Frank Energie BV - Gustav Mahlerlaan 1025

Ik ben tevreden, maar ik kan dan de hogere termijnbedragen in de winter wel dragen. Wanneer je bij normale aanbieders in de zomer al betaald voor de winter lijkt het daar wellicht goedkoper, maar dat is het dus niet. Ik was een Welkom klant die gedwongen naar eneco moest. Sinds ik bij Frank zit waren de prijzen ongeveer een week lang hoger dan de nieuwe eneco prijzen. Gemiddeld gezien zijn ze echter lager dan wat je bij andere aanbieders krijgt en daar gaat het om. Je moet wel tegen de onzekerheid kunnen dus het is niet voor iedereen weggelegd. De app wordt steeds beter

Hele mooie app met heel veel relevante informatie die je het gevoel geeft dat je "in control" bent. Natuurlijk is het maandbedrag nu hoog door koude periode en hoge gasprijs. Daar moet je natuurlijk doorheen kijken. Straks als het stookseizoen voorbij is zie je natuurlijk weer een heel laag maand tarief. De aansluiting ging soepel en we zien nu elke dag wat alle gegevens van ons gas en elektragebruik zijn en de daar bij behorende kosten. Zouden we bij een gewone energie maatschappij zitten dan zouden we nu vast zitten aan een nog veel hoger tarief. We kijken nu zelfs naar het stroom tarief gedurende de dag en plannen het aanzetten van zware gebruikers zoals wasmachine, strijken etc op tijden dat het tarief laag is. Alle beetjes helpen.

Concept is goed alleen is het nu niet de juiste tijd om in te stappen, zeker niet als je de oude tarieven gewent bent. Ik begrijp wel dat deze maanden de kosten voor een normale woning zo tussen de 500 en 600euro liggen en dat is natuurlijk erg veel geld. Maar als er in de zomer geen tot weinig gas wordt verbruikt en de stroom goedkoop is kan het totaal plaatje zeker voordeliger worden dan een nieuw contract bij een ander. Je hebt hier geen vaste prijs alleen de garantie dat je betaalt wat het kost. Ik zelf ben toch na 10 dagen overgestapt na 1 van de grote 3 omdat in mijn situatie dat voor nu voordeliger is. Ik ga deze partij zeker in de gaten houden aangezien ik er nog steeds in geloof dat als de markt wat tot rust komt dit een zeer goede deal kan zijn.

Prima manier om in te stappen nu midden in de minst gunstige fase per 16 dec mijn contract verliep…..ik schrok me rot toen het ging vriezen en icm extreem hoge gasprijs mijn verbruik naar 750 per maand kon gaan. Maar daling van de prijzen ook meteen te zien (en de winter wat milder). Overall zie en betaal je wat je verbruikt. Dat is goed. Geen voorschot aan een energie bedrijf maar dus wel hoge kosten in de winter en lage in de zomer. Je kunt dus niet spreiden en moet zelf het geld voor de winter hebben. Inzicht wordt beter met app updates zeggen ze maar is nu al OK. Ik vind het erg inzichtelijk en op termijn denk ik goedkoper

Sinds half dec 2021 bij Frank aangesloten (na verplichte maand Eneco na faillissement van Welkom). Tot nu toe voordeel van de twijfel. Hiermee bedoel ik voordeel = inkoopprijzen betalen. Twijfel = de app want die is dramatisch! Stroomverbruik niet terug te zien ik app en daarom factuur veel hoger dan wat de app aangeeft. Reageren niet/ slecht op vragen via de chat/ mail. Seintje geven als de stroom prijs laag is (waar ze mee adverteren), kan nog steeds niet via de app (heb ik nagevraagd). Daarbij scheelt het dan in werkelijkheid een paar dubbeltjes dus sowieso weinig toegevoegde waarde. Ik hoop van harte dat de, inmiddels meerdere keren uitgestelde, lancering van de nieuwe app het werkelijke verbruik goed zal inschatten + stroomverbruik zal aangeven. Inschatten (voorschot) is niet aan te passen, maar hun berekening is drama. Na 2 weken december & 2 weken januari vrij duidelijk dat ik +/- 110m3 gas per maand verbruik in de wintermaanden. Waarom dan feb weer 200m3 als voorschot opgeven? Daardoor betaal ik een enorm voorschot. Helaas reageren ze niet op mijn vraag om dit aan te passen.

