FocusCura - Odijkerweg 1

Name: FocusCura - Odijkerweg 1
Address: Odijkerweg 1, 3972 NE Driebergen-Rijsenburg, Netherlands, Driebergen Rijsenburg, 3972, Netherland

2.3/5 ★ based on 8 reviews

Contact FocusCura

Address :	Odijkerweg 1, 3972 NE Driebergen-Rijsenburg, Netherlands
Phone :	📞 +97
Postal code :	3972
Website :	https://www.focuscura.com/
Categories :	Corporate office , Home health care service ,
City :	Driebergen Rijsenburg

Odijkerweg 1, 3972 NE Driebergen-Rijsenburg, Netherlands

Best Corporate office in netherlands

E	Eltjo Haselhoff on Google ★ ★ ★ ★ ★ UPDATE Ik kreeg 3 dagen na mijn melding van onderstaande een nette email terug van FocusCura met uitvoerige excuses, de toezegging dat het abonnement met terugwerkende kracht zal worden beëindigd (lees: terugbetaald), en dat mijn feedback intern zal worden gebruikt om in de toekomst de zaken beter te regelen. Netjes. Ik wacht een en ander even af en zal daarna deze review een laatste update geven. **** Mijn moeder had een abonnement bij dit bedrijf. Gelukkig heeft ze nooit gebruik hoeven te maken van de diensten. De enige met ervaringen ben ik, en die ervaringen waren niet zo plezierig. Kort na het overlijden van mijn moeder heb ik geprobeerd in contact te komen met FocusCura om het abonnement stop te zetten. Dat bleek lastig. Uiteindelijk werd een email na ruim drie weken beantwoord, met condoleances en de mededeling dat er een retourdoos was aangevraagd en dat pas na ontvangst door FocusCura van het alarmdoosje en de alarmknop het abonnement zou worden stopgezet. Ik kreeg dus nog twee volle maandfacturen van deze lieden ("wij zijn blij dat u klant bij ons bent", ja, da's duidelijk), terwijl ze toch rustig mochten aannemen dat mijn moeder vanuit haar graf hen echt niet meer zou lastigvallen. Een zeer klantonvriendelijke policy! Bovendien kreeg ik/mijn moeder zelfs 5 maanden na haar overlijden nog een herinnering om de laatste 4 euro van de afrekening te betalen. Niet chic. Ik vermijd verdere interactie met deze mensen, al word ik 200 jaar oud. UPDATE 3 days after my notification of the following, I received a nice email back from FocusCura with a detailed apology, a promise that the subscription will be terminated retroactively (read: refunded), and that my feedback will be used internally to improve things in the future. better to arrange. Decently. I'll wait a while and then give this review a final update. **** My mother had a subscription with this company. Fortunately, she never had to use the services. The only one with experiences is me, and those experiences were not that pleasant. Shortly after my mother passed away, I tried to get in touch with FocusCura to cancel the subscription. That proved difficult. Finally, an email was answered after more than three weeks, with condolences and the announcement that a return box had been requested and that the subscription would only be canceled after FocusCura received the alarm box and the alarm button. So I still got two full monthly bills from these people ("we're glad you're our customer", yes, that's clear), while they were still allowed to assume that my mother from her grave would really not bother them anymore. A very customer-unfriendly policy! Moreover, I/my mother even received a reminder 5 months after her death to pay the last 4 euros of the statement. Not fancy. I avoid further interaction with these people, even though I live to be 200 years old.
E	Ella Konincks on Google ★ ★ ★ ★ ★ Focus cura weet sinds een week dat mijn moeder haar product wil opzeggen, ze hebben 1 keer gebeld, ik heb teruggebeld met een verzoek voor een datum en ben niet meer gebeld. Ik heb zelf 3 keer gebeld en kreeg elke keer te horen dat er een wachttijd van 15 tot 20 minuten was. Schandalig, dit gaat om ouderenzorg. Ik heb bij de andere recensies gelezen dat focuscura de rekening door laat lopen, ik ben dit niet van plan als er niet op mijn email wordt gereageerd, dan onderneem ik andere stappen. Focus cura has known for a week that my mother wants to cancel her product, they called once, I called back with a request for a date and have not been called again. I called 3 times myself and was told each time there was a 15 to 20 minute wait. Disgraceful, this is about elderly care. I have read in the other reviews that focuscura allows the bill to continue, I do not intend to do this if my email is not responded to, I will take other steps.
