de handen in het haar omdat ze de problemen ook niet kunnen oplossen. De kamers zijn zeer onderkomen, zie de realiteit op de foto's. Overal vlekken in de vloerbedekking, plafonds en muren. Gaten overal, verf is overal vanaf, douchekop met tape geplakt, doorgelegen bedden etc...
We hadden arrangement met 2 gangen a la carte met vrije keuze, nergens staat vermeld dat er voor bepaalde keuzes moet worden bijbetaald. Tijdens het diner kom je erachter dat er ineens onlogische prijzen voor verschillende gerechten moeten worden bijgelegd, waarom boek ik dan een arrangement? Bij het ontbijt is er voldoende keuze maar zijn alle warme gerechten ijskoud, zoals het roerei en de pannenkoekjes.
Het sap was meer een soort ranja, zelfs de ontbijtjuffrouw zei dit geen sap te kunnen noemen.
Kortom het meest slechte verblijf dat ik ooit heb gehad.
De medewerkers aan de receptie horen wekelijks de klachten (dat schenen er nogal wat te zijn) en hebben ons aangeraden Fletcher te mailen, maar daar wordt je niet bepaald serieus genomen.
Been to a lot of hotels, but this is the absolute low point. The staff are friendly, but are at a loss because they can't solve the problems either. The rooms are very accomodation, see the reality in the pictures. Stains all over the carpet, ceilings and walls. Holes everywhere, paint is everywhere, shower head taped, beds soggy, etc...
We had a package with 2 courses a la carte with free choice, nowhere does it say that you have to pay extra for certain choices. During dinner you find out that suddenly illogical prices have to be added for different dishes, why am I booking an arrangement? At breakfast there is plenty of choice, but all hot dishes are ice cold, such as the scrambled eggs and pancakes.
The juice was more like orange juice, even the breakfast lady said she couldn't call it juice.
Overall the worst stay I've ever had.
The reception staff hear the complaints every week (there seem to be quite a few) and have advised us to email Fletcher, but you are not exactly taken seriously there.
|
|
B
|
Bart Friederichs on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ten eerste noemen ze het hotel kasteel erenstein, ook op de foto's veel al alleen het kasteel te zien. Dan kom je op de locatie en dan blijk je in een ander gebouw te verblijven.
Wat er zeker niet zo mooi uitziet als het kasteel.
De kamer oud en slecht onderhouden, gordijnen hangen over de grond, en ophang systeem kapot.
De verwarming stond op standje 5 hoogst mogelijke stand, we dachten we zetten die laag maar dan wordt het erg koud in de kamer.
Afzuiging badkamer staat continue aan, als is de badkamer deur dicht dan hoor je die in de kamer steeds.
Ontbijt zag er goed uit, toen ik roerei wilde pakken was het personeel aan het aanvullen, voordat ze de verse erbij deed schoof ze met haar blote handen wat er nog in zat naar een kant. ?
Na het ontbijt liepen we wij naar de kamer, toen stond het personeel bij een buitendeur naar de gang te roken met de deur open, de rook trok dus naar binnen.
Bij het uitchecken vroeg de dame of het allemaal naar wens was, ik melde redelijk waarop ze melde fijn om te horen. ?? Die dacht ik ga niet vragen waarom maar redelijk want dan krijg ik een hele waslijst.
Voor herhaling vatbaar? Nee zeker niet
Firstly, they call the hotel castle erenstein, you can also see a lot of the castle in the photos. Then you arrive at the location and then you appear to be staying in another building.
Which certainly doesn't look as nice as the castle.
The room is old and poorly maintained, curtains hang over the floor, and the hanging system is broken.
The heating was on position 5 highest possible, we thought we would set it low, but then it gets very cold in the room.
The bathroom extractor is continuously on, if the bathroom door is closed you will always hear it in the room.
Breakfast looked good, when I wanted to get scrambled eggs the staff was replenishing, before adding the fresh ones she pushed what was still in it to one side with her bare hands. ?
After breakfast we walked to the room, then the staff was smoking at an outside door to the hallway with the door open, so the smoke went in.
When checking out the lady asked if everything was to your liking, I reported reasonable to which she reported nice to hear. ?? I thought I'm not going to ask why but reasonable because then I get a whole laundry list.
Worth repeating? no definitely not
|
|
J
|
Jeanette Havik on Google
★ ★ ★ ★ ★ We hadden een ruime luxe kamer. Zag er keurig uit.
Wij houden alleen niet van douchen in een bad, liever aparte douche.
Het ontbijt was fantastisch, zéér ruime keuze en uitstekend verzorgd.
Het personeel was zeer vriendelijk.
We komen zeker nog een keer terug!
We had a spacious luxury room. Looked neat.
We just don't like showering in a bath, we prefer a separate shower.
The breakfast was fantastic, very wide choice and excellent care.
The staff were very friendly.
We will definitely come back again!
|
|
S
|
Saad on Google
★ ★ ★ ★ ★ Service is amazing.
|
|
R
|
Rob van Weeghel on Google
★ ★ ★ ★ ★ Unfriendly, but nice place
|
|
K
|
Kathy Joe on Google
★ ★ ★ ★ ★ Friendly staff and easy check in - clean room - a little outdated in design but comfortable with clean bathroom - hotel in very nice location.
|
|
A
|
A Moe on Google
★ ★ ★ ★ ★ Worst experience in my life. Rooms are dirty, stinky and don't even look like what they offer on their website. Personnel is exceptionally rude. Never possible to solve anything with them. Misterious 'manager' is never to get a hold of. And good luck trying to get your money back! Never ever again!!!
|
Write some of your reviews for the company Fletcher Hotel-Restaurant Kasteel Erenstein
Your reviews will be very helpful to other customers in finding and evaluating information
Nearby places in the field of Restaurant, Hotel, Bicycle rental service, Business center, Spa, Wedding venue, Extended stay hotel, Wellness hotel,
Nearby places Fletcher Hotel-Restaurant Kasteel Erenstein