Lid sinds 1 januari en helaas is alles flink tegengevallen. Ten eerste op de website kun je aangeven hoeveel je denkt dat je verbruik is en ik heb dat behoorlijk helder op het vizier. Daar komt dan een berekening uit met de op dan toe geldende gas en elektra prijzen. Die waren eind december ook al hoog! Gemiddeld zou ik 280 euro per maand gaan betalen. Dat leek mij redelijk gezien de enorme stijgingen. Afijn, eenmaal het contract afgesloten bij Frank begon de ellende. 1) 480 euro voorschot betalen. ( niet volgens de afspraak. 2) je kan het voorschot niet aanpassen. 3) 2de factuur van 420 euro ook meteen na 2 weken in Januari 4) klantenservice alleen per email bereikbaar en super traag met een vaag antwoord dat ze de prijzen aanpassen op je historisch verbruik waarvan zij vinden dat het goed is maar totaal niet kijken naar wat de klant redelijk vindt 5) de app waar ze zo ontzettend mee schermen en helemaal hypermodern zou zijn heeft nog geen dag gewerkt sinds ik bij deze janboel club zit. U begrijpt dat ik al heb opgezegd en in mijn geval naar Eneco ga. Een bedrijf die wel de telefoon kan opnemen, waar wel de app van werkt en waar je wel zelf je termijn bedrag kan instellen en maandelijks kan veranderen. Het is gewoon een zware teleurstelling bij Frank die beloftes doen die ze niet nakomen en de flexibiliteit is echt nul komma nul. Prutsers!

Het vergelijken van termijnbedragen binnen een jaarcontract (of langer) en het concept van Frank Energie, gaat natuurlijk nergens over. Dat is appels met peren vergelijken. Helemaal in deze tijd met enorm hoge gas- en elektriciteitsprijzen. Ik vergelijk nu de tarieven die ik betaald heb over de maand december 2021 met de tarieven die gerekend worden bij leveranciers waar ik een jaarcontract had kunnen afsluiten. Ik kom tot de conclusie dat het een hele goede keuze is geweest om over te stappen naar Frank Energie. De daadwerkelijke tarieven liggen bij Frank Energie veel lager dan bij leveranciers die je een jaarcontract aanbieden. Vergeleken met mijn vorige jaarcontract bij een andere leverancier betaal ik nu wel meer dan het dubbele, maar dat komt omdat ik in 2020 nog een jaarcontract heb kunnen afsluiten tegen heel gunstige prijzen. Maar dat was een totaal andere situatie dan nu. Die leverancier is overigens nu wel failliet... In veel reviews zie je veel redeneringen en beweringen die scheefgaan. Je kunt geen vergelijk maken met contracten waar je gedurende het hele jaar eenzelfde maandbedrag betaalt (dus een gemiddelde) en een contract waar je iedere maand je werkelijke verbruik betaalt. Bij die gemiddelde bedragen is je maandtermijn in de winter misschien lager vergeleken met de maandtermijn bij Frank Energie, maar dat is immers een gemiddelde en niet naar je werkelijke verbruik. Als je eerlijk wilt vergelijken moet je je daadwerkelijke kosten per maand berekenen met je maandelijkse verbruik en de tarieven die er bij verschillende leveranciers gerekend worden. Het zou wel fijn zijn als de app bij Frank Energie vlotter je werkelijke verbruik en wat gedetailleerdere informatie zou laten zien. Maar ik lees dat er een update aankomt, daar ben ik erg benieuwd naar.

Super!