F	Frank & Helen Venneman on Google ★ ★ ★ ★ ★ Aanvraag voor plaatsing sleutelkastje liet te lang op zich wachten (3 weken niets gehoord) Zelf maar eens gebeld, het bleek dat alle gegevens al bekend waren. Ik zou teruggebeld worden voor een afspraak. Ze belden mij op een moment dat ik er niet was. En dus probeerde ik terug te bellen. Wachttijd steeds een minuut of 10. Geen tijd voor, dus verbinding verbroken om het later nog eens te proberen en nog maar eens. Heb ik eindelijk iemand aan de lijn, kunnen ze niet zelf een afspraak regelen en moet ik worden teruggebeld door de afdeling planning..... Wat een droeve bedoening. Request for placement of key box took too long (3 weeks heard nothing) Even called once, it turned out that all data were already known. I would be called back for an appointment. They called me when I wasn't there. And so I tried to call back. Waiting time always about 10 minutes. No time for that, so disconnected to try again later and again. I finally have someone on the line, they can't arrange an appointment themselves and I have to be called back by the planning department..... What a sad thing to do.
R	Rob Kesselring on Google ★ ★ ★ ★ ★ Telefonisch (bijna) nooit te bereiken, geen reactie op mail, geen reactie op klacht en geen afspraak voor ophalen apparatuur. Inmiddels een MAAND bezig! SCHANDALIG!! (Almost) never reachable by phone, no response to email, no response to complaint and no appointment for pick up equipment. It's been a MONTH now! SCANDALOUS!!
R	Rolinka Kiburg on Google ★ ★ ★ ★ ★ Wat een slechte organisatie. En dan bedoel ik de organisatie, de medewerkers die je na heel veel proberen en lang wachten zijn over het algemeen vriendelijk en welwillend. Mijn moeder heeft 8 (!) maanden moeten wachten op een persoonlijk alarm. Het alarm was uiteindelijk geïnstalleerd en binnen 3 (!) dagen was het bedrag al afgeschreven. Uiteraard moet je betalen voor deze dienstverlening, maar waar is de factuur? Toen maar weer gebeld.... "Zucht" What a bad organization. And I mean the organization, the employees who after a lot of trying and a long wait are generally friendly and benevolent. My mother had to wait 8 (!) months for a personal alarm. The alarm was finally installed and within 3 (!) days the amount had already been debited. Of course you have to pay for this service, but where is the invoice? Then called again.... "Sigh"
w	wilma de graaf on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ben nu vanaf 7 december 2021 bezig in contact met u te komen .Zowel telefonisch en via de mail. Heb u ook medegedeeld dat ik de betaling vanaf 1 januari heb stopgezet.... Steeds ontvang ik een mail wij nemen na 2 dagen contact met u op. Graag bericht telefoon nummer is bij u bekend Am now in the process of getting in touch with you from December 7, 2021. Both by telephone and by e-mail. Have you also informed me that I have stopped the payment from January 1st.... I always receive an email and we will contact you after 2 days. Please message phone number is known to you
h	hansendorine Somers on Google ★ ★ ★ ★ ★ Nu een maand bezig om het terug sturen van een alarmsysteem te regelen. FocusCura heeft toegezegd een doos voor retourzending te leveren. Echter niets ontvangen. FocusCura reageert niet op onze mails en is telefonisch niet bereikbaar. De maandelijkse kosten worden wel afgeschreven. Kortom: bijzonder slechte service!! Now working for a month to arrange the return of an alarm system. FocusCura has committed to provide a box for return shipment. However, received nothing. FocusCura does not respond to our emails and cannot be reached by telephone. The monthly costs are deducted. In short: very bad service!!
Y	Yvonne van de Waerdt on Google ★ ★ ★ ★ ★ Dramatisch slechte service. De medewerkster die je uiteindelijk aan de lijn krijgt is vriendelijk en welwillend en waarschijnlijk ook de boze klanten zat. Wordt niet gereageerd op mail met verzoek tot beëindiging. Telefonisch slecht tot niet bereikbaar. Alarm installatie uitgezet pas na dagen kregen we SMS-bericht dat systeem uit staat. Je zal maar gevallen zijn. Dramatically bad service. The employee you eventually get on the phone is friendly and benevolent and probably tired of the angry customers. Will not respond to email requesting termination. Poor to unreachable by phone. Alarm system turned off only after days did we receive a text message that the system is off. You will have fallen